АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 25.01.17
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 477
Фото: 0
Отдыхал С друзьями в
декабре 2016
25.12.16 - 01.01.17
- Рекомендую отель

4.7

5 размещение

5- сервис

5- питание

 
Претензия - не влияет на рейтинг

Новый год на Красном море

Отдыхала с друзьями почти неделю. В принципе,приехали позитивно настроены,и на мелочи не обращали внимание. Испортить отдых умудрился только представитель ANEXTOUR MOHAMED SALAH. На следующий день после приезда мы появились на рецепшен для встречи с представителем вышеуказанной компании. Подойдя к моему столику с кучей буклетов, я пыталась пошутить - "Сейчас будете нам предлагать экскурсии подороже? Лично я не поеду, у меня другие планы". Мохамед начал возмущаться, с размаха швырнул журналы на мой столик и пошел, выкрикивая, что он вообще тогда не будет нам ничего рассказывать! Я вынуждена была встать и уйти. За сутки до вылета у нас должна была состояться с ним встреча (31.12.2016), но в назначенное время он не появился. Всю информацию мы узнали в день вылета из напечатанного текста. Ближе к выселению ( к 12 часам) я все таки встретила его и попросила - со мной маленький ребенок и можно ли продлить время пребывания в номере до 14-00,на что он съязвил - "А, это вы та особа, которая испортила мне настроение? Нет,ничего продлевать не собираюсь. В 12 освободить номер!" Я пообещала, что обязательно оставлю отзыв о его отношении к туристам,но он сказал -"Иди,оставляй,что хочешь!" Мои друзья подошли к нему чуть позже и им он продлил номер, в результате чего мы все им воспользовались. В принципе, все остальное нас устраивало и мы хорошо встретили Новый год! Хотя на улице было прохладно, а море было холодным))) Немцы в отеле имели преимущество перед русскими при очередном посещении бара как в основном ресторане, так и на пляже - коктейль подавали в последнюю очередь.Неприятно((

Минусы отеля
пару раз было подчеркнуто что русские получат свой коктейль
Добавлено 25.01.17 01:17 (1 645 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

12:48 25.01.17

Уважаемая Елена,

Вашу жалобу нужно писать на соответствующем сайте Анекс тура, так как гиды данной компании к нашему отелю не имеют никакого отношения и их менеджмент не читает отзывы на данном сайте.
Так же Вы можете обратиться к Вашему тур агенту, который бронировал Вам отдых и они в свою очередь могут обратиться с жалобой к вышестоящему руководству Анекс тура.
Что касается предвзятого отношения к русским, мы проведем проверку, так как в нашем отеле это очень отслеживается и присекается.
Укажите какой именно бар Вы имеете ввиду или конкретно бармена с которым это произошло. Данные ситуации не свойственны нашему отелю, возможно это был единичный случай.

С уважением,
Администратор Евгения

11:29 29.01.17

Вот кстати согласна, что отелю не свойственно предвзятое отношение к кому то ни было. Ну да, официанты больше знают немецкий чем, русский. Но мы нем.знаем поэтому когда к нам и детям обращались мы конечно понимали и отвечали. Но между собой то мы общались на русском, персонал не мог не заметить, да и на вопрос откуда мы - всегда отвечали Украина, и нам отвечали "правильно" (не буду уточнять, дабы не накалять), но было приятно, главное выучили ))

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы ЕЛЕНА (1)