Не знаю, как ему поставили 4 звезды, но мы были в 2 и 3 звёздах, которые были на голову лучше этого отеля. Вообще в Банско уже далеко не первый раз, этот отель разочаровал больше остальных.

Начну с плюсов, они все же были:

1. В отеле можно было спать

2. В номере ловил интернет

3. На завтраке давали еду, и даже кофе

4. Был трансфер до подъемника

Но они же отчасти были и минусами:

1. Моя кровать скрипела так, будто на ней спал ещё Македонский по дороге в Азию. Каждый поворот ночью сопровождался проклятьями моих друзей по номеру. Я сразу хочу сказать, что мы очень лояльно относимся к отелю на горных отдыхах, но этот раз был действительно особенно запоминающийся с отрицательной стороны

2. Интернет постоянно пропадал и падал, соединение было нестабильно независимо от того где ты находишься

3. Завтрак достоин отдельного отзыва: мы привыкли к обычному континентальному завтраку - жареные яйца, омлет, вареные яйца, каша , кофе. На большее никогда не претендовали. Не знаю, кто за шеф повара на кухне, но я запретил бы ему подходить к продуктам на законодательном уровне. Так испортить обычный омлет, это надо уметь. Мало того, что он был похож на куски бумаги, так ещё и пах так, будто его готовили на масле 10-и дневной выработки. Макароны жарили на этом же масле судя по их виду. И до этого они ещё где то полежали, видимо после ужина 4 дневной давности. Гречка больше была похоже на сечку. Сосиски настолько ужасны на вкус, что после того как их перестали есть все, повар стал добавлять их мелкими кусочками в омлет, после чего тоо вышел на новую стадию отвратительности, хотя казалось, что это уже невозможно. В кофемашине каждый день заканчивалось молоко, видимо наливали его туда грамм 20, после чего она начинала добавлять воду в капучино и остальные виды кофе, где было молоко

4. Первый трансфер до подъемника вместо 8 утра, как в других отелях, здесь отходил в 8:30, благодаря чему вы приезжаете уже к образовавшейся очереди, ведь первая гондола отправляется как раз в 8:30. Добраться раньше возможно лишь пешком и пропустив завтрак, ведь тот начинается в 8:00, а не в 7:30, как в других отелях

5. Комнаты для хранения лыж в 4 звездочном отеле не предусмотрено. Сушите свои лыжи либо в коридоре, либо в номере. Перспектива так себе

6. Спа в отеле ещё один претендент на отдельный отзыв. По фото оно было представлено шикарно - огромный бассейн, сауна, хамам, джакузи, лежаки. На деле джакузи работало 1 день - после него мы покрылись какой то липкой скользкой плёнкой и долго отмывались. Сауна греется до 40 градусов и просто отключается. Как нам сказали, это из за особенности газовой печки, предложили каждые 15 минут выходить из сауны на рецепшн, и просить включать сауну заново. Перспектива так себе, как нам показалось. Да и 40 градусов вообще не ощущались. В хамаме было просто душно и холодно. В бассейне температура была около 18 градусов, купаться без сауны было довольно прохладно. После 2 дня правда нам помогли с этой проблемой - бассейн и джакузи просто закрыли плёнкой. Вопрос со спа обещали решить каждый день, говоря что завтра поставят новую электрическую печь, но думаю эту фразу они произносят в течение всего сезона. По крайней мере нам попариться не удалось

7. Немного странная политика у отеля по отношению к своим клиентам. У нас на второй день пропала картина из номера, а на 4 в номере оставили бумагу о том, что мы разбили картину и должны возместить отелю 25 евро. После того как на рецепшене мы сказали, что никакую картину мы не разбивали и платить ничего не будем, нам сказали ну ладно, не платите. Такое ощущение, что просто хотели по легкому заработать денег. У наших соседей украли лыжные ботинки, которые они сушили в коридоре, в виду отсутствия лыжной комнаты, на что в отеле просто развели руками

Так что по совокупности факторов, я бы никому не рекомендовал данное 4 звездочное шато