Name: Сильная сторона отеля - море! и всё...
Item: Vincci Helios Beach
Rating: 3
Author: Надежда Гришина

Спасибки

Бронзовый статус

1 436

читательский охват

1 читатель

считает полезным

Отдыхал Семьей с детьми в

июне 2016

17.06.16 - 27.06.16

- Не рекомендую отель

4 размещение

2 сервис

3 питание

Претензия - не влияет на рейтинг

Надежда Гришина

Казань, Россия

Турист

Сильная сторона отеля - море! и всё...

В прошлом сезоне отель столкнулся с наплывом туристов, привыкших к турецкому и египетскому комфорту. Я отдыхала с семьёй, подругой и детьми с 17 по 27 июня. сезон только начался, но персонал уже выглядел уставшим и замученным. С заселением проблем не было, из трёх номеров один даже был с видом на море. Но пока мы ждали заселения никто не предложил нам напитки, никто не объяснил где можно переодеться, где можно оставить вещи. На ресепшен персонал делал вид, что нас нет. В главном ресторане угрюмые повара ворчали, если я подходила с 2 тарелками, а не с 1. Мои объяснения, что это для дочки не убедили его. Пришлось прийти с дочкой ещё раз) Первые впечатления были ужасными. Перед нашим приездом был сильный шторм, пляж и море не радовало, везде валялся разлетевшийся мусор. Через 3 дня погода устаканилась, море утихло, стало тепло и хорошо. Весь день проводили на пляже. У подруги в номере упал карниз вместе с занавеской. Ладно хоть не на голову ребёнку. На ресепшн не поняли, что нам от них надо, т.к. не понимают по-русски. пришлось сфотографировать и показать. Мастер пришёл чинить карниз только на 3 день! Но к карнизу лишний раз подходить было страшно и балкон старались вообще не открывать. Ещё один неприятный момент за время отпуска: ребёнок подхватил ротовирус. По дороге в номер начало тошнить, добежать до номера не успели и ребёнка, я извиняюсь, вырвало прямо на дорожку. У меня с собой были только салфетки, я сверху прикрыла и понесла дочку на руках в номер. Мимо шёл парень из обслуживающего персонала, тоже по-русски не понимает. Я рукой показала на салфетку, языком жестов объяснила что случилось, он кивнул. Но на следующий день я обнаружила что никто ничего не убрал, и через 2 дня прилипшая салфетка лежала на том же месте. На 3 день салфетку сдуло ветром, именно сдуло, т.к. я видела её на газоне.

Прочее

Пляж

Покататься на паруснике и на катамаране входит в олинклюзив! Но никто об этом вслух не говорит, поэтому никто про это не знает. Мы сами об этом в день отъезда узнали совершенно случайно.