Отель, бронировала ч/з сайт hotels.com. оплатила полностью по карте, получила подтверждение, что ваше бронирование гарантировано и полностью оплачено, а также квитанцию об оплате. Кроме того позвонила в отель, мне подтвердили, что отель оплачен и доплата не требуется.

При заезде нас встретила девушка Люба, и потребовала доплату более двух тысяч, я возмутилась, тогда заплатите за ранее заселение за полдня, на самом деле менее 2 часов, к тому же при бронировании я просила ранее заселение. Настроение уже было испорчено.

Приезжая на формулу 1, я останавливалась в отеле Имеретинский, в это время отель заселен на 100%. Приехала в 9-00 утра, в 9-15 я уже была в замечательном номере, без всякой доплаты.

Здесь - отель почти пуст, но в заселении мне отказали. Пришли ко времени заселения, и теперь девушка Люба не собиралась нас заселять, а потребовала документы об оплате, видимо очень надеялась, что документы я не распечатала и она возьмет с меня лишние деньги, которые положит себе в карман. Представила ей документы, но она стала утверждать, что это не квитанция. Я работаю главным бухгалтером, с высшим образованием и огромным опытом, пыталась объяснить, что документы получены от отеля, короче меня заселили, но с жутким скандалом.

Я бы такого работника, как Люба, уволила по ст.81 ТК РФ за недоверие, настроение совершенно испорчено, передо мной ни кто не извинился, руководства нет.

Теперь, анализируя эту ужасную ситуацию с заселением, понимаю, что надо было вызвать полицию, так как документы у меня все распечатаны, пусть был бы составлен акт, на основании чего мне отказывают в заселении.

Уверена, что Люба не раз требовала доплаты с других гостей отеля, за полностью оплаченный номер, операцию не проводит, а деньги берет себе, руководство в субботу, воскресенье отсутствует. Не понимаю, как в таком отеле, могут работать такие сотрудники. Руководство отзывы читает?

Оставляю за собой право, обратиться в ИФНС города Сочи с запросом о проведении проверки финансовой дисциплины отеля.