К сожалению я из тех людей которым на отдыхе любая мелочь может испортить впечатления. Поэтому я серьёзно отношусь к выбору отеля и этот отель прошел тщательный отбор. Однако мои ожидания не оправдались.

Отель позиционирует себя как люксовая 5*, но на мой взгляд это завышенная самооценка. Но всё по порядку.

Приехали в отель в девять утра. В холле встретила замечательная девушка Светлана, предложила шампанское, сок и очень вкусный рахат лукум с лепестками роз. Кстати сказать этот рахат с лепестками роз готовят только в этом отеле и можно заказать его при выезде за 25 евро за кило. Я так и сделала и мне его упаковали в фирменную коробочку и пакет. В дальнейшем Светлана нам много помогала. Вообще ресепшен (весь хол) это самая сильная сторона отеля. Александра на Guest Relations тоже замечательная девушка. Пока оформляли наши документы и готовили номер, нас отправили на завтрак. Когда мы вернулись нам выдали ключи и мы пошли в номер, но когда пришли его ещё мыли. В номере было очень холодно (судя по всему до нас в нём давно не жили) и включенные на обогрев кондиционеры не решали проблему. Мы жили в Сюит «Палаццо». Номер огромный, с большой террасой и великолепным видом на море и горы. Номер мрачный, пошарпаный, очень слабое освещение и грязные тюль и шторы. Уборка номера оставляла желать лучшего: по полу без тапочек ходить было не приятно, косметические принадлежноти (ватные палочки и диски) вообще ни разу не положили. Оставленный доллар на качестао не влиял. Бар пополнялся через раз и как-то выборочно. Кондиционер - это отдельная песня: если он включен и в каком-то номере курят или же очень хорошо подушились то всё это будет в вашем номере. Большая терраса сначала мне показалась хорошим бонусом, но надо отметить, что номера этажами выше имеют балконы значительно меньших размеров поэтому комфортно загорать там не получится т.к. любопытные взгляды сверху.

Территория. Когда мы отдыхали терртория отеля ещё тоько готовилась к сезону, пляж и пирс были не обустроены, бары у басейнов не работали. Правда когда на улице потеплело, а в отеле проходила очередная конференция у теплого басейна бар открыли. Если брать все теннисные корты, футбольные и гольф поля - территория просто огромная. Но я даже представить не могу где помещаются летом все отдыхающие которые не интересуются гольфом или теннисом. Мне показалось, что мало места и зелени. Нет, зелени конечно много, но она вся низкорослая, декоративная, а вот высокой тенистой нет. Вечером прогуляться негде. Есть отдельная детская зона с мини клубом, детскими водяными горками и достаточно слабой игровой площадкой. Когда мы были мини клуб как таковой ещё не работал. С немногочисленными деткаи занимались Инга - шеф детской анимации и Юля из взрослой анимации, замечательные девушки, каждый день дети делали интересные поделки. На территории много кошек. Все они достаточно упитаные, чистые, часто мы наблюдали как они охотятся на ящериц, которых на территори много. Есть там и живая черепаха. Все они милые и безобидные. Но есть на территории проблемма - вороны! Их много и они не упускают возможность распотрошить всё, что оставлено без присмотра. Ни раз наблюдала как они на террасе основного ресторана орудовали в тарелках. А у бассейна для них полное раздолье: чисы, орешки, фрукты оставленые на шезлонгах становятся целью этой заразы. И мы становились их жертвами.

Основной ресторан: большой выбор фруктов и мороженного, на этом плюсы закончились. Кухня ужасная, выбор маленький и всё настолько сильно сдобрено приправами, что иногда и мясо и рыба казались на один вкус. Ребенка я могла кормить только рисом, пюре и курицей. Отдельно надо сказать об обслуживании. Если рядом будут люди мусульманской национальности (пишу так потому что было много не только турок) или немцы, голандцы - русских просто не замечают. Дважды я вообще так и не получила свой утренний кофе. Салфетки можно получить только когда попросишь, есть у них и влажные салфетки, но если всё это на других столах появлялось сразу, то нам поиходилось постоянно об этом напоминать. Имейте ввиду в основном ресторане наливают все напитки, что и в барах, надо только просить. Нам тоже сначала предлагали только воду и обычное вино пока я не увидела как другим приносят и шампанское и водку и т.д. На момент нашего отдыха детского меню не было. Только холодильник с молоком, молочными коктелями, йогуртами и кефиром.

Бар и кофейня: уютная Patisserie & Brasserie с Есатом, который всегда встречает с улыбкой и приветствием, заслуживает особого внимания. К концу нашего отдыха Есат уже знал что мы любим и это при том, что народу было достаточно. Ещё хотелось бы отметить Онура, который работает в барах. К большому сожалению таких людей среди обслуживающего персонала очень мало.

Алкоголь в барах весь оригинальный (по крайней мере нас так заверил менеджер отвечающий за бары), но дважды мне наливали вместо Бейлиз какой-то простенький шоколадный ликёр и только поле замечания приносили то что надо. В ночном клубе тоже была неприятная история с коньяком. Надо сказать мы с мужем пьём хороший коньяк поэтому толк в нём знаем, но когда нам принесли заказанный Хенеси и Реми Мартин я сразу отказалась его пить т.к. он показался мне очень подозрительным, а муж всё же выпил - утро оказалось крайне тяжелым... Мы сказали об этом менеджеру, но как говорят не пойман - не вор, мы сделали для себя выводы и больше туда не ходили. В остальных барах такого не было.

Анимация. Так как не сезон она сводилась к утренним "физкультурным" занятиям и вечерним программам. Про физкультуру ничего не могу сказать т.к. предпочитаю самостоятельные тренировки, но ведёт их молодая заводная девушка из Одессы Юля. На протяжении всего отдыха мы с ней много общались. А вот Сулейман, который в основном и проводил вечернии програмы мне очень не понравился. Напрягало его панибратское отношение с гостями, иногда переходящее некоторые рамки дозволенноти, и явное предпочтение к туркам и иранцам. Считаю, что Администрации отеля надо более основательно подходть к выбору приглашаемых артистов т.к. некоторые из тех что выступали при нас были очень низкого уровня.

Фитнес. Фитнес зал в принципе не плохой, всего достаточно, а вот с тренером беда. За всё время нашего пребывания в отлеле что я что муж (мы ходили заниматься в разное время) его видели несколько раз. Т.ч. безопасность занимающихся дело рук самих занимающихся.

А ещё очень напрягали проводимые в отеле конференции. Мы застали две: иранскую и врачей. Я конечно понимаю,что в межсезонье отель этим зарабатывает, но и мы сюда не бесплатно приехали, а вокруг либо сплошные мужики в костюмах занявшие все бары либо толпы ирацев, которые кстати сказать в большинстве своёмне не обременены чувством такта и культурным воспитанием. Находиться рядом с ними было достаточно неприятно.

Для кого-то мои замечания покажутся придирками, но отель должен соответствовать заявленному статусу круглый год, а не только летом. Обо всём перед отъездом мы поговорили с Алексанрой и думаю, что определённые выводы будут сделаны.

Хотела поставить отметку "Воздержусь от рекомендации" но такой кнопки нет. Поэтому ставлю "рекомендую" т.к. отель всё ж неплохой