Поставила плохие отметки, потому что впервые встретила подобный уровень организации гостиничного бизнеса (ездим на российский юг много лет), причем за немаленькие деньги. Привожу обоснование поставленных оценок.

Отель: поселили в маленьком наполовину достроенном здании, в номере были железные решетки на окнах, сантехника советских времен была в ужасном состоянии, все текло, везде ржавчина, на полу (линолеум) умершие насильственной смертью тараканы, железные кровати со старыми покрывалами. В номере был еле живой и вечно текущий холодильник, телевизора нельзя было даже взять в прокат (все были разобраны до нас). На территории: заросшие тропинки, заасфальтирована только пара дорожек, страшные деревянные домики с туалетом типа "очко" и умывальниками на улице, была даже снятая с колес цистерна, в которой жили большой семьей граждане южной национальности.

Питание: 3-разовое питание было включено в стоимость, питаться приходилось по выданным талончикам в частном кафе, расположенном напротив кафе "Натали" (название не помню). Кроме традиционного для уличного кафе набора летающей и ползающей живности, пыли и нехватки мест, само питание также было не на высоте. Питание строго по меню (в предложенном наборе на каждый из приемов пищи ничего изменить или заменить было нельзя). Например, с утра зачастую подавали пельменный суп с майонезом или жаренные фаршированные блинчики из коробок. Приходилось оставлять всю еду (деньги не возвращали) и заказывать за отдельную плату. Особенно "подходило" предлагаемое меню детям. Взрослые еще пытались что-то съесть, но давать эту еду детям большинство боялось.

Сервис: не пришлось встретить никаких признаков сервиса. Разве что уже упомянутый "виртуальный" прокат телевизиров. В номерах не убирались вообще ни разу за две недели, в самом здании - тоже. Белье сменили один раз (через 10 дней по слезным мольбам).

В заключение отмечу, что фотографии, которые мы смотрели, когда выбирали этот комплекс, были просто прекрасные и ничем не выдавали того ужаса, который мы встретили в реальности.

Решила написать этот отзыв, поскольку, даже не будучи "избалованной сервисом", долго смеялась, увидев в названии слово "туркласс".