Уважаемая Елена, благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв об отеле HELIOPARK Lesnoy! Для нас всегда важна Ваша оценка качества сервиса и предоставляемых услуг в отеле. Хотим отметить тот момент, что в Вашем отзыве присутствует недостоверная информация, которую Вы разместили на сайте. От лица отеля HELIOPARK Lesnoy, мы конечно же искренне сожалеем о том, что Ваш Гость получил травму в номере, подскользнувшись, в связи с этим Ваш отдых был омрачен и доставил дискомфорт. Хотим отметить тот момент, что после Вашего обращения на ресепшн, в связи с полученной травмой, был вызван наряд скорой помощи, тем временем сотрудник принес к Вам в номер средства для оказания первой доврачебной помощи. Вы оставили претензию при выезде, в связи с этим в отеле проводилась служебная проверка, в итоге которой выяснилось, что оснований для возврата денежных средств за Ваше проживание нет. Мы Вам дали официальный письменный ответ. Обращаем Ваше внимание на тот момент, что проявляя лояльность и доброжелательность, руководство отеля готово возместить все понесенные Вами расходы на оказание Вашей Гостье медицинской помощи в тот вечер, после предоставления документов подтверждающих эти расходы. Мы всячески старались Вам помочь, оплатили такси, не отказываемся возместить медицинские расходы. Так же Вы утверждаете, что в отеле нет развлечений. Кроме активных и различных анимационных программ и игр, есть возможность поиграть практически в любой вид спортивной игры (Футбол, волейбол, пинг-понг, большой теннис ( летом), бадминтон, дартс, бильярд, множество настольных игр. Так же к Вашему распоряжению на протяжении всего дня, открыт бассейн, сауны и чайная комната отдыха, прокат зимнего инвентаря, лыжи, санки, снегокаты, ледянки предоставляются всем желающим бесплатно, в новогодний заезд была так же бесплатной аренда тюбинга. На территории отеля залит каток, коньки любого размера к Вашему распоряжению. Так же за отдельную плату, Вам предоставлена возможность воспользоваться услугами 5-D кинотеатра, аэрохоккея и игровых автоматов. В аквацентре работает специалист тайского массажа. Ко всему прочему, насыщенная анимационная новогодняя программа в течении всего Вашего пребывания. Так же прошу обратить Ваше внимание, что недостоверным является Ваше утверждение о том, что при чистке снега были повреждены автомобили. Это совсем не так. Снег большим объемом сошел на два автомобиля с крыши, которые стояли ближе всех, это форс-мажорное обстоятельство, при всем прочем владельцам пострадавших автомобилей, мы в полной мере оплатили все понесенные ими расходы, а так же ремонт этих автомобилей. Хотим отметить тот момент, что мы ничего не скрываем и в тем более не врем. Мы относимся с уважением ко всем Гостям без исключения, всегда идем к ним навстречу в различных ситуациях. В любом случае приносим Вам свои извинения за то, что отдых в HELIOPARK Lesnoy не оставил у Вас того количества положительных эмоций на которое мы с Вами рассчитывали. C Уважением, команда HELIOPARK Lesnoy!

ВМЕСТО ТОГО ЧТОБЫ УГРОЖАТЬ МНЕ И БЛОКИРОВАТЬ ТЕЛЕФОН АДВОКАТА , постели коврики, фото вашей аптечки покажут по телевизору дорогая администрация! В ваши 5000 руб или 15000 можете оставить себе, благо я все оплатила сама!!!!!!!!!!!!!!! Унижаться до предъявлены квитанций я не буду ! А отзывы тут наконец-что появятся ПРАВДИВЫЕ!!!!!!! От том как ваши охранники чуть не побили вашего постояльца на Новый год , например !!

Уважаемая Елена, хотим отметить тот момент, что все отзывы оставляют Гости проживавшие в отеле HELIOPARK Lesnoy! Все о чем пишут Гости является их личным мнением. Просим не утверждать о том, что в отзывах Гости якобы пишут неправду. Каждый имеет свое мнение, Вам отдых не принес положительных эмоций, другие Гости объективно оценивают пребывание в отеле, описывая свои пожелания и замечания. К примеру Ваше утверждение, что служба охраны, чуть не побили постояльца на Новый год, вообще не имеет никаких оснований, Новый год у нас прошел спокойно, без подобных ситуаций, тем более с охраной, которой по инструкции запрещено применять любую физическую силу. Еще раз приносим Вам свои сожаления за неоправданные ожидания от пребывания в HELIOPARK Lesnoy!