Только вернулись из отпуска и уже точно знаем , что в этот отель больше не приедем ) и вряд ли посоветуем его кому-то.

Мы ехали от TUI из Германии. Все, что зависело от TUI - перелет и трансфер- супер. НО !!!!Отель в целом не тянет на заявленные 5 звёзд.Возможно, еще лет 10 или хотя бы 5 отель и был 5*,потому что вроде все существует для 5* у отеля, но на сегодняшний день уже все настолько изношено, что для честных 5* уже давненько требуется капремонт как минимум в корпусах. Вместе с тем не могу не отметить, что территория отеля прекрасна и песочный ровный пляж чистейший. Но персонал и кухня портят все плюсы.

В отеле 90% отдыхающих украинцы, остальные немцы, британцы, словаки ( это то, что было при нас ).

На рецепции по приезду улыбок встречающих менеджеров не увидели )), но сразу не придали значения - всякое случается у людей. Попали на время обеда и в первый же день попробовали египетского песка )) Тоже постарались не особо расстраиваться - всякое случается )), хотя ели с мужем разные блюда и у обоих во рту похрустел песочек ( подозреваю, что была плохо помыта зелень). Все бы и ничего, может, и забылось бы, если бы это не повторилось и на второй , и на третий день, и еще несколько раз )). На ужин второго дня многих ( и мы попали в это число) накормили рыбой с гриля чёрного цвета , потому как рыба просто-напросто обгорела и вместо того, чтобы просто выбросить, "товарищ", который это все жарил, без зазрения совести раздавал эту черную рыбу гостям отеля . Питание в главном ресторане как-то тяжело назвать ресторанным , больше смахивает на примитивную домашнюю кухню, практически полностью повторяющуюся изо дня в день. Вместо молочной овсянки по утрам чаще была перловка ,но на стике возле "корыта" с молочными кашами упрямо указывалось "овсяная каша с молоком". Как это понимать ?))) Посуда убитая ( иначе тяжело сказать), вместо чашек и стаканов для соков в главном (!) ресторане одноразовые стаканчики. Часто, очень часто , практически каждый раз не было соответствующих тарелок там, где они должны стоять - чтобы взять молочную жидкую кашу приходилось идти на противоположную сторону (м 30) к мюслям за глубокой тарелочкой и наоборот . Но и при этом персонал умудряется создать очередь не то, чтобы возле мяса или рыбы, но даже возле пиццы, омлета- яичницы, блинчиков и даже возле макарон-спагетти , не спеша готовя типа под заказ . Добил факт наличия гриля перед главным входом в ресторан , на котором на ужин готовили то рыбу, то мясо, но и здесь надо было за тарелкой идти в ресторан , так как тарелок возле гриля не было НИКОГДА ! Расчет, видимо, на то , что мало кто захочет возвращаться с тарелкой на улицу за мясом или рыбой с гриля :)

Мы немало отдыхали в отелях разного уровня, но здесь кухня точно не для отеля 5 звёзд. Да, голодными не останетесь, но это далеко не уровень и ассортимент отеля с 5*. Я бы подумала , что это особенность Египта, но нам повезло прекрасно отдохнуть в Марса Алам (Египет) в 4*отеле , где и кухня, и персонал , и сервис во всём был на пару уровней выше , чем здесь - в Caribbean World Soma Bay.

Но и это еще не все ))) Корпуса внешне обновлены, но номера уже давненько требуют капремонта. Хорошие полотенца, неплохие постели, но шампуни-гели в санузлах настолько низкокачественные ( мне они просто вонючие) , что даже стирать детские трусы-носки-плавки я не рисковала. Придраться можно очень к многому , потому нюансы даже описывать не стану)) Но опять же - если бы я видела старания персонала, то на многое можно закрыть глаза , потому как некритично)) Но персонал , по-моему , в большинстве своём вообще не напрягаются. При заселении у нас тюль и шторы висели , как у ленивой хозяйки ))- через петельку-две на карнизе , конкретно провисая. А окна и балконные двери бросались в глаза своей немытостью . Меня, например, такие вещи напрягают, но чтоб и это меня не расстраивало , я просто отодвинула шторы так , чтобы "не маячило")) - ну, не доглядела горничная, поправит при уборке. Ага! Фиг там! - упрямо этих недочётов за две недели так никто и не увидел )) Даже позже после оставленных чаевых ничего в уборке не поменялось абсолютно!!! А задабривать деньгами не считаю уместным, так я привыкла благодарить за уже оказанный сервис. Считаю, что в каждом отеле все должно быть на заявленном уровне сразу и так, чтобы отдыхающим самим хотелось отблагодарить людей, хорошо выполняющих свою работу. Я изначально выбираю отель конкретного уровня в конкретной стране, плачу деньги наперёд , и ХОЧУ с первого дня получить то, за что уже заплатила. А персонал обязан выполнять свою работу в полном объеме , независимо от чаевых. Ведь чаевые тоже надо заслужить !!! А здесь многие бармены с кислым лицом "делает одолжение" тебе, налив коктейль (который сложно даже назвать таким "громким" именем :) ) , потому что ты соизволил потревожить его и оторвать от стула , на котором он сидел в противоположном краю от тебя)) .

Группа аниматоров - молодчинки : не напрягают, не навязываются, не надоедают , а просто предлагают развлечения, всегда выполняя свою работу с улыбками на молодых лицах. Девушка в детском клубе - умничка, умеющая расположить к себе деток. На рецепции сидит русскоговорящая девушка Анна (отдел по работе с гостями) и она тоже всегда готова помочь . Зато пляж хуже тамошних мух заполняют надоедливые "предлагатели" парашутов-квадрациклов-лошадок-верблюдов- тату-массаж-маникюр-педикюр- экскурсии-фото- фрэш.....

Как для ВВ ну очень ограничены снеки - это с 15 до 17-ти мороженное ( но уже несколько раз мороженое заканчивалось уже в 16.20 и расстроенные дети уходили без мороженого, потому как больше не приносили) , хот-дог или бургер ( через день), картошка-фри, чуть нарезанных овощей и пару булочек. Не помешал б и включенный с раннего утра ( а не с 10-ти часов) кофе-аппарат , который УЖЕ есть в баре на пляже. Не стали б лишними холодильники или хотя бы стеллажи с бутылированной по 0,5л водой. Есть вода в бутылках в номере и ее каждый день добавляют, но как-то не очень удобно брать с собой 1,5л бутылку к бассейну или на пляж. На пляже в баре есть куллер с водой, но он в настолько пошарпаный, что , кажется, попив там воды, можно испортить себе остаток отдыха ))

У отеля неплохие бассейны, два из которых подогреваются( начало апреля). Один из подогреваемых - это маленький детский ( глубина 0,55) , в котором вода была как дома в ванной . Для детей супер! Вот только если бы еще горки для совсем маленьких не простаивали возле так называемого аквапарка с холодной водой , а были у детского бассейна с теплой водой, то развлечений для малышей в бассейне было бы намного больше)). Так же и с детскими площадками : они есть , и не одна, но маленькие настолько, что детям становится скучно уже минут через 10 . Так что вообще лучше бы была одна и большая )) , а пока не помешала бы скамеечка для мам-пап рядом и корзинка с минимумом игрушек ( нам везло и в отелях , где мы отдыхали, это было)

За день до отъезда мы подошли на рецепцию узнать инфо об автобусе до аэропорта. Нас тупо никто не замечал. При этом за стойкой стояло 5 или 6 человек персонала и между собой на арабском буйно и громко что-то обсуждали. Когда муж извинился и робко спросил, нам указали закоулок и сказали что там есть на полках папки - типа "идите и ищите сами". Мы , честно говоря, просто офигели. Пошли , порылись, ничего, естественно, не нашли. Вышли и снова обратились к менеджерам (арабам) на рецепции , потому как мы же должны были знать - когда нас заберут из отеля в аэропорт. С недовольным лицом один из них позвал девушку (Ирина, кажется), которая любезно ответила на все наши вопросы. Спасибо ей. Но обещанную инфо в номер в письменном виде вечером перед отъездом ( как это обычно и делается во всех отелях, а особенно с 5* ) , мы так и не получили.

Когда утром нас забирал автобус в аэропорт, на нас внимания никто не обратил, хотя мы всей семьёй "торжественно" прошли перед глазами персонала на рецепции. Даже вдогонку не услышали "До свидания!", не то чтобы "Спасибо , что выбрали наш отель" )))) Персонал абсолютно не дорожит своими гостями, которые фактически платят им деньги. ОЧЕНЬ неприятные ощущения и чувства. Мы не привыкли к такому отношению к себе, как к отдыхающим в пятизвездном отеле. Возможно, кому-то мой отзыв покажется неадекватным, но за наши 15 лет путешествий по разным странам (конкретно в Египте это был второй наш отдых) это худший отель с 5*.

В общем, если вам подойдёт только хороший пляж и травяные ковры газонов вперемешку с цветами по территории отеля и вы готовы заплатить как за ВВ, а реально получить скудненький пансион с небогатым шведским столом , то вам здесь должно понравится ;) Нам местный персонал показался достаточно зажравшимся ( пардон за грубое слово, но точнее подобрать не могу). Мы заплатили за свой номер Deluxe с видом на море достаточно дорого, не получив от отеля5* соответственного уровня услуг и того же "вида на море")))(фото прилагаю)