Приехали в отель 1.01.2017 в 7 утра, так как у нас была задержка рейса , должны были приехать 31.12 в 19.20. Начиная с первой минуты присутствия в отеле,сразу заметили с мужем недоброжелательность женщине на ресепшене, затем мы прошли в номер и были в шоке, мы заплатили за путевку 203000 руб, двое взрослых и двое детей ( один ребёнок 1.7 , другой 2.9) для нас должны были предоставить доп кровать и детскую кроватку, доп кроватки у нас так и не было , вместо неё нам в коридоре бросили разобранную вторую детскую кроватку , с описанным на сквозь матрасом( это был ужас), затем номер , который был у нас был номером люкс, номер размером был 10 Мааксим 15 кВ метров, в нем было не развернуться и двоим то людям, на говоря о детях!!!!!! Затем полотенец было всего 3 на 4 человек, это кошмар!!! Потом , после море мы пришли к бассейну и когда нашили в нем искупаться почувствовали нереальный запах хлорки и он был жутко холодный и грязный , вообще на территории всего отеля царит гряз , и если честно это место отелем то и не назовёшь , люди лучше остановится в номере в аренду , чем в этой грязи !! Затем , побывав на завтраке, который ещё более ужасен, мы окончательно Решили отказаться от данного отеля о Вернуть свои деньги, ( о завтраке-нет никаких фруктов, нет ничего кроме хлеба и джема, этим и пытались наесться на второйдень ) на третий день-мы собрали чемоданны и увезли основную часть вещей в другой отель, в обед когда дети уснули уже в другом отеле, я пошла забирать оставшиеся мокрые вещи и документы кот остались в сейфе, слава бог он был под паролем !!! Прийдя в отель,я не смогла попасть в номер К себе так как его заблокировали внутри, и пришёл директор-турок и начал кричать на меня шатап и говорить чтобы я пошла вон, хотя я всего лишь хотела забрать свои вещи и забрать депозиты в 100$ ( вы представляете в этом ужасе ещё берут депозит, видимо именно так обманывают людей , особенно кот назходятся с маленькими детьми), в результате мне сказали что ничего не отдадут так как у нас были запачканы полотенца , хотя зачем нужны ещё полотенца как не вытираться , да ещё забыла написать из номер как выходишь на балкон, вокруг земля, валяются бычки и пустые грязные бутылки и вся эта землятащиттся в номер, вообщем итог такой, люди пожалуйста , нам так и не вернули наши вещи, пожалуйста прошу Помочь Вернуть наши вещи и депозит и ни в коем случае туда не ездите!!! Забыла написать у нас не было горячей , даже тёплой воды, только прохладная и холодная !!