Была в восторге от этого отеля с ночи 29 Марта по 2 апреля! 2 апреля после ужина и вечерней анимации, подышав морским воздухом мы (я, мой муж и ребёнок 4 года) вернулись в наш номер 1118) вошли и обнаружили что в нашем уютном номере пахнет куревом так как будто весь день и ночь в нем дымили) спать в таком номере не возможно если учесть то что отель мы виьерали вдали от копали и городской гари. На нашу просьбу поменять номер на такой же только этажом выше не над баром нам на ресепшн Помоч не смогли, кивали и говорили не возможно а заселять возможно зная то что будут возмущаться. Предлагали номер без балкона( а при выборе отеля это было важно иметь балкон) и предложили номер низкой категории. В итоге нам никак не помогли, якобы номеров нет и в этих номерах всегда пахнёт куривом тк внизу бар. Что. Могу сказать, супер! Молодцы! Разводят как могут! Менеджера нет, связаться с руководителем не могут!! Слов у меня нет! Свинство полное! Пусть их дети дышат куривом и отдыхают в таких условиях!!!!!! До слез обидно! Мы пошли спать в куреве в нем же и проснулись. В 7 утра я уже стояла не ресепшн и от улыбчивого молодого человека слышу то же самое, номеров аналогичной категории нет. Я попросила пригласить менеджера но тут подошла девушка которая тоже была ночью и выслушивала от меня все что я думаю. И сказала что нас переселят. В 14 часов нас переселили. Спасибо большое но осадок остался. Второй момент в столовой есть официантка в очках огромных по внешности похожа на тайку. Тварь конченная, попросили салфетки так она подошла и швырнула их на стол с расстояния. Мы обалдели. Кинули и пошла я встала подхожу и говорю это что было, но она тупо поулыбалась и все. Круто да, для хорошего отеля. Дальше, у нас система полупансион мы вечером захотели кальян (естественно за деньги) мест не было и мы подсели к знакомым за стол они пили колу и ещё что-то (у них все включено) мы напитки не заказывали. Наш приятель угостил меня коллой я без всяких мыслей сижу пью колу и тут началось. Подходит официант ( который нам принёс кальян и получил чаевые) и с наездом и вылупленными глазами говорит чтоб я платила за виски-кола я ему говорю что я ничего не заказывала и у меня только кальян за который спишут с депозита который мы внесли при заселении. Но было бесполезно он начал вести себя агрессивно тыкал пальцами что он все видел что я пью и ему пофиг что меня угостили плати и все. Естественно у меня очередной шок.

А в общем все хорошо, в этих мелких недостатках есть и хорошее, в большинстве весь персонал хороший, добрый, отзывчивый! Ребята возле бассейна просто умнички! Мила на стойке информации которая всегда поможет ! Горничная умничка которая убирала 1118 номер. Официанты ребята на шведе тоже молодчинки! Как пчелки! Девушка румынка вежливая всегда отзывчива! Ребёнку в номер по просьбе завтрак или ужин приносили;) а еще водитель автобуса (пакистанец) воспитанный, побольше бы таких! Мы ещё отдыхаем по Ом напишу ещё!