Приехали отдохнуть с семьёй в отель по пакету с поздним выездом до 18.00, чтобы отдохнуть в Спа. Парковка маленькая, после бассейна были использованы все полотенца и мокрые халаты. Попросила на ресепшене заменить хотя бы утром, девушка отказала, сказала, что у них правила менять в день приезда и поскольку следующий день- это день отъезда , то мы не меняем ( хотя выезд в 18.00). Заезд в 16 и выезд в 18.00 следующего дня стоит 9000+2500 за ребёнка ( спрашивается за что такая сумма и откуда взялась?? За то, что ребёнок позавтракает по системе шведский стол??) . За 11500 не поменяли полотенца, которые в хлорке, нет сейфа, нет чайника. Мы отдыхали в отеле новый петергоф, так там за всю семью с таким же выездом 9100 ещё был включён не только спа и завтрак, так Гала- ужин в прямом смысле этого слова. И ремонт свежий, сам отель лучше и расположении рядом с фонтанами, парком, можно погулять. Здесь ремонт старый, находится на отшибе, такая сумма и сервиса ноль. Пожалела, что не поехала в отель новый петергоф, а решили попробовать другое место. Только на фотографиях на сайте в гранд отеле все красиво. Стоимость этого отеля вообще не оправдывает. Нигде ни в цивилизованных странах, ни в странах третьего мира такого отношения не видела за такие деньги. Ребёнок утром должен принять душ и вытираться хлорированными полотенцами. Обратите , пожалуйста, на эти моменты внимания. Сейф и чайник и по просьбе с утра заменить полотенца, так как нам отдыхать до 18.00 ещё надо , уж решите такие маленькие нюансы, это стоит 3 копейки, но значительно увеличивает уровень вашего отеля. Друзья, в отеле новый петергоф и полотенца меняют, и тапочки и ремонт свежий в номерах, и на ресепшене очень внимательные девочки , здесь я осталась в полном шоке!