The Grand Hotel Sharm El Sheikh 5*

Уважаемые друзья!!!! Мои туристы прилетели сегодня в данный отель к 08:00, первое с чем они столкнулись-это хамское и некорректное отношение к себе. На ресепшине туристам сказали,Что заселят их только в 15:00, учитывая,что отель заселён на половину , позавтракать их так же не пустили, сказали -сори, не положено, на территорию отеля так же не пускают, я не понимаю,что происходит, мои туристы, которые прилетают в Египет в отели 4-5 звёзд никогда не сталкивались с такими проблемами. Я знаю,что есть такие понятия как официальное время заселения и выселения, но!!!-сейчас отели полупустые, данный отель-не самый дешёвый, так почему нельзя встретить туристов, элементарно пригласить позавтракать, и дать номер, уверена,что свободный номер есть. ЗАЧЕМ заставлять людей, которые с 12 ночи в дороге, уставшие, голодные-терпеть такие неприятные моменты, если честно осадок-неимоверный!!! Из таких деталей складывается картина и общее впечатление, лично мне хочется переселить туристов в другой отель, где к ним будут относиться с вниманием. А так утро началось не самым лучшим образом!!! Так не должны встречать гостей-это однозначно!!!!