Отзыв об отеле Serenity Makadi Beach, Serenity Makadi Heights (отель был переименован 01.12.23)
Отдыхал Парой в
августе 2015
- Не рекомендую отель
01.08.15 - 07.08.15
3.3
3 размещение
4 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Хороший 4* отель. На 5* еще далеко
Отдыхала с парнем в августе 2015 года. Так как туристов было очень много, отель был переполнен и нас заселили не в самый лучший номер рядом с ресепшином. Соответственно до моря идти далеко, да еще и вид был на недостроенный отель. Прилетели мы очень поздно (около 12 ночи), нас никто не покормил, на ресепшине прям внаглую хотели денег... Когда я впервые зашла в номер, мне казалось что сейчас обязательно на потолке будет большой и жирный таракан... НО, наверное это все из за тяжелого перелета и не самого лучшего номера.
Все поменялось утром. Я проснулась в хорошем настроение (так что никогда не поддавайтесь эмоциям после дороги), вышла на балкон, увидела море и солнце и поняла, что не все так плохо и нужно наслаждаться отпуском.
Питание: стандартно, как для всех отелей Египта - питание не самое лучшее. Еды много, а покушать нечего. Отель на то время был забит туристами, и это аналогично немного напрягало, так как людей море, все толкаются, занимают столики, бегут с тарелками... Колбасу, сосиски - это ради своей же безопасности лучше даже не пробовать. Иногда в ресторане возле пляжа был очень ничего так супчик с крабами - это однозначно плюс. Вообщем спустя 2 дня однообразной еды, каждый уже понимал, что лучше выбирать покушать. Питание на 3.
Море: Вот в этом отеле риф очень красивый (даже красивее чем в отеле в Шарме). Иногда море уходило (такое было аж 2 раза за все 7 дней), но ближе к обеду все возвращалось. Ветра не было, так что море всегда было открытое. Море 5+.
Территория отеля: много бассейнов, большая зеленая территория. Все красивенько и аккуратно. Заслуженные 5 (если не учитывать, что то плитка в бассейне отвалилась, то лежаки старые... но это такое).
Номера: вот здесь был минус. Мы жили очень далеко от моря, номер большой, но не уютный. Душ у нас работал с перебоями, но пару раз вызывали мастера и все ок потом было.
Обслуживание: сервис не на высшем уровне. Всем нет никакого дела, если тебе вдруг что-то не нравится.
Так как с 2016 года в Египте кризис, сейчас в отеле значительно лучше относятся к туристам. Но питание как и раньше, желает лучшего.
Анна оценил сервисы
4.1 Качество сервисов и обслуживания
4.7 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
4.5 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
4.4 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
красивая территория
Минусы отеля
питание
обслуживание
некоторые номера
Добавлено
21.11.16
14:58
(2 117 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:27 22.11.16
Уважаемая Анна,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашем отеле!
Уважаемые гости!
Мы благодарны Вам за то, что Вы нашли время написать отзыв о Вашем отдыхе в нашем отеле.
Благодарим Вас за сделанные Вами замечания. Нам очень жаль, что Ваши ожидания относительно размещения и питание не оправдались. Уверены, что если бы своевременно обратились на Ресепшн относительно замены номера, вопрос решился бы достаточно быстро.
Просим иметь в виду, что с момента Вашего визита прошло 1,5 года и за это вреям очень многое изменилось, в том числе и питание. Совсем недавно мы поменяли почти всю команду отеля и это очень позитивно отразилось на отзывах об отеле.
Такэе мы всегда идем гостям навстречу относительно любых комментариев - например, если есть проблемы с питанием, мы всегда рады предложить дополнительное меню совершенно бесплатно.
Мы высоко ценим все комментарии, сделанные нашими дорогими гостями и постоянно прилагаем все усилия для того, чтобы достичь наивысшего уровня сервиса.
Несмотря на некоторые негативные моменты, мы будем счастливы приветствовать Вас снова!
С уважением,
Администрация
Добавить комментарий
Добавить комментарий