Добрый день! Приехали в отель вчера . Нас 4 человека:2 взрослых и 2 детей(13 и 7 лет).Приехали с друзьями : 2 взрослых и ребёнок. На 12 ночей. Когда покупали тур в отель у "Coral" ,нам сказали, что номера на семью из 4 человек нет и предложили купить 2 стандартных номера. При этом турагент отправляла письмо туроператору о размещении в рв соседних номерах , т к планировали , что в одном номере будут ночевать дети, в соседнем я с мужем. Проблемы начались , когда нам дали номера в разных корпусах, не соседних, стоящих в разных концах территории отеля(территория не маленькая). Менеджер и представители туроператора сказали, что они не знали, что мы одна семья( одна фамилия, один договор, чек на оплату был один и плюс письмо от турагента). После препирательств нам дали два номера в седьмом корпусе на разных этажах. Мы уже согласились. Но , когда увидели, что второй номер находиться в подвале (я не шучу!) и вид из окна на бетонную стену на расстоянии 30 см, конечно, возмутились . Вернулись к менеджеру, попросили поменять подвальный номер на первый этаж. Отказали. Пригласили представителя "coral", попросили поменять номер на супериор с доплатой, отказались, сказав, что свободных нет. Пока разбирались, при нас туристы , приехавшие от "Пегас", поменяли спокойно свой номер на супериор с доплатой. Мы же дошли до представителей "Coral" , отвечающих по горячей линии. Ничего кроме хамства не услышали. Жалею, что не догадалась спросить имя, фамилию девушки. Ничего не добившись, потратив весь день на просьбы поменять номер, остались ночевать в номере на первом этаже вчетвером на одной кровати, идти спать в подвал никто не захотел. Сегодня с утра та же история. Со своей стороны желаю представителям "Coral"(Odeon) и менеджерам отеля , а также их детям проводить свой отпуск в таких же условиях, как я и моя семья. Когда номер на первом этаже с видом на дорогу и текущей канализацией перед входом(я опять не шучу!), с запахом плесени и сырости, кажется раем,по сравнению со вторым номером, который находится в подвале с видом из окна на бетонную стену и металлические штыри, из неё торчащие. Я постараюсь загрузить фото, жаль, что не смогу передать запах из номера. Ещё раз "огромное спасибо" туроператору "CORAL TRAVEL" , сотрудникам отеля за испорченный отдых от моих детей, моего мужа и меня! Никому не советую отдыхать с этим туроператором!