АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1740 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отзыв об отеле Sunscape Dominican Beach Punta Cana (отель был переименован 01.01.19)
Отдыхал C маленькими детьми в марте 2017
11.03.17 - 22.03.17
- Не рекомендую отель
2.7
  • 2 размещение
  • 2 сервис
  • 4 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

мой долгожданный отдых превратился в ад!

Я отдыхала со своим ребенком (3 года) в Доминикана с 11.03/2017 по 22.03.2017 отель Sunscape Dominican Beach Punta Cana

Тур приобретали у оператора "Anex tour"

Перелёт был осуществлен компанией Azurair, без задержек и туда и обратно. Обслуживание на борту почему то в сторону отдыха на отлично (и питание на выбор, и выдавался комплект с подушкой под голову, беруши, "забрало" на глаза, и сам полет проходил как-то плавно), в сторону дома сильно в противоположную сторону, т.к. ничего этого уже не было!

трансфер комфортный - ни в какие магазины не завозили, наш отель был третий по счету, и дорога заняла 35 мин.

Отдельно хочу отметить БЕЗОТВЕТСТВЕННУЮ РАБОТУ отельного гида ЕВГЕНИЯ! То что он живет уже 4 года в Доминикана, по-моему на нем уже сказывается (как он говорил Доминиканцы все ленивые и медлительные), так вот он ничем от них не отличается!!! На первом же собрании я сообщила, что не разговариваю ни на английском, ни на испанском. Прибыли мы в отель в 5 утра, а наше чудное заселение произошло в 16 вечера (+еще 7 часов разницы, по Питерски это произошло в 23 часа!) не смотря на то, что я с маленьким ребенком.

Не буду тут расписывать, что в номере нас ждали тараканы и комары. За 12 дней номер убрали 3 раза!!! Ни каких тапочек и халатов (как заявлено у оператора на сайте), мини-бар нас встречал с 2 бутылочками кока-кола и не пополнялся почти до самого отъезда (хотя и звонила, и на пальцах объясняла , и писала на телефоне текст с "переводом") все мимо..., ребенку не хватало питьевой воды, так же как и чая (его подавали ТОЛЬКО ВО ВРЕМЯ ЗАВТРАКА), в номере стояла только кофеварка с ядреными запахом кофе :(

Это все ерунда...

На 6 день нашего прибывания у нас сменились соседи, заселили америкосов. Хочу отметить, что они приезжают большими компаниями, их встречают коктелями, группа от 10...до человек 20 выйдя из автобуса, заполняют на ресепции карточку гостя и их ТУТ ЖЕ ЗАСЕЛЯЮТ! Так вот, эти американские суЧки собираясь вечером на ночные гулянки, собирали тусу, врубали громко музыку и орали пьяные песни до середины ночи! Слышимость колоссальная, как будто все происходит у меня в номере. Думаю ладно, первая ночь, отмечают заезд, все мы тут на отдыхе...НО это продолжалось и в другие дни.

А на смену этим девкам, днем с другой стороны нашего номера ломали напольную плитку, вскрывали пол, меняли трубы и так далее!

На вторые сутки мое терпение закончилось и я обратилась к нашему отельному гиду-Евгению Гавран. На что он с улыбкой говорит:"что ж вы так долго ждали?" Я обрадовалась, что сейчас то он со всем разберется. Попросил нас подождать его у стойки ресепции 10 минут, ...прождали ЧАС. Он пришел, о чем-то поговорил с обслуживающим персоналом, разворачивается ко мне и говорит, что сегодня у них планируется заселение 200 номеров, и что нас некуда пересилить! вся помощь гида на этом закончилась!!! Отель написал какое-то письмо нашим соседям, после чего на следующее утро, те вылезли посмотреть на нас, когда мы выходили на завтрак. Нас так и не переселили ни на следующий день, ни через день. Ремонт нас сопровождал до последнего дня.

по питанию: все однообразно. чай-кофе можно было выпить только утром, потом только вода, соки и алкоголь)) из фруктов-яблоки, бананы, арбуз, неспелая дыня, папайя, ананас. но и тут была какая-то заминка, 2 дня фруктов не было вообще!

океан радовал, но при входе в воду торчат какие-то корешки (с ними борются каждое утро) и в самой воде плавает трава

экскурсии не посещали

очень понравилась работа девушки Мишель, которая занималась с утра до вечера с детками. Она с ними и на пляже, и в мини-клубе, и кормила в обед, и на вечерней дискотеке тоже она! не зная русского языка, смогла расположить к себе ребенка и увлекла "вечерними танцульками", могла спокойно оставить с ней малыша (заметьте мини-клуб рассчитан на деток с 3 лет!)

Всего медиа - 4 Фотографий - 4 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 2.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
4.3 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • Спокойный
4.3 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.5 Инфраструктура пляжа
  • 4.5 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
4.0 Сервисы для детей
  • 4.5 Инфраструктура для детей
  • 4.5 Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
3.6 Удобство расположения
  • 4.5 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
2.5 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 2.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
4.5 Инфраструктура отеля
  • Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 4.5 Благоустройство территории
  • детская анимация
  • близко с аэропортом
  • не желание обслуживать граждан россии!
  • плохая уборка номеров
  • однообразное питание (которое надоело за 2 недели прибывания)
Добавлено: 28.03.2017 18:40
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 3 875 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (669) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Ekaterina
Россия
Санкт-Петербург
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 28.03.2017
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 4
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 740