Отдыхала С семьей в
феврале 2017
- Рекомендую отель
01.02.17 - 26.02.17
3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Для отеля 5 звёзд это не приемлемо
Приехали в отель раньше положенного времени на 3-4 часа. Наблаго на регистрационной стойки предложили пойти пообедать и тогда нас заселят. Когда нас заселяли , на стоике регистрации ни рассказали об отеле, что входит в стоимость , чем можем пользовать. Молча дали ключи , - швейцар вас проведёт. Посли так называемый комплекс СПА. Сауны далеко от бассейна, пока вышел с сауны и добежал до босейна весь азарт бани прошёл. Ни холодной воды, ни душа , ни купели. Вообщем надо бегать туда обратно. Для бассейна душа нет. Людей не протолкнутся. Спокойно не поплаваешь. Затем на баре закали чай и коктейль. Попросили записать на номер. Оказалось надо какой - то депозитный счёт, про который нам не рассказали на стойке регистрации.( как оказалось) . Пришлось бежать за деньгами в номер. Пока была в сауне, кто - то стащил мой халат , в котором был ключ от номера. Пошли сказали на ресепшн. Так нам второй ключ и не предоставили. Больше об этом ни чего не слышно. После купались мы в номере. Т. К с нами ребёнок, а комплектов полотенец только 2 , да и тот не полный. Позвонили и попросили ещё комплект полотенец. Через пол часа пришлось опять о себе напоминать. Вообщем принесли когда уже и покупали и собрались на ужин уходит. А гель для душа не то что вскрыт был, весь потекший и засохший. Вот и отель 5 звёзд.А ночью началась стойка за окном. На вопрос когда прекратиться шум за окном. Чеснок отвели- они будут работать все ночь. Вот теперь и оцените, цена и качество. Это основные моменты. Мелочи в Счет не берутся. Такой вывод : здание у нас классное , что вы ещё хотите. Как сказали на ресепшн- ваше право , вы можете уехать. И даже не попытались решать проблемы.
Валерия оценила сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
4.9 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.5 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
чистота
номера
инфраструктура
расположение
Минусы отеля
спа
обслуживание
бассейн
стройка
стойка регистрации
Добавлено
26.02.17
06:32
(1 662 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:03 27.02.17
Уважаемая Валерия!
Благодарим вас за выбор нашего курортного комплекса.
Мы искренне надеемся, что в целом ваше пребывание у нас в гостях останется в вашей памяти как приятное и позитивное путешествие!
Тем не менее, мы сделаем все возможное, чтобы внимательно изучить и проанализировать ваши комментарии.
Ваш отзыв уже отправлен Руководителю номерного фонда и Генеральному менеджеру Mriya Resort & Spa.
Мы искренне благодарим вас за оценку нашей работы.
Mriya Resort & Spa всегда будет стремиться к совершенному сервису ведущего курортного комплекса Европы и России.
И этот путь мы хотим пройти вместе с нашими гостями. Все что мы делаем в нашей ежедневной работе - мы делаем ради вас.
Искренне надеемся на скорую новую встречу с вами! Верим, что ваш новый визит не будет омрачен отрицательными впечатлениями.
С уважением, команда Mriya Resort & Spa.
Добавить комментарий
Добавить комментарий