Отзыв об отеле SunConnect SUNRISE Diamond Resort (отель был переименован 01.01.17)
Отдыхала C маленькими детьми в
декабре 2016
- Не рекомендую отель
08.12.16 - 18.12.16
2.3
3 размещение
1 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не тратьте свои деньги на этот отель....
Сами в Египте третий раз, но с ребенком впервые. При выборе отеля опирались на опыт предыдущих поездок...По поводу заселения ничего сказать не могу, у нас оно было поздним, поэтому, пока покушали вещи были уже в номере...
У меня был распечатан с собой бонус от отеля.... И вот от сюда все поехало и понеслось....
Все постельные, рыльно-мыльные, полотенца и питьевая вода были рассчитаны на двоих, а нас, как я писала выше-3 человека... Никакой информационной бумажки в номере не было.. поэтому, в час ночи со спящим ребенком понеслись на ресепшен.... идти от большого бассейна прилично(он кстати без подогрева). Там всю информацию приняли... о чудо.. в течении всего одного часа нам все принесли... легли, решили телек посмотреть, но в пульте даже не было батареек... тут уже нашла в их телефоне, как связаться-пришли и пульт поменяли.... вот так прошел день первый...
На второй день пошли на встречу с гидом. Он нас мурыжил час, втирая экскурсии. Ему практически все гости ответили, что не в первый раз и знают эти экскурсии и просто попросили выдать бланки для заполнения, на что это чмо ответило, что раз вы приехали в Египет, то у вас есть деньги и вы обязаны посетить хоть одну нашу экскурсию... вот так...
Дальше пошли знакомиться с окружающей нас территорией... Она действительно большая, но не супер много зелени, как, например, в Сиве... пляж в несколько ярусов. Нижний, прямо на берегу моря, как в Крыму в сезон, чуть выше по ступенечкам уже более комфортно. А если пройти за пляжный бар, там вообще никого нет.. мы все время тусили по серединке....Вообщем, пляж нормуль....
И вот решили мы выпить на пляжном баре... Пиво бутылочное, наливают без проблем, но, когда приходишь несколько раз, то начинают отказывать.. один раз пришлось бармена брать за руку и везти показывать сколько нас челрвек, а нас на минуточку, было 9 взрослых человек..
Проблема на пол часа была снята... Потом ближе к вечеру, когда сходили пообедали, поспали, переоделись, эта проблема усилилась в тройне.... Если Вы хотите инклюзив пить, например, ром-не дождетесь. Ровно один дринк Вам нальют нормальный, дальше из тебя делают полным лохом, и начинают наливать, как я его в последствии назвала, шмурдяк... Вот, если Вы рискнете хотя бы два дринка такого шмурдяка выпить-поверьте, на следующий день Вам будет ни то что плохо, короче.... попробуете, вспомните потом о прочитанном.... Я, естественно, и жаловалась Анне-очень компетентный и понимающий человек(сидит прямо возле ресепшена)... решайте все вопросы через нее... И о чудо..... На следующий вечер на полчаса их (барменов) хватило, а потом все по накатанной... Идти жаловаться на ресепшен без толку.... Нужно брать каждого бармена за руку, смотреть, из чего и что, самое главное он наливает, нюхать при нем, и только после этого можно сие питье употреблять.... На баре в основном ресторане; мне бармен на ухо сказал, что их руководство заставляет производить такую замену.. Так что, или берите спиртное с собой, или боритесь как мы.... Кстати, в последствии, после моих скандалов на каждом баре, они уже знали... "о.. мисс сори, уан момент все будет ок...". и максимум, что себе позволяли, то только разбавить водичкой.. вот так.... блин, пишу и аж мерзко от этой ситуации...А как они беседуют с Вами.... Один из них говорит: Я люблю рашен, а вы гоу от сюда..... Если вас юкрайн не будет, я все равно буду получать мани.... Потом ему, правда, пришлось извиняться перед нами всеми...(опять таки Аня помогла и была очень возмущена всем этим). Ладно, с барами попыталась описать ситуацию. Поехали дальше..... Выше писала о бонусе, так вот: Халат и фрукты я все таки выбила на третьи сутки, благодаря Анне, она опять таки была в шоке, что я лично вела переписку с отелем до поездки, отель мне предоставил бонус в виде халатов, тапочек и фруктов.... ну, я уже дома, тапочки др сих пор жду... Анна каждый день звонила в номер и спрашивала, все ли нам предоставили. Спасибо ей большое хоть за какое то участие в нашем прибывании там..
Еда, как везде, не буду собственно, ничего о ней и писать... Мой ребенок нашел, что кушать, у друзей вообще ничего не кушал, но.... Я впервые, за пребывание в Египте, очень отравилась, до сих пор пью таблетки антибиотик кишечный.... Знаю очень много семей с детками, которых под капельницей откачивали(тут советую почитать отзыв Оксаны из Киева).. слава богу нас пронесло с этой неприятностью.. тут два нюанса: либо это бассейн фемили, там вода 29 градусов(многие родители с детками после него в больницу попали), либо все таки еда....
Аква-парк-водичка в самом бассейне тепленькая, но, как только Вы начинаете заходить на сами горки, там Вам на голову начинает литься холоднючая вода... Оохх, были мы один раз в Аква-парке(хотя именно из за него брали с собой детвору), и один раз в фемели(т.к. побоялись из за него очутиться рядом с теми несчастными детками)....
Ребят, судите сами.... Мы никогда не писали никаких отзывов ни по поводу еды, ни по поводу спиртного, ни по поводу персонала... но это крик души... Там права есть только у обслуживающего персонала, у вас там нет никаких прав.
Теперь, конечно, не могу не написать об АНИМАЦИИ- они супер, о них пишут в каждом отзыве, они украшение этого мрачного заведения, они очень добрые, веселые, отзывчивые, самое главное, искренние... Химо, Рио, Ксюша, Яночка(моя доця с ее рук не слазила(, Валюшечка, Красавчик, и чуть не забыла-Скилетик..
Самый большой друг моего ребенка остался в пляжном ресторане-Махмед Азир... Моя ляля до сих пор за ним плачет, скучает, но... он проходит практику в этом отеле, и вскоре тоже его покинет(вот такой персонал нужно приглашать к себе на работу, тогда не будет проблем в Вашем отеле). Я очень сожалею, что не взяли его ном.телефона...
Вот на этой хорошей нотке я и закончу....
Ирина оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
2.6 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
4.0 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
2.6 Номера
2.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
анимация
махмед азир
анна
Минусы отеля
все
умирающий риф
гид встечающий нас в отеле 9декабря
хамский персонал
Добавлено
20.12.16
12:26
(5 763 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:48 20.12.16
Уважаемая Ирина,
В первую очередь, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и дали оценку отелю SunConnect SUNRISE Diamond Resort, а также поделились своим мнением об отдыхе. Мы сожалеем, что некоторые моменты оставили у Вас неприятные впечатления, тем не менее, хотели бы обратить внимание наших читателей на следующее: если у Вас возникают проблемы во время Вашего отдыха, Вы можете обратиться к Менеджеру отеля, либо в Гостевой Сервис, который всегда старается помочь нашим гостям.
Хотелось бы обратить Ваше внимание на тот факт, что отель является международным, и мы рады принимать гостей из более чем 20 стран мира, и получать положительные отзывы от большинства из них. Персонал SunConnect SUNRISE Diamond Resort говорит на многих языках и проходит регулярные программы обучения, включающие основы гостеприимства и обслуживания гостей из разных стран без различия национальности.
Так же мы хотели бы обратить внимание, что в отеле большое количество гостей и так же руководство отеля завтракает, обедает и ужинает в ресторане с гостями и ни у кого не возникало проблем с желудком. Возможно гости кушали что-то за пределами отеля или из-за смены климата и т.п. могло вызвать проблемы со здоровьем.
Ваши комментарии окажут большую помощь отелю в плане выявления и устранения недочетов. Мы также надеемся увидеть Вас вновь в числе наших гостей, и сделаем все возможное для того, чтобы Ваш следующий отпуск прошел лучше.
С уважением,
Руководство отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий