В корпусе был сломан лифт, заселили на 3 этаж, с маленькими детьми и коляской-люлькой было очень проблематично, тем более что у мужа больная поясница. При обращении с целью решения этой проблемы ресепшен ничего не смог предложить кроме как вернуть деньги. Также по дороге в отель мы случайным образом узнали что ужин до 21 часа не будет продлен, хотя на сайте отеля указано, что в пятницу ужин до 22 часов (фото страницы сайта прилагаю).

Снимали Connected Family (два отдельных номера соединенных между собой дверью) при заселении дверь оказалась закрытой, заказанной детской кроватки тоже не оказалось в номере. При обращении на рессепшен, нам сказали, что плотник с ключами от двери ушел домой и откроют ее только завтра. После настоятельного требования решения проблемы с дверью, человек с ключами появился. Вся процедура с открыванием двери, доставкой детской кроватки сильно отсрочило время укладывания детей спать и просто потрепала нервы.

На ужине пиво разливали в пластиковые стаканы (аргументируя нехваткой бокалов), а красное вино в бокалы от шампанского!!!! Одноразовые чайные ложки в ресторане шведской линии были на протяжении всего отдыха. Если вы любите питаться из одноразовой посуды Вам в Воздвиженское!!!

В бассейне администратор просила приносить полотенца из номера (аргументируя нехваткой полотенец в бассейне), использованные полотенца приходилось забирать в номер, после чего в ванной номера стоял сильный запах хлорки от полотенец. И дальнейшее использование полотенца было невозможно. Надо сказать, что вода в бассейне выглядела весьма грязной, освещение в бассейне тусклое, видимо, с целью сокрыть грязь воды. Вода сильно хлорирована.

При том, что отель позиционирует себя как отель для отдыха с детьми, во всех общественных туалетах отсутствовали подставки (ступеньки) для детей, чтобы они могли дотянуться до раковины. Также в детском клубе (игровой комнате) туалет обычный, раковина и унитаз высокие, непонятно как детям им пользоваться без помощи взрослых. Игровая комната после 18 часов платная.

Аренда спорт инвентаря включает только коньки и лыжи, санки и тюбинг платные.

На территории отеля на зданиях бассейна и спортивного зала с крыш свисают огромные, жуткие сосульки с человеческий рост(фото прилагаю).

Постоянно размагничивался ключ от номера, рессепшен объяснял это тем что он находился рядом с мобильным телефоном. Много путешествуем и по стране и по миру, НИКОГДА ключи не размагничивались у телефонов, да и около телефона ключ НЕ хранился.