Уважаемый Сергей!

Благодарим Вас, что считаете Комплекс отдыха "Бекасово" хорошим местом для отдыха. Из Вашего отзыва мы поняли, что Вы некоторое время не посещали КО "Бекасово", и за это время у нас произошли некоторые перемены. Оплачивать забронированную путёвку при заселении в самом Комплексе отдыха - можно, если бронь состоялась менее, чем за неделю до заезда. В других случаях - ехать через всю Москву не нужно, можно оплатить через любой онлайн банк по реквизитам счета, выставленного менеджером отдела продаж. Для постоянных Гостей у нас предоставляются скидки, информация об этом размещена на сайте в разделе "Наши акции": http://www.bekasovo.ru/actions/skidki-postoyannym-gos... Мы поздравляем Гостей с Днем рождения, дарим открытку, презент в номер и предоставляем скидку, если Гость сообщает о том, что он приезжает в свой День рождения. Сергей, если сотрудникам было известно о Вашем Дне рождения и Вас не поздравили - примите наши искренние извинения, к сожалению, по прошествии времени с 2015 г. уже сложно выяснить, по какой причине это произошло. Прокат спортинвентаря платный только частично, есть ряд позиций, которые мы предоставляем Гостям бесплатно на 2 часа каждый день. Запись в бассейн у нас отсутствует, для Гостей в стоимость путевки включено 1 посещение в день без ограничения по времени нахождения в бассейне, в любое время с 9.00 до 19.00 ч. От грызунов установлены приборы-отпугиватели, а также регулярно проводится дезинсекция в соответствии с требуемыми нормами. Номера готовы к заезду практически всегда, исключения бывают, если предыдущий Гость задержался с выездом. Если по каким-либо причинам происходит переселение в другой номер, то только по согласованию с Гостем и в номер той же категории или выше. Бывает, что при бронировании по телефону Гость указывает одно количество Гостей, а по факту приезжает другое количество (может кто-то приехать дополнительно, а может - наоборот, не приехать), поэтому сумма за путевку от этого меняется. В любом случае, лучше получать письменный рассчет стоимости путевки. Для этого Гостю необходимо сообщить свой адрес электронной почты менеджеру отдела продаж, чтобы менеджер смог выслать подробный рассчет.
Сергей, приезжайте к нам снова, мы всегда рады Гостям!

С уважением, Евгения, КО "Бекасово"

Могу сказать, что не знаю как в Доме отдыха, а в СПА пансионате теперь все на высшем уровне, в том числе и сервис. И с Днем рождения мужа пансионат поздравил, и подарили коробку конфет, и в бассейн нет никаких записей, попадать не надо, приходишь и плаваешь сколько влезет. Номера все готовы, когда приезжаешь, ничего ждать не нужно. А оплачивали мы через туроператора, вообще на дому курьер приехал , взял деньги, привез все документы, все очень цивильно, еще и скидки нам предоставили.