Как испортить отдых. Помощь отеля
Мы заказали через сайт бронирования на букву b в номера, списали предоплату 50%, через 2 недели сняли доплату. За день перед заездом уточнили, всё ли ок....
Приехали в отель в воскресенье и, тут началось: не видим половину оплаты, 1 номер не заселяем, делайте выписку в банке и принесите нам, при том, что оплату снимает отель "Высота 1170" и на телефоне смс о списании... Искать работающее отделение банка на курорте это тот ещё квест...не работают...
В итоге, в понедельник нам подтвердили что оплату видят и выписки не нужно... как жаль что мы её не сделали, т.к. каждый день нам говорили про эту оплату и не хотели нам представлять оплаченный нами ужин...Один раз извинились, сказали, что программа "Фиделио" не передает информацию по оплате.
После сдачи номера по пути в аэропорт нам умудрились ещё позвонить и напомнить, что нужно оплатить разницу 1800р. за 1 номер, т.к. доплата 50% списалась когда у них подорожали номера!!!!
P.S. в следующий раз мы не остановимся в этом отеле, т.к. довели нас до нервного срыва и, как показатель отношения к клиентам- постоянная ругань на рецепшн отеля.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву ()
Вы действительно хотите удалить комментарий?