Отдыхали вдвоём с дочкой-выпускницей школы в августе прошлого года. Были морально готовы к тому, что в Крыму сервис далёк от совершенства. Не думали, что настолько. На первый взгляд, всё очень прилично и достаточно уютно. Просторный номер с обитыми вагонкой стенами,на стене изящное панно, минимально необходимая мебель. Наличие телевизора, кондиционера и санузла с душем соответствует требованиям трёхзвёздночного отеля.

Оказалось, что номер убирают только перед заселением, за неделю ни разу не было уборки, даже туалетное ведро приходилось выносить самим. На полу зачем-то лежит ковёр (?), который никто и не думал пылесосить. На просьбу дать хотя бы мыло и запасной рулон туалетной бумаги ответили отказом. Оказывается даже в "продвинутых" отелях Турции и Западной Европы не выдают моющих средств (?), и туристы всё возят с собой.

В номере также не хватает тумбочек (единственная с телевизором не открывалась), крючков для верхней одежды (приходилось шляпки и зонтики класть на шкаф).В ванной не было ни одной полочки, поэтому моющие средства ставили прямо на пол. Кроме того, щётки и паста постоянно падали в раковину.

Освещенность номера не соответствует санитарным нормам, единственное окно "не спасало" от полумрака даже днём, не было настенных светильников. В следствие этого вечером невозможно было читать. Телевизор "ловил" всего 3 программы , и те показывали с помехами.

Из плюсов хочу отметить наличие большой устойчивой сушилки для белья (не нужно верёвок), стола и 2 стульев рядом с каждым номером. У каждого домика находится уютный палисадничек с декоративными растениями, всё очень красиво и ухожено.

Самый большой плюс этого "отеля" со вкусом оформленная территория с цветниками, декоративным прудом (вода в нём обновляется и не зловонная) с рыбками, лягушками, черепашками. Голуби, курочки, фазан в клетках очень милые и незаброшенные. Персонал базы отдыха целый день убирает территорию и кормит животных. Наверное, поэтому не хватает времени на уборку номеров.

Питание вполне приличное для базы отдыха, небольшие по объёму порции, но всё съедобно и разнообразно (для двух женщин хватало). Разочаровало другое.Вместо обещанного "шведского стола" было комплексное питание и никакой компенсации пропущенной еды из-за экскурсий. Возможно, это "прокол" нашей турфирмы.

Неоднозначное отношение к сервису. В первый день оперативно заменили перегоревшую лампочку и объяснили, как обращаться с замком на входной двери (он проржавел от влажности). Но когда мы увидели змей (а у меня фобия!) никто не отреагировал, советовали только быть внимательнее. Пришлось самим предупредить соседей, особенно с детьми, чтобы смотрели под ноги, не бегали босяком. Вообще персонал какой- то напуганный, боится что- то сказать или сделать не так, наверное, боятся увольнения. Часто приходилось слышать: "Я сейчас узнаю, я спрошу у руководства." Однажды наблюдали, как "начальница" отчитывает свою подчинённую при отдыхающих.

Но всё же мы отдохнули неплохо: ездили на экскурсии, купались каждый день. С погодой нам повезло. На некоторые "ньюансы" можно закрыть глаза.

Хотела поставить "зачёт" (твёрдую тройку), но 0,5 балла снимаю за змей! Только 2,5 балла.