АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Золотой статус
6013 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
9 комментариев
Отдыхала C маленькими детьми в октябре 2016
08.10.16 - 22.10.16
- Не рекомендую отель
2.7
  • 4 размещение
  • 1 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отель, в котором не знают о понятии "сервис"

Долго созревала написать отзыв... Тунис прекрасен, Монастир волшебен, но в One Resort Aqua Park 4+* больше бы не вернулась даже за полцены от потраченных денег. Хотите истинную картину в отеле, сразу заходите в раздел "Претензии", там вся правда.

У отеля шикарная большая территория, хороший аквапарк, садовники почти каждый день что-то делают, есть где погулять по территории, единственный момент, очень огорчает огромное количество комаров, с которыми в отеле никак не борются, за 15 дней окуривали территорию единожды, и то только в районе амфитеатра. Не хватает детской площадки, ее нет никакой, ни единой качели, после ужина и перед мини-диско дети просто носятся вокруг бассейна перед рестораном. На этом плюсы, пожалуй, заканчиваются.

Пляж достаточно протяженный, но реально грязный, на территории отеля чистят хоть иногда, шаг в сторону, там и старые тапки, бутылки от йогуртов, пакеты и тд.... С пляжами Джербы или Махдии точно даже близко не сравнить ни по количеству водорослей, ни по чистоте.

А теперь самый болезненный момент отеля - грязь в ресторане и зажравшийся персонал к концу сезона. Посуда грязная, на тарелках следы пюре предыдущего туриста, запросто официант может взять и вытереть вилку грязной тряпкой и положить следующему гостю, упала на пол - даже протирать не будет, сразу положит. Стаканы со следами помад, еды, их не моют, прям при вас крутанут его разок под водой и все. Отдыхала одна с маленьким ребенком, приходим на обед, сажаю его за накрытый стол с вилками и ножами, иду за едой, прихожу назад, а вилки уже все убраны, и либо 30 минут жди пока на тебя обратят внимание и ешь холодное, либо за эту же нечистую вилку 2 динара на каждый прием пищи - завтрак, обед и ужин. Столовые ложки бывают, но не часто и тоже грязные, чайных нет вообще, только на завтраках одноразовые поколотые пластиковые.

На обед и ужин чай и кофе будет спрятан в самый дальний конец ресторана, кстати, кофе сложно назвать кофе, скорей кофейный напиток с привкусом ихтиоловой мази, поэтому в ходу постоянно какао и растворимый. По разнообразию еды вопросов нет, лучше б ее было меньше, но с гигиеной. Ребенок и не только мой подхватил кишечную инфекцию, никакая смекта и энтерофурил не помог, вызывали местного врача за 75 динар и нам выписали лекарства еще динар на 25. Итого 50 долларов на врача и антимикробное с лактобактериями. От врача узнала, что случаи частые, проблема именно в ресторане отеля. К слову, бассейны каждое утро чистят и снимают пробу воды с каждого.

ЧТо касается уборки, на троечку, но что самое забавное, горничные не стесняются друг другу на дверных косяках оставлять послания - кто сколько из гостей отеля оставил, у меня номер начинался на 4.... , прошлась по нашей "улице", а у всех на дверях тоже самое, сразу узнала , кто из соседей жадный, а кто вполне :)))

Резюме - если до этого Вы были только в частном секторе Крыма или Краснодарского края, скорей всего, Вам понравится. Если Вы были хотя бы пару-тройку раз в отелях с нормальным обслуживанием, останетесь в крайне неприятном удивлении.

Многие пишут, что раздавайте во все стороны чаевые - и будут вам вилки и стаканы (будете смеяться, но кто-то едет со своими стаканами, чайными пакетами и вилками), я раздавала чаевые, иначе это не отдых, а борьба за выживание, но отношение персонала к Вам и чужих слюней на вилках это не изменит.

  • большая зеленая территория
  • приличный аквапарк
  • чистые бассейны
  • грязная посуда
  • кишечные инфекции
  • обслуживающий персонал ресторана
Добавлено: 30.01.2017 01:02
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 372 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (9)

ольга вы турагент и поехали еще и с детьми не известно в какой отель.
Полезный отзыв
в том то и дело, что отель с виду приличный. у него высокий рейтинг, красивые фотографии и оооочень много положительных отзывов. думаю, еще один такой сезон, и рейтинг опустится до объективных 3,6
Денис, хорошо, что поэкспериментировала на себе, а не на своих туристах. Кстати, коллеги ездили в начале сезона, и обслуживание и качество было приятней, проблемы глобальные начались ближе к августу.
спасибо за ответ . мы собираемся в середине июня. как раз начало сезона . думаю не так все плохо должно быть
Должна вас огорчить - я была в этом отеле в июне и все было так же плохо. Так что лучше не собирайтесь сюда - в Тунисе много хороших отелей. Посмотрите на линейку Новостар - там заботятся о сервисе
Были в начале июня 2016. Нам посуда попадалась чистая. Номер всегда хорошо убран. Деньги оставленные в номере не трогались. Чаевые отдаем только в конце заезда если все хорошо и никогда заранее. Кофе и чай не прячут. Утром в обоих залах вечером только в нижнем. Вкус питания- сколько людей столько мнений. Испорченных фруктов и молочки не наблюдали. Собственный пляж отеля всегда убран. Территория за отелем не может влиять на его оценку.Доктора вызывали. Звонок с рецепшена в страховую( передаете свои данные и место нахождения) оплата согласно тарифа в динарах ( мы отдали 5$ ) через 5-10 минут вам перезванивают из клинники в номер (говорят на русском) еще через 30-40 минут доктор в номере (общение английский, арабский, французкий, жесты). 10$ франшиза как везде . Лечение и все лекарства бесплатно (выгодно стоимость данных препаратов в нашем городе более 15$) . Вкусная пицца только поздно вечером на пляже когда вы одни и нет суеты.
Мое мнение, что отель стоимостью 120-150 т.р. на четверых в сезон на 10-12 ночей имеет право на рассмотрение.
не знаю о чем пишет Ян из Киришей, но мы тоже были в июне, и худшего отеля просто не встречала....грязь в ресторане, на пляже...жуткое место.
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
13:48 25.03.17
Уважаемые гости, спасибо за Ваш отзыв.
Нам очень важно знать Ваше мнение.
С самыми наилучшими пожеланиями.
Подскажите, в октябре в море ваш ребенок купался? Море еще теплое?
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (668) Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Ольга Викторовна
Россия
Санкт-Петербург
Проверенный аккаунт
Турагент
  • Регистрация: 30.10.2016
  • Страны, города: 2 / 2
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 8
  • Читательский охват: 13 551
  • Фото: 9
0 Благодарностей