Добрый день! Я также хочу присоединиться к отдыхающим и написать свой отзыв. Возможно, что кому-то пригодится эта информация.

Отдыхали с 09 по 18 сентября 2016г. Обычно я езжу в отели высокого уровня, но мои друзья (двое из них первый раз в Турции, не знают английский язык и поэтому искали «русский» отель), где им будет комфортно и не очень дорого (хотя с этим можно поспорить). Они выбрали отель Альва Донна по совету их знакомого туроператора и очень сильно ошиблись. У нас были 2 стандартных двухместных номера. По фото в интернете отель произвел более чем хорошее впечатление, но это обман.

Плюсы все же есть:

1. Работа девушек на ресепшене

2.Чистая, ухоженная территория

3. Хорошее питание, за исключением алкоголя (не понравилось)

4. Хорошие вечерние программы с живой музыкой

Минусов намного больше:

1.Отвратительная уборка номеров (уборка ограничивается только сменой полотенец и иногда мытьем пола). Что это за уборка в отеле 5*? Тем более нам позиционировали этот отель как 5*+. Поговорив с другими отдыхающими, я поняла, что туристы с Украины и Турции приехали в этот отель за копейки по сравнению с ценами для России. И как следствие, отель максимально сократил персонал, чтобы сэкономить.

2. Санузлы в номерах старые. Очень неудобно, что раковина вынесена в спальню. Невозможно утром нормально умыться или включить фен, если второй человек еще спит.

2. Работа официантов за гранью фантастики. Бокалы и тарелки попадались со сколами. Официанты НЕ обслуживают, а только меняют ИНОГДА скатерти и убирают грязную посуду. Вино на стол ставят в бутылках одно и то же каждый день невкусное, шампанское приносить отказываются (его можно выпить только в баре). Чай, кофе не разносят. В Gulal Tekirova эта проблема не имела места быть.

3. Публика в отеле. Мы приехали на большой мусульманский праздник, поэтому мне показалось, что в отеле было примерно такое соотношение: 50% Украина, 40% Турция, 10% Казахстан.

Турки были большими семьями с маленькими детьми. Очень шумные, набирали огромные тарелки еды, половина которых оставалась не тронутой. Очень много шума и грязи в ресторане от маленьких детей. Я считаю, что отель обязан выделить отдельную зону в одном из ресторанов 18+, как например в Barut Lara. В таком ресторане мне не хотелось отдыхать, а хотелось быстрее поесть и уйти.

4. Рыбный Аля Карт не понравился. Ожидала большего. Я не понимаю восторженных отзывов, но работа официантов выше всяких похвал. Мы оставили хорошие чаевые официанту за его безупречную работу.

5. До обеда нет свободных лежаков на пляже. Наши люди не могут просто искупаться и уйти. Они «резервируют» свободный лежак, бросив на него полотенце или пустой пакет на весь день. Администрация отеля не предпринимает никаких усилий для решения возникшей ситуации.

6. В ресторане нет свободных мест в «пиковое» время на обеде и ужине. Приходилось приходить намного позже начала ужина. Публика приходит на обед и ужин в шортах, купальниках, топах. Вечерние и коктейльные платья к ужину – это не про Альва Донна. Когда я одела один раз вечернее платье, то гости отеля смотрели на меня с явным непониманием и ухмылками.

7. Огромное количество отдыхающих. Нет мест для уединения и спокойного отдыха. Очень шумно. Территория отеля «забита» отдыхающими. Даже напротив нашего балкона на газоне сидели люди и громко разговаривали. Это русско-украинский отель. Ни одного иностранного гостя мы не встретили. Турков я иностранцами не считаю в их стране, тем более такой наплыв Турков случился только на праздник.

Теперь опишу то, что напрямую не относится к отелю.

Очень некультурный невоспитанный гид Хасан (Одеон Тур). При встрече с отельным гидом (из-за друзей мы делали путевку через туроператора) я объяснила, что хорошо говорю по- английски и всегда беру автомобиль на прокат. Я везде езжу сама и прекрасно знаю дороги турции от Кемера до Каппадокии (я там тоже была). Меня не интересуют его экскурсии, я сама могу их провести для своих друзей. После чего Хасан стал неадекватно себя вести, оскорблять меня, пожелал мне попасть в аварию и сказал, что я разговариваю как пятиклассница. Я объяснила в жесткой форме Хасану, что я топ-менеджер с двумя высшими образованиями и гостья отеля. Поэтому так нельзя общаться с клиентами и уровень Хасана очень далек от моего.

Итог: за Российские цены (170 000 руб с двухместного номера) сервис просто ужасен. Очень жалко потраченные деньги. Я даже бесплатно больше никогда не поеду в этот отель.

Этот отель для тех, кто любит огромное количество соотечественников на отдыхе и шумные компании, которые вы без труда найдете, даже если приехали в одиночку. Для тех людей, кому не важен уровень сервиса.

{удалено модератором; несанкционированная реклама}

В этот раз проехали с друзьями на машине Грин Каньон (масса впечатлений!), прокатились на Olympos Teleferik, сьездили в Фазелис и Чирали, сделали прекрасные покупки в Молле в Анталии.