Гранд Отель Жемчужина 4*

Добрый день! Хочу написать небольшой отзыв про данный отель, потому что просто в шоке от увиденного! Никогда не писал отзывы, но сейчас решился. Проживал в отеле с супругой в апреле 2017 года ,несколько дней. Бронировали отель через букинговую компанию. Получили подтверждение на проживание, с питанием полупансион (HB ) и бесплатным пользованием бассейна с морской водой. Все хорошо ,позвонили в отель заранее ,спросили есть ли бронь на данного человека, все подтвердили. Прилетаем из Москвы в Сочи подъезжаем к отелю и начинаются приключения. На входе стоит рамка металлодетектора, это нормально в наше время, проходим сквозь нее с 2 большими чемоданами, естественно она звенит. Просят открыть 2 чемодана, на полу, так как нет ни стола ни стула. Конечно открываем, вещи все наружу, ничего нет незаконного ,извините. Не вопрос, безопасность прежде всего. Но поставьте вы какой-нибудь стол или тумбу, чтобы было удобно и не на полу все это делать!!! Пол часа все складываем на полу обратно в чемоданы, мимо ходит народ, ладно справились .Подходим к рецепшион, говорим и показываем бронь. Да есть, все ок. Прошу подготовить документы для отчета по бухгалтерии ,так как был в командировки и тут просто ступор. Документы мне выпишут ,но есть одно НО!!!! Тогда у меня будет только завтрак без ужина за эту же цену!!!!! или тогда завтрак и ужин, но документы на двоих человек и сумма в документах в 2 раза ниже!!!!! Теперь я в ступоре, ничего не понимаю ,что не так,со мной такое вообще в первый раз!!!!Я начинаю все заново и прошу выписать документы на имя человека как указано в брони и сумма должна быть как в брони, тем более есть листок с распечаткой брони. Но это менеджеров не устраивает и они мне заявляют что данную бронь я могу засунуть себе в ж...,и вообще у них нет системы полупансион и они не знают что это такое. А есть у них тариф путевочный, про который я вообще слышу в первый раз!!!!! И все, не устраивает что то ,катитесь вон!!! Пытаюсь как то разрулить ситуацию ,куда нам идти на ночь глядя, и вообще я не понимаю в чем проблема , что я сделал не так и почему нет возможности выписать документы как положено по закону, но мои попытки как решить проблему просто выводят из себя портье по размещению Рогачеву Анастасию. Я специально попросил записать ее имя потому что был в шоке от увиденного и услышанного. Думал что это ее как то успокоит ,она может побоиться что я пожалуюсь на нее,но я ошибался.Меня как самого «умного» послали куда подальше и обхамили с ног до головы. Я не знаю где готовят и обучают менеджеров данного отеля, но после ее слов я был так облит грязью и обхамлен что просто потерял дар речи. Молодец!!! У меня вообще не осталось никаких аргументов ей что то предложить, а потом она просто ушла в подсобное помещение и сказала что вообще не будет со мной общаться. Позвал администратора отеля Кутафину Евгению, потому что устал терпеть оскорбления от Рогачевой, но администратор мне тоже ничем не помогла, хотя весь разговор вела в корректной форме. А потом тоже просто ушла чтобы и не пытаться решить проблему. Попытались позвать директора Ермилову Светлану Анатольевну, но естественно никто не пришел, кто мы такие и кто сотрудники отеля Гранд Жемчужина ,аж 4 звезды!!!! После двух часов ожидания снова были вынуждены обратиться к сотрудникам отеля как нам быть, ответ: или делаем как может отель или пошли вон и не отвлекайте нас от дел, это я цитирую еще в корректной форме!!!! Я говорю а если я был бы с ребенком маленьким или , например ,с собакой, они отвечают что документы выписали бы и на ребенка и на собаку!!! Ну просто дурдом. Делать нечего заселились, все заплатили, никуда же ночью не пойдешь в чужом городе. Тут снова хочу сказать благодарность Рогачевой Анастасии.!!! За то что отнял у нее нервы и время ,номер конечно она дала мне самый «лучший» на первом этаже. Пахнет краской до одурения, под окнами строительные леса и постоянно идет ремонт, отбойный молоток бьет до ночи, дрель и перфоратор работает постоянно. На фото посмотрите номер это нечто!!!!.Дверь в соседний номер, хорошо что закрыта.Слышимость от соседей как будто на кровати рядом лежат. в ванной дырки, сантехника вся старая и убитое, все течет, все грязное и требующее ремонта. Пошел на стойку с просьбой поменять номер, но снова был обосра….. Рогачевой с ног до головы, других номеров нет, ну это понятно!!!сказано чтобы я больше на рецепшн не появлялся иначе у меня будут проблемы по дальнейшему проживанию !!!! Браво Рогачева!!! И нечего не поделаешь!!!Пришлось смириться и как то проживать эти дни. В столовой, а они называют его рестораном тараканы, скатерти все грязные, в дырках от сигарет. Бассейн конечно не работал. И это после того как на стойке сказали что отель произвел полный ремонт к Олимпиаде в Сочи. Можно еще написать впечатлений на несколько страниц, но жалко времени. Это просто не отель я помойка с хамским и не воспитанным персоналом. Я не то что не рекомендую данный отель для других, я категорически предупреждаю об опасности туда ездить!!!!!!