Семья: 2 взрослых и ребёнок (2 года).

Период: 09.01.17 - 15.01.17.

Отправной пункт: Молдова, Кишинёв.

Друзья, не выбрасывайте просто так деньги и почитайте этот отзыв, если Вы серьёзно думаете поехать в Elegant Lux в Банско! Есть так же и отель Elegant Spa, там мы не были, но хозяин один, так что думаю, что там не лучше. На зимний отдых в Банско мы поехали первый раз и очень ошиблись с выбором отеля.

После обильных снегопадов накануне, дорога до Банско была сложной и местами скользкой. Приехали в отель в 18.30. За стойкой регистрации нас встретила очень милая женщина. На следующий день был мужчина и потом молодой парень. Мы решили, что это семья и они и есть владельцы. Перед отелем достаточно места, чтобы оставить машину. Парковка бесплатная и соответственно неохраняемая, но зато Вас не утащит эвакуатор.

Не было тапочек в номере, по нашей просьбе нам их быстро принесли. Халаты и полотенца были.

И тут начались «сюрпризы». ВЕЗДЕ ЖУТКАЯ ГРЯЗЬ!!!!!! Паутина в углах, ужаснейшая пыль, особенно на полках в шкафах (свои вещи мы так туда и не переместили). Какой-то запах старины опять же в шкафах. Есть не большой ковёр… но лучше бы его не было! Он весь просто покрыт ДЛИННЫМИ ЧЁРНЫМИ ВОЛОСАМИ!!!! В ванной комнате нет ни одной полочки. Ни в душевой, ни возле умывальника. Есть крючки для полотенец и стаканчик для зубных щёток, на этом хоть спасибо. Готовьтесь к тому, что все ваши принадлежности Вы будете держать либо на полу в душевой, либо как-то пытаться уместить на бортике умывальника.

УНИТАЗ! О БОЖЕ, ЭТОТ УНИТАЗ!!! Наклейка стерильно – это просто наклейка. Подняв крышку, мы увидели просто кучу жёлтых пятен под сидушкой (сами догадываетесь от чего). Душевая кабина течет. Вместо того, чтобы пройтись герметиком, нам сказали, что для этого предусмотрен слив на полу в ванной комнате. Да, слив есть. Он находится практически у двери, и вся вода туда не уходит, остаётся лужа примерно 50 на 30 см, в которую Вы в итоге наступите. Очень хорошо иметь резиновые тапочки на такой случай.

Мы брали номер-студио и у нас была ещё и кухня. Есть чайник, плита, духовка, микроволновка и кое-какая посуда. Пользовались только микроволновкой и своим чайником, который привезли из дома. Посуды довольно мало и она тоже не особо чистая, но мы взяли свою из дома. Возле кухонного уголка есть диван и журнальный столик. Обеденного стола, как на фотографиях номеров, Вы не увидите. По крайней мере в номере-студио.

Ещё о минусах номера: вид из окна нам достался так себе, потёки на стенах, шторы уже чем окно и не закрывали его полностью, две сдвинутые кровати из которых одна не совсем целая. Горничные пытаются открыть дверь без стука – вставляйте ключ в замок. Ужасная грязь и везде волосы.

Из плюсов: номер очень тёплый, есть свой бойлер, утюг, микроволновка, чайник, телевизор. До подъёмников 600 метров. Так же нам предложили кровать-манеж для ребёнка, но мы приехали со своим и отказались. Есть лифт.

Питание. Завтрак и ужин были включены в стоимость. Внизу в ресторане играет живая музыка. Мужчина пел каждый вечер, и скажу Вам честно, пел очень красиво. Но, если у Вас маленькие дети, и они не очень хорошо переносят шум – это не для Вас. Музыка играет довольно громко. Если вы с детьми, есть там я Вам не советую. Выбор очень маленький, практически его нет и еда не вкусная. Пюре, которое надо отдирать от тарелки, сильно жареное мясо… в принципе всё очень жареное. Огурцы, помидоры, овощные салаты, солёная брынза. Отдельно о брынзе: первые дни была довольно вкусной, но ближе к концу отдыха у неё появился какой-то привкус будто она очень старая либо её не так хранили, не знаю. Так же на ужин есть макароны и иногда был рис. Всё что должно быть тёплым – холодное. Был ещё какой-то суп, но его мы не стали пробовать. Есть десерты – на любителя. Ничего из напитков не включено. Бутылка 0,5 л. воды стоит 2 лева.

На завтрак были мюсли, чай, кофе, соки, вода. Жареные соски и сардельки, жареный хлеб в яйце, омлет, брынза, вчерашние или позавчерашние макароны и жареные яйца, которые тоже пару дней лежали, их было трудно разрезать.

Скатерти в ресторане очень грязные, в больших пятнах. В самом ресторане есть курилка, в которой постоянно сидели официанты. Официантов трое, каждый одет так как хочет. Один был с побитым лицом… На столах очень редко убирают, хотя официанты вроде постоянно бегают, но найти свободный стол без грязных тарелок трудновато.

После этого всего мне уже хотелось написать отзыв на второй же день, но решили проверить и бассейн, т.к. брали отель специально с бассейном. Нас попросили заранее предупредить за 20 минут, перед тем, как пойти в бассейн, чтобы включили сауны. Мы предупредили за 40 минут. Спа-центр работает с 8 утра, мы туда пришла в 10.30.

Есть бассейн с очень тёплой водой – это всё из плюсов. Три разные сауны (русская баня, хамам и ещё какая-то) температура в саунах была 50 градусов. Есть джакузи, который мыли, когда мы пришли. Сидели мы там 1,5 часа, когда мы уходили, в джакузи только включили набираться воду и очень не довольно на нас поглядели, когда мы сказали, что уже уходим и не будем ждать. Само помещение холодное. Даже в халате там сидеть на шезлонге, после бассейна, не очень приятно. Очень сильный конденсат, с потолка постоянно капали большие холодные капли. На полу между шезлонгами куча воды, которую не убирают. Есть спа-услуги, массаж, но этим мы не пользовались.

Подводя итог хочу сказать, что уборка просто отвратительнейшая! Волосы на полу и пыль, у нас так же оставались до последнего дня нашего отъезда. Очень недовольная горничная нам всё-таки помыла унитаз со средством, хотя в начале начала просто туалетной бумагой вытирать, а средство принесла только после того, как на этом настоял муж. Слышали и от других постояльцев недовольства по поводу уборки, им туалетную бумагу три дня не приносили.

Мы отдыхали и в дорогих отелях, и в очень дешевых, но нигде ещё не встречали такого плевательствого отношения к чистоте. Это никак не 4 звезды, это наверно даже не 2 звезды! Попариться в сауне не рассчитывайте, там только одни жалобы от постояльцев, о низкой температуре. Мебель требует ремонта, где-то обшарпанная, где-то в пятнах. Еда совсем Вас не впечатлит, и дело не в количестве, а в качестве. Можно было готовить одно блюдо, но просто из свежих продуктов и с хорошим сроком годности. Я бы такой отель просто бы закрыла. Очень большое разочарование.