Hawaii Riviera Aqua Park Resort 4*

Отдыхали компанией в январе 2017. Отдых не планировали, просто нам предложили очень выгодную цену, решение нужно было принять быстро, купили путевки даже не заглядывая в интернет на отель и не читая отзывов.

Приехали достаточно рано, часов в 11. Нам выдали браслеты и отправили гулять пока будет готово оформление и номера. За небольшой презент нам всем дали замечательные номера с видом на бассейн и море. Возможно дали бы и без презента, но рисковать не хотелось и я это воспринимаю как чаевые предоплатой за сервис))))))

Вид с балкона у меня был чудесный. 5 этаж по центру. Но имейте в виду - чем выше этаж, тем сильнее ветер на балконе. Я на нем мерзла, а у моих друзей на 3 и 2 этаже было затишье и полотенце не улетали.

По номеру - достаточно просторный, на меня одну была огромная удобная кровать. Из мебели тумбочки, торшер, 2 стола, холодильник, зеркало и телек. По телевизору вроде 2 канала русских и 2 украина. Каналы там есть по моему на всех языках.

В номере всегда 2 бутылки воды бесплатно, в холодильнике холодно, но пусто, слава богу.

Мебель добротная, хоть и не новая. А вот лампы и торшер видали лучшие времена, были с пятнами, на тюле - дырка) Но общий вид номера это сильно не портит.

Ванная - душевая кабина и туалет с умывальником. Все работало норм, однако из кабины каким то чудесным образом просачивалась вода на весь пол до умывальника, приходилось кидать туда полотенце и выкручивая в умывальник раз 5 убирать воду, ибо она сама никуда не испарялась и стояла на 2 пальца. Это напрягало конечно, поскольку и неприятно полотенцем по полу возить, трижды об этом давала информацию на рецепшн.....но именно это никто не починил(.

Были проблемы с кондиционером - работал только на холод, а температура вечером на улице была +8 - очень холодно и в номере - кондиционер отремонтировали быстро в день обращения.

Уборка была специфическая)) Полотенца меняли, постельное белье поменяли только по моему требованию. А заметно это было по небольшому пятнышку шоколада, которым я испачкала простынь в первый день.

Как правило, я оставляю чаевые за проделанную работу, а не как предоплату (не считая заселения):-))) Номер был чистый, правда пол в разводах. За первый день я уборщику оставила 1 доллар.

На след день мне расставили все косметические прибамбасы в ряд на столе (тюбик крема на электронную книжку и сверху бутылочка тоника :-), заправлена постель - одеяло засунуто под матрас (это не люблю категорически, но видимо стандарты уборки такие ) и скрутили кораблик на постели - но на полу остались какие то крошки и песок с пляжа, в душевой кабине точно не убирали вообще, на полке в ванной слегка испачкала зубной пастой - так и осталось. То есть навели внешний марафет. А мне нужна была УБОРКА номера.

Чаевые не оставила. На след день все было тоже самое, но кораблика мне уже не полагалось, постель - заправлено только одеяло, но простынь даже не расправлена под ним. Песок на полу остался. Чаевые не оставила.

Этим же вечером мне ремонтировали кондишн. Снимали потолок, что то долбили и мазали цементом. Тем же вечером уборщик смел этот мусор слегка, но вдоль всего шкафа на корридоре сантиметров 15 на 50 остались куски цемента, песок и цементная пыль. Не увидеть это можно только ...если не убирать. Мне исправно заправляли одеяло и расставляли флакончики в разной последовательности. Постель просто застилалась сверху одеялом, не расправляясь под ним. Песок и цемент оставались. Он ждал чаевых, я ждала чистоты.

Через 3 дня мне это надоело, сфотографировала, провела белой салфеткой по столешнице в ванной и отнесла на рецепшн. Тут же отзвонились менеджеру, пригнали уборщика и потом позвали меня на демонстрацию красоты. Капец. Он опять расставил все флакончики, уже каким то орнаментом, поменял наконец постель, скрутил гуся и насыпал на него лепестков от цветов - а в коридоре около шкафа цемент с песком лежал ровным слоем не тронутый. Хрустело под ногами и в компнате)))) И потом пришел уже сам уборщик с вопросом - все ли в порядке? Молча подвела к шкафу и ткнула вниз - не заметить это правда невозможно, но парень улыбался и говорил, что сорри, сорри, ну вот не заметил и все. И просто при мне смел песок щеткой. Белая цементная пыль пятном около 20 см и полуметра в длинну от шкафа осталась до моего отъезда, если голыми ногами ходила по номеру - подошвы были серого цвета, под шлепками периодически что то хрустело))) Пол не протирался в коридорчике итого 7 моих отпускных дней. Чаевые я так больше и не оставила ( принципиально, увы. Не жалко денег совершенно, просто халтуру не люблю. Хотя гусь-лебедь был симпатичный.)) Лучше бы он время, затраченное на расставление зигзагом моей косметики потратил на чистоту пола.

Кстати еще информация для отельного менеджмента. Лирическое отступление.

Господа, не все туристы, включая меня любят, когда трогают и переставляют их личные вещи. А тем более трогают нижнее белье, достают складывают пижаму и майки теми же руками, которыми до этого он в другом номере мыл ванну и туалет.

И даже скрученного лебедя из моего полотенца я воспринимаю не с умилением. Это ПОЛОТЕНЦЕ, я им планирую вытирать тело и лицо, и мне неприятно, что кто то своими руками его мял и крутил до меня. Тем более уверена, что руки перед этим он не мыл уж точно....

Менеджера моего уборщика я попросила больше не убирать в моем номере до моего отьезда.....но уборщик и далее ходил...расставлял и крутил)))

Бассейнов много, и хороших, но отапливался только один. Народу при нас в отеле было мало и всем мест хватало, но если людей будет больше....то около этого бассейна ты не ляжешь. И места себе не займешь заранее, ибо это запрещено в данном отеле.

Вода в бассейне чистая, очищается каждую ночь. Плавать немного прохладно, но потом привыкаешь. там же в нем есть и детская часть с горкой.

Полотенца меняются тут же около бассейна. Главное не оставлять полотенце без присмотра и не потерять карточку на него - 10 у.е.

Море......вот море это печалька данного отеля. При нас оно было ледяное, поэтому не обидно. Но вообще это отмель на длину всего пляжа. При отливе - не доходит до колена, при приливе может доходить до бедра. И так метров 100 вглубь моря, а потом кораллы и глубина. Наш пляж окружен двумя понтонами, но они принадлежат другим отелям и на них не пускают и наша охрана и охрана тех отелей. То есть честно говоря особо не покупаешься. На глубину через кораллы - фактически невозможно и очень опасно особенно в отлив. Да и ограничительная сетка там стоит. Поэтому там очень удобно отдыхать с детьми, но плавунам вроде меня плавать негде))....не говоря уже про плавать с маской. Но еще раз повторюсь - море было очень холодное и вообще никто не купался даже в этой лужице. кстати в это время ну Очень ветренно.

Сам пляж песчаный, чистый, шезлонгов-зонтиков достаточно, бар имеется, даже с свежевыжатыми соками ( за 1 доллар - это очень дешево впринципе). рядом строится горка аквапарка и немного стучат-шумят. Но это сильно не беспокоит.

Питание - на 4. Мясо и рыба были всегда. Гарниры так же. А вот зелени мне не хватало категорически. Повара ухитрялись расставить мелкие тарелки с нарезанной капустой, морковкой и тд. по всем местам ресторана. Пространство это заполняло, но вкуса особого не имело. Рыба и курица очень вкусные, были как то даже крабы. (для красоты скорее ибо не понятно было что в них есть :-)) И постоянно к рыбе не было лимона)) нигде)) даже среди украшений блюд не могла найти пару раз.

Понимаю что на овощи/фрукты сейчас не сезон......цена за путевку смешная.....поэтому я особо без претензий.

По сладостям - слава богу очень однообразно и не особо вкусно, поэтому не обьедались и не толстели)

На завтраки было много всего - и омлеты, и блинчики, йогурты, каши и тд.

Отель прости, но кофе у вас ужасный. Более того, молока в единственном на всю столовую кофе-аппарате нет через раз. Или нет воды. Молоко на зале либо порошковое и очень жидкое, либо разведенное водой 1 к 4. Заменителя сахара для диетчиков и диабетиков нет.

Салфетки бумажные только на завтрак по 1 штуке под роспись)) вечером и в обед - тряпочные. Жутко не удобная, хоть и экономная затея.

Но вцелом ресторан неплохой. Очереди бывали, но быстрые и ненапрягающие. Убирают быстро и четко.

Территория чудесная, зеленая, ухоженая. В зоопарке обезьяны, пеликаны, фламинго. По пляжу гуляет верблюд Максим. Обезьяны- Наташа и Ромео. Ромео очень парень озабоченный и не скрывая это демонстрирует из своей клетки))) вызывая вопросы у детей и смущение ответы у их мам)) Наташа обезьянка ручная, общительная, лопает с рук фрукты.... и от восторга написяла сыну подруги на плечо и спину)))

Пеликаны боятся и клацкают на всех клювами....но если с ними общаться долго - привыкают и даются погладить по спинке и по клюву.

Аниматоры работают нормально, но периодически бывают проколы - то на зарядку тренер не пришел и его срочно заменяли, то на утреннем общем построении-танце у бассейна из всех аниматоров пляшет только один, отдуваясь за всех проспавших. Но ребята веселые и заводные. Тормошат ненавязчиво народ, организуют поездки на дискотеки, фаер - шоу на пляже и тд.

Местная дискотека вполне себе танцевальная и можно особо никуда не ездить, если хорошая компания подбирается.

Есть фитнес зал, платный бильярд и бесплатный тенис. На всем поиграли.

Резюмирую. От отдыха получили даже больше, чем рассчитывали за эти деньги. Отель не 5, но твердая 4.

Сервис - страраются, но есть недоработки. Руководству отеля - просьба отмыть наконец отель после ремонта - бетонная крошка и цементная пыль не только в номерах по углам, но и по всему отелю - около стен, за кадками с цветами, около лифтов и тд. Возможно поэтому в моем номере уборщик ее и не убирал после ремонта кондишена - привык к цементу везде, что ли ? На этаже около 16.00 разбил кто то тарелку с едой, осколки убрали, а вот кусочки макарон валялись по всему коридору и в 23.00, когда я уже шла спать. За ночь убрали. Но что мешало убрать все сразу в отеле 5 звезд?)))))))

А вцелом неплохо.

Я рекомендую отель для ненапрягающего отдыха. С детьми так же подойдет. Есть и детская анимация, каши в столовой, мелкое море. Территория радует глаз.

Настроившись на позитив - недоработок особо не замечаешь.

Солнце, море, бассейн, музыка, бесплатное пиво и вино))

Хорошего всем отдыха!

А теперь отдельно пару слов об нашем сопровождающем АНЕКС ТУРЕ. Я за правду и поэтому опишу.

С Анекс-туром я путешествовала много раз, и в Хургаде отдыхала 2 года назад в Гранд резорте. Брала от Анекса тогда 4 экскурсии - в том числе в Люксор и на яхту. На яхту даже дважды за отдых, настолько великолепно 2 года назад было все организовано.

А в этом году я порекомендовала 5 своим друзьям опять прокатиться с Анексом на яхте. От Анекса это стоило 35 долларов, другие турагенства предлагали за 15 долларов. Но я была тверда - у Анеска качество, контроль, веселье на яхте, вкусная еда, оборудованный пляж на райском острове! Нам сделали в итоге еще небольшую скидку и мы поехали.

Господа, как я ошибалась. В этом году Анекс решил сэкономить)) кризис-кризис......

Нас погрузили на обычную яхту, с которой работают и прочие уличные турагенства ( за 15 долларов) и отправили в путь. Музыки на яхте практически не было, матов для загара так же пару минут перед отплытие играла египетская музыка, потом пропала и она. Еда была......ну скажу только одно - даже рыба не прожаренная, внутри сырая. Ровно по столовой ложке салата, которую выдавали члены команды, вермишель и картошка. Я с грустью вспоминала прошлые годы, и танцы на яхте, и рассказы гида о Египте, о море, о кораллах....... Тортик от команды, танец повара и гида........ просто отличную работу всей команды, включая капитана. Даже на пляже на райскои острове нам организовал гид какую то игру.......Наш отряд он называл Ромашки ))

В этот раз печалька печалькой. 4 года назад с уличным агентством в турции за 10 долларов было в сто раз интереснее и вкуснее.

На кораллах поплавали еще сносно, а на райский остров нас привезли с противоположной от оборудованного пляжа стороны, затем вели пешком метров 600 в сторону оборудованного пляжа и сказали разместиться рядом с ним - через заборчик. На оборудованном пляже разместились немцы.

Еще спасибо нашему сопровождающему, что хоть подальше отвел от общей толпы других теристов от уличных турагентсв, которых разместили вообще не "неплавательной" части пляжа. Он хоть нас ответ поближе к нормальному пляжу и морю.

Я даже дальше описывать не хочу. Присутствовавший на яхте человек от анекса вышел на палубу 1 раз вначале, на мой вопрос почему с пассажирами никто от Анекса не работает - ответил, что он не гид, а просто контролер. И ушел в низ. Появился к прибытию в порт. Парень с этой яхты египтянин делал все достаточно технично, но........это не сервис анекс тура. А просто прогулочная яхта за 10-15 уе. К слову - я как вредный турист на коралах отсоединилась от группы и ушла в свободное плавание, а потом сама вернулась на яхту. Этого никто не заметил. По той простой причине, что нас не пересчитывали ни когда мы уплыли "в море", ни когда потом вернулись. Возможно меня спохватились бы только в автобусе на обратной дороге (тьфу-тьфу-тьфу :-)....ибо даже перед прибытием вечером в порт нас никто не пересчитал.

Анекс просто нас перепродал видимо за 15 у.е. обычной яхте с обычной командой, разницу по 15-20 долларов с каждого человека положил в карман. И не заморачивался больше. Сэкономил на всем. Денег взял как за полный пакет супер услуг. Анекс, не тратьтесь уже тогда и на контролера на яхте. На кой он нужен?

В день заселения наши 2 гида от Анексса зазывали на утреннюю встречу с гидами, пугая страшилками аж до нерегистрации в Египте и проблемами с отлетом в аэропорту.

На новичком это имело наверное и имело какое то воздействие....)), но я попозже просто к ним подошла, что бы новички не слышали)) и обьяснила - мы 8 раз в Египте, четко знаем куда хотим поехать и с кем (имела в виду кстати анекс тур-яхту) и поэтому на собрание не придем. Нам не интересно потерять час самого приятного времени с 11.30 до 12.30, прослушать еще раз какой хороший анекс, и какие плохие все остальные, поулыбаться на очередной бред про недействительность страховки туриста, если он едет на экскурсию не от анекса и тд........ И честно сказала, что если им нужны какие то документы от нас для своей отчетности - я им принесу за всех (ваучеры, паспорта, билеты....) - на что мне на достаточно повышенных тонах грубо сказали, что если я такая глупая и хочу проблем с отьездом, то могу и не идти и "не говори потом что мы тебя не предупреждали", что бы завтра вы все пришли с документами и деньгами на встречу. ... Ну ну..

Достаточно доброжелательным и улыбчивым был среди трех гидов был только Махмуд ( возможно имя приврала. У него путевки в последствии и купили. Искренне надеюсь, что он не в курсе нынешнего качества этих экскурсий от Анекса на яхте)

Кстати при нашей встрече в автобусе нам гид НИЧЕГО не рассказал про страну египет, про правила проживания, где можно поменять деньги, что можно а что нельзя. и тд.....зато нам 20 минут рассказывали что экскурсии нужно брать только у Анекса, а все уличные и пляжные турагенства обманщики. Про то, что нельзя трогать и забирать кораллы и ракушки сказали в автобусе перед отлетом. И 2 тетеньки а аэропорту копошились в чемоданах, доставая эти ракушки и кораллы.

Менеджмент Анекса ......прочитайте пару статей про навязчивый неграмотный маркетинг и угомоните своих гидов. И верните качество работы.

ХАЛТУРА работы Анекса вцелом в этом году. Но я больше в данным агентством никуда не поеду и другим не посоветую.

Добавлю, что на наш вопрос в аэропорту - почему анекс тур нам всучивает визу не за ее стоимость - 25 долларов, а за 27 - гид с гаденькой ухмылкой сказал, что 2 доллара - это налог для нас от Анекс тура. На отказ моего друга покупать у них визу за 27 - просто выдрал уже приклеенную визу из его паспорта.

АНЕКС, это просто по хамски и очень непрофессионально. Что "налог", что ваша экскурсия на яхте.

Надеюсь руководство Анекса когда нибудь увидит и этот мой комментарий.

Но к отелю это не имеет отношения)))))

Еще раз хорошего отдыха.