Отель новый, чистый, ухоженный, с хорошим сервисом, однозначно на 5 звезд. Подробнее.

1. Заселение. Рейс из СПб прилетает рано утром, ехать до отеля 15 минут, нас привезли, когда уже сидела толпа красноярских прибывших туристов. Девушка Алина (не просто "девушка", а Алина, - как заявила она всему автобусу), буквально бросила нас на выходе из автобуса, когда мы подошли на ресепшен нами занимались вьетнамские администраторы, а отельный гид ИРИНА бегала вокруг красноярских туристов, не обратив на нас никакого внимания. О ней еще чуть позже. Мы ждали около 4 часов часа заселения. Там приницпиально чек-ин в 14-00.

Заранее с отелем мы переписывались и получили их "ок" на то, чтобы не брать с нас депозит в виде паспорта или 100$. Но когда мы стали показывать переписку на ресепшен, развели руками и сказали, ничего не знают они про это, депозит обязателен. Зачем было дурачить нас по переписке?

2. Номер. Чистый, уютный, новый, есть все мыльно-рыльные принадлежности, халат, тапки, весы в номере, хорошее освещение, исправно работающий кондинционер, шикарный балкон, вид на море. Совет: раз с вас берут депозит при заселении, обязательно проверяйте исправность всего в номере. У нас не работала розетка одного из светильников, мы сразу это предъявили, нам его заменили. Уборка в номере каждый день, 2'раза в день.

3. Питание. Писали про разнообразие. Будто про другой отель. Ну, нет там никакого разнообразия. Тем более заявленного разнообразия морепродуктов. Что на завтрак, что на обед, то и на ужин. Фруктов скудный выбор. Питание не тянет на 5 звезд.

4. Территория отеля. Большая, зеленая, гамаки, качели - есть где отдохнуть; два бассейна, для жителей вилл свои бассейны, поэтому лежаков хватает. Нет закрытого лобби - были сильные ветра, продувает насквозь.

5. Пляж. Начнем с того, что из 12 дней отдыха было три более-менее солнечных дня, поэтому на пляже времени пришлось проводить крайне мало. Лежаков нам хватало, но дело в непогоде, когда там жарко, кажется, не будет хватать лежаков. Пляж чистый, спасатели работают хорошо, потому что море было неспокойное и все 12 дней был красный флаг (купаться нельзя), но ведь русские мужчины ничего не боятся, двух точно пришлось спасать.

6. Персонал отеля. Доброжелательные, тихие, услужливые, не навязчивые, улыбчивые.

Хотелось бы особенно отметить девушку Na (Наташу). Мы получали всю полезную инфо от нее, она решала все вопросы быстро и качественно, ей было не безразлично, как мы отдыхаем. ОНА выполняла роль отельного гида, а не официальный представитель Anex tour ИРИНА.

Хуже отельного гида я еще не встречала. Человеку было абсолютно все равно, что мы и как. Она появилась один раз, чтобы провести презентации по экскурсиям и то рассказала не про все, когда мы подошли спросить про другие, тупо ничего не стала рассказывать. Выдается инфо по экскурсиям вообще без цен. И главное, на 12 дней вперед мы должны были в один день определится с экскурсиями. Как так? А вот мы надумали в середине отпуска, увидев, какая отвратная погода, съездить на парочку еще, и??? В общем, ее цель срубить денег за один день. Далее она не появлялась.

Но самое интересное, когда мы выезжали (мы-немногочисленная группа в этом отеле из СПб), ИРИНА не подошла к нам, видя нас и находясь в отеле, не спросила, как отдых, не пожелала хорошего пути, да даже не поздоровалась. Это вообще что такое? Клиентоориентированность? Профессионализм? Лицо туроператора? Ну, тогда сами делайте выводы.

Вообще, если есть возможность, не летайте через Anex Tour.

7. Контингент отдыхающих. 80% русские, 20%- китайцы. Первые - "тагил". Я такого быдла даже в Египте не наблюдала. Какие-то группы аграриев из Сибири и Татарстана, им конечно там хорошо, на халяву же )).

8. Анимация. Для любителей анимации - есть чем заняться целый день, даже в непогоду. Ребята и девушки позитивные, коммуникабельные, настолько, что по несколько раз подойдут и позовут на участие. Иногда это было навязчиво. Совет: сделать распиание анимации, особенно вечерней. Просто оповещение на входе в ресторан - не уровень 5 звезд.

Вьетнам - страна на один раз оказалась. Не повезло нам с погодой. Ну, никак не пляжная погода. И это задало настроение на весь отдых. Но к отелю претензий нет, вернулась бы в отель, если бы вымести, как мусор контингентик.