АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
72 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отдыхал Парой в январе 2017
01.01.17 - 11.01.17
- Не рекомендую отель
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • - без питания
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Отвратительный сервис!

Так ужасно нас не встречали ни в одном отеле в мире!

Мне было отказано менеджером в заселении по заграничному паспорту РФ (российский утерян сегодня)!

Персонал на ресепшн работает не профессионально, общается грубо, совершенно не умеет действовать в нестандартной ситуации.

Нам не просто отказали, но ещё и произвели списание денежных средств за "не заезд" , так как бронирование было осуществлено через букинг на таких условиях, что при не звезде-списываются 100% стоимости суток!

Объяснили тем, что мы же не заехали!

Мы бы и рады-но меня, можно сказать, просто выгнали из отеля!

С каких это пор заграницы паспорт не является документом, удостоверяющим личность?! И как так может быть чтобы персонал в приличном отеле не пытался даже выйти в положение?!

На ресепшн стоит серая мышь, тешащая таким образом своё эго и в пару к ней "Главный менеджер" Егоров Александр... человек, который даже элементарного решения принять не умеет!

  • интерьер
  • персонал
Добавлено: 11.01.2017 23:28
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 958 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (7) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Юлия Е
Россия
Санкт-Петербург
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 17.10.2016
  • Страны, города: 2 / 3
  • Отели: 3
  • Отзывы: 3
  • Фото, видео: 2
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 019