Доброго времени суток!

Я хочу свой негативный отзыв об отеле русский дом бархатные сезоны. Делаю это в целях, чтобы руководство и персонал улучшили качество обслуживания в отеле.

Наше свадебное путешевствие мы провели в сочи в отеле русский дом как уже написано выше. Казус прозошел в 1день. У нас под ванной текла труба. В итоге если открывали кран над ванной вся ванная комната в считанные минуты заполнялась водой. вода проникала в комнату тут же. До секретарей ресепшен почти не дощвониться. В итоге мы бегали из одного корпуса в другой. Нам обещали выщвать мастера в итоге мы бегали туда три дня при нас вызывали мастераино его не было. Мы люди не скандальные не хотели портить жизнь другим но наверное надо было открыть кран и топить все этажи иниже мы жили на пятом))на третий день мастер пришел когда я уже закатила на ресепген скандал и сказала что никому не дам тут отдыхать. Только тогда персонал засуетился. Наверное надо ьыло давитьна массы. Когда пришел мастер и я сказала что его ждали три дня он сказал что впервые слышит что в нашем номере чтото не так. Как получил звонок так и принес себя. Трубу сделал очень шустро.Это первый инцидент. Еще был инуидент в конце поездки.мы поехали на экскурсию которая поздно закончилась.мы предупредили в буфете что будем поздно и с8-9 вечера не успеем взять сухой паек. Нам ответили что паек будет на ресепшен.после экскурсии пришли на ресепшен.девочки на ресепшен нам ответили что ничего нет. На след день в буфете мы пытались призвать персонал к ответу они ответили не успели к 8--9 взять паек ваши проблемы. На ресепшен ниче не отставляли. Это был последний день отдыха. Под конец отдыха это ьыла середина месяца народу было не протолкнуться в буфете.не всегда удавалось попить кофе. В конце концов пошли пить его в номере хорошо что он был у нас присебе. От поездки остались не очень причтные впечатленич.еда однообразная как в стловой и оч жирная я порой ела одни макороны. И вообще пожалели что взяли питание. Мой муж нигде не был на море но от поездки он имеет один негатив. Приезжать в бархатные сезоны не советуем никому.