Мы отдыхали с друзьями в выходные с пятницы по воскресенье, при всей красоте места и спа комплекса, очень расстраивает отношение персонала отеля, и номерной фонд отеля.

Конкретно:

1. Очень маленький темный номер (освещения просто нет). В комнате торшер и настольная лампа, в ванной какая то подсветка, возле шкафа при входе просто темнота. Мы жили в 6-м корпусе на первом этаже, у нас ползали муравьи в номере(((( ужас!!! Отель, заявленный на 4 звезды! Полотенца грязные с какими то пятнами, везде полумрак и муравьи. Но мы ещё и закрыли на всё это глаза, если бы сотрудники отеля нас не испортили вечер...

2. У нас была большая компания, т.к. повод для отдыха - было д.р.нашей подруги, которая и организовала для всех отдых в отеле. При бронировании ею было оговорено заселение в одном корпусе, но по итогу нас расселили 8 номеров в разных корпусах. Проблему на ресепшене никак не решили, администратор сказала, что у них 100%-е заселение отеля. Но и это можно было бы пережить...

3. В субботний вечер в ресторане большие столы были заняты, и нам пришлось сдвинуть столы. И с этого момента началось!!!! Подошли официанты и начали просить раздвинуть столы, мы сначала попросили оставить нам столы, но потом подошёл менеджер ресторана, и негативным образом настойчиво рекомендовал разъединить столы. На вопрос как нам решить проблему со столами, нам было предложено заплатить по 1000 руб.с человека, т.к. у них такие правила . Просили принести правила, но так никто нам их не предоставил. На вопрос вы не заботитесь о репутации вашего отеля и о гостевой оценке, менеджер промолчал, видимо им действительно всё равно на постояльцев отеля.

4. Еда в отеле оставляет желать лучшего, на ужин покушать нечего. Мясо жёсткое, рыба ужасная, более менее нормальная курица, но ее любой может приготовить. Изысков вы там не найдёте))

5. Уважаемая администрация, примите к сведению, и займитесь уже обучением персонала, хотя бы один раз извинились за доставленные неудобства и за такие правила в ресторане, так нет же , с нами общались грубо и недоброжелательно. Бейджики никто не носит в отеле. Как обращаться, не понятно!