Добрый день!

Отдыхали с тетей в Дубаи с 16 по 26 декабря 2016 года. Принимающей стороной был оператор Натали Турс. Подробностей встречи, размещения в отели описывать нет смысла, так как в ОЭА тур оператор встречает с табличкой, указывает номер автобуса - вот и все его обязанности.

Меня больше всего поразило отношение гида в момент, когда необходимо было защитить наши интересы перед администрацией отеля.

В третью ночь нашего пребывания в отеле в номер забралась крыса и разбудила тетю тем, что пробежала по ее подушке, испугав до полусмерти. При чем мы жили на четвертом этаже, не считая административный этаж. Мы смогли выгнать крысу в холл 4-го этажа отеля. После чего обратились на ресепшен с просьбой поймать крысу, дабы более никого не испугать и чтобы она не смогла быть разносчиком заразы. Администратор воспринял известие среди ночи совершенно спокойно, как будто для них это норма... Но все же дали работника, которому мы указали на наличие крысы на этаже, он, конечно, её поймал, но как и что он с ней сделал, мы не видели. В эту же ночь по нашему настоянию переселили в соседний номер, чистый от посещения крыс.

Утром связались с гидом Асей, об итогах переговоров напишу очень коротко. Суть в том, что гиды и оператор никакой ответственности за происшествия с нами в отели не несут. Они являются только посредниками между нами и отелем по заключению договора!

Поразило отношение представителя оператора. Ни со стороны оператора, ни со стороны администрации отеля ни одного слова извинения за столь "приятный" ночной визит не прозвучало в наш адрес!!! Гид не стала приезжать в отель. Хотя, считаю, что это была ее обязанность, в первую очередь она должна была приехать и на месте решить все наши требования.

Вот такой был у нас замечательный отдых...

Уважаемые туристы и путешественники будьте всегда вооружены фото и видеокамерами, дабы всегда могли зафиксировать и предоставить доказательства званых и незваных гостей!