АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
360 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отдыхал С семьей в январе 2017
01.01.17 - 03.01.17
- Не рекомендую отель
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 1 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Не верьте положительным отзывам!!! Это касается не только «Улыбки». Кому понравился отдых, не будет тратить на это время

Мы провели (язык не поворачивается сказать - отдыхали) в Улыбке двое суток, хотя оплатили трое. Оставаться еще просто не было сил. Ужас ужасный! Итак, по-порядку. Номер бронировали в октябре, оплатили за месяц до поездки (вот такие условия ОЖИОТАЖ). То есть о нашем визите было известно заблаговременно. Однако сложилось такое впечатление, что нас не ждали. Номер не просто грязный (двухкомнатный доступный на первом этаже корпус 2), а УЖАСНО грязный. Я не ханжа и не претендую на Е.Летучую, но такого я не видела даже на захудалых курортах Краснодарского края в разгар сезона. Грязь везде. На мое замечание горничная сообщила, что уборку номера делали за два дня до нашего приезда (дескать нечего придираться) и пробежалась по видным местам грязной тряпкой. Мы были с детьми, поэтому мы были вынуждены (в отличие от персонала), собирая игрушки, периодически наклоняться и заглядывать под мебель. И, о боже, чего там только не было. Я понимаю, что номер не люкс, но и в нем должно быть элементарно чисто и должна быть исправная мебель. Когда горничная по моей просьбе разложила диван, оказавшийся сломанным, мне сказали: "Спать можно, только поосторожнее." Мы там были несколькими семьями, (снимали всего пять номеров) и у всех примерно одинаковая картина. Просто удивительно, ведь это же не лето, можно было бы нормально подготовить только снятые номера. Ан нет (описанные унитазы, огрызки на подоконниках, упаковки от таблеток и не только, и пыль клубами с прошлого Нового года)! Ну да ладно, решили мы (куда поедешь 31 декабря в 18-00), надо настраиваться на позитив и праздник. Ведь впереди РЕСТОРАН (2800р. минимальный прайс за угощение с человека + 1500р. за вход в РЕСТОРАН!!! + 1200р.за ребенка на новогодний праздник с аниматорами). Ну, думаем, там то уж не подведут, такой интерьер, люстры... Начало в 22 часа. И вот в назначенный час (с небольшим опозданием) мы выдвинулись на веселье. Ну и тут специалисты гостино-ресторанного комплекса Улыбка были начеку. Начну с того, что за свои 2800р. (а на троих это уже 8400р.) мы смогли отведать только оливье и поклевать нарезочек, так как горячего так и не дождались. Причем персоналу в глаза не влезешь, было подано и точка! Да че....т с ними (судя по качеству салатика, а также заказанных на следующий день Цезаря и мяса, наш лосось под сливочным соусом врятли был употребим. Но что они сделали с детьми! Развлекаловка состояла из угощения (пюре с котлеткой, также сомнительными на вид и вкус, дети это есть не стали, а я отведала); двух старушек веселушек переодетых то ли в Бабок Ежек, то ли еще в кого то. Сложилось впечатление, что роль аниматоров исполняли сами работники Улыбки (может даже повора, а что, тоже можно заработать, зачем тратиться на наем профессиональных). При всем уважении к их старанию и возрасту, ну никак не могу их похвалить. Бедные уставшие они никак не управлялись с детьми. Скучно и неуютно было всем и маленьком деткам и тем более большим. У нас одному 3, а второму 6 лет, поэтому мы своих не оставляли без присмотра, вот и видели этот натужный ужас. Были конечно и Д.М. и Сн., ну и тут не без сюрприза. Всем деткам Д.М. и Сн. вручили подарки (конфеты) и, как водится, удалились. До боя Курантов оставалось еще полчаса (детская программа была заявлена до 00-30), и уставшие бабульки, тем детям, кто не ушел раньше с это праздника жизни, предложили поискать где же их родители (негодяи пьют, едят, танцуют, про отпрысков своих совсем забыли). Кто-то сам побежал разъискивать пам и мам, и мы своих увели, рассчитывая, что это такая задумка организаторов - дескать Куранты и Путин в кругу семьи, а потом закончим праздник и поставим точку. Многие дети, в том числе и наши свои подарки от Д.М. и Сн. оставили на своих местах в зале, где их "веселили". И каково же было наше удивление, когда вернувшись обратно в 00-05 мин. от праздника ни осталось и следа. Он исчез как наш лосось под сливочным соусом. Старшенькому было так себе, а вот трехлетний Миша был сильно огорчен, ведь он заработал приз, рассказав Д.М. стишок. Пришлось приложить усилия, чтобы объяснить детям, что к чему. А на утро был завтрак (с 11-00 до 13-00 причем объявлений о распорядке нигде нет). Ну дикому удивлению персонала РЕСТОРАНА человек 20-30 пришли одновременно около 12 дня. Сразу же кончились сосиски, горячая вода, чашки... Видимо приезд гостей на Новый год был сюрпризом и открытием не только персонала гостиницы, но для персонала ресторана. А приехавшие, видимо, должны были заранее договориться в котором часу идти на завтрак и какие блюда выбирать. Но апогеем всего были мюсли с жучками. Про битую посуду я уже просто молчу и плачу. Персонал на замечания гостей не реагирует, ведет себя дерзко (особенно ресторана). Какие там приветливые улыбки и вежливые слова. У всех на лицах просто классовая ненависть, а в глазах: «Денег дай!» Поэтому я могу предположить: либо у них маленькая з/плата, и потому им нечего терять (в случае взбучки), либо владельцам наплевать на мнение своих гостей (потому как плохие отзывы о кухне и номерах были и раньше), рассчитывают, что народ всегда будет, так как есть отличная природа, беседки и бассейн (летом). Общее впечатление, что люди, работающие в Улыбке не уважают не только своих гостей, но самих себя. Каждый тащит то, что доступно: хозяйка - деньги, а персонал, что ухватит - кто лосося, кто мандарины с детского стола...

Подведу итог (трое взрослых и двое детей): 17800р. - проживание + 10800р. праздник в ресторане + около 3000р. ужин (три Цезая и два свиных медальона) + еда с собой (тем и сыты были и здоровы) + дорога. В общем не хило вышло. Но мне не так жалко денег (хотя и это), в конце концов заработаем, жаль испорченного Нового года, жаль ЧУДА, которого не случилось. Собираясь в Улыбку, даже не в Новый год, сто раз подумайте. Сюда можно приехать летом на день чтобы поплавать, пожарить шашлык и свалить.

Добавлено: 19.01.2017 23:44
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 5 844 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (6) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Ирина
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 18.07.2015
  • Страны, города: 1 / 2
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 913
  • Фото: 0
0 Благодарностей