Алексеевская Усадьба 3*

Отвратительный хамский "сервис" в откровенно совковом стиле.

Этот частный гостевой дом в выходные и праздничные дни стоит как хороший 4 а то и 5 звездочный отель.

Нас поселили в самый дешевый номер, продав нам его по цене люкса. Нимало не колеблясь нас почти тут же выставили из забронированного и оплаченного номера на улицу на основании наличия у нас маленькой и совершенно безобидной собаки (что в общем была бы не проблема, мы с пониманием относимся к правилам отеля, - но если бы это было сделано вежливо, корректно и в соответствии хоть с какими то стандартами обслуживания в гостиницах!!!).

Мало того, с нас сняли и наотрез отказались вернуть хоть часть от полной стоимость проживания за все дни (а вот это уже была реальная проблема - очень непрофессионально и некорректно отжимать вот так вот деньги за счет незнания клиентов, вместо того чтобы их честно зарабатывать качеством и сервисом).

Свое хамство сотрудники ресепшн оправдывали "требованиями руководства". Однако на законную просьбу дать пообщаться со старшим менеджментом или с тем самым руководством - сотрудники тут же невозмутимо говорили, что не знают таких))) А это уже прям откровенные бандитские 90-е во всей красе.