АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Серебряный статус
3764 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отзыв об отеле Club Kastalia Alanya Tatil Koyu (отель был переименован 01.01.19)
Отдыхал С семьей в октябре 2016
15.10.16 - 25.10.16
- Рекомендую отель
3.2
  • 3 размещение
  • 2 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

От немецкого отеля ожидала большего

Здравствуйте! Первый раз пишу отзыв об отеле. Не могу не выразить свое негодование к персоналу по отношению к русским. Приехали в отель позно. Слава Богу заселили быстро, на ужин успели и душ принять тоже, который вылился из душевой и залил весь пол в ванной комнате. Об этом на утро мы сообщили на рецепшене, девушка Злата пообещала все исправить. Вечером было уже лучше, но в дальнейшем опять тоже самое, залитый пол и неудобства. В первый день прилета, измученные дорогой ( с 6 утра и до 18 ) изголодавшиеся мы наконец то отправились в ресторан покушать. Выбрали столик из центральных дверей слева, признаюсь, еды набрали много , одна дочка только шт. 5-7 пирожных натаскала. Официанта ждали долго, он ходил во круг да около не замечая нас. Обслуживал столики с немецкими туристами. Все же пришлось, невежливо, дернуть за рукав и попросить вина. На следующий день на завтрак сели опять за тот же стол, свободных, к сожалению, не было. Муж отправился в очередь за омлетом, а мы с дочкой ели фрукты (их на радость было изобилие) И тут к нам подходит тот же официант и сует мне в лицо телефон с фото нашего вчерашнего ужина . "Это твой стол, не хорошо, не делай так больше". Я в шоке!! Во первых какое он имеет право так вести себя по отношению к гостям, во вторых, что не так , много набрали еды или дочка не аккуратно ела пирожные и испачкала скатерть? Это хамство!!! Испорчено настроение на весь день. После конечно стали избегать этого хама. Не буду пугать вас, как дочь отравилась не известно чем и просидела весь день над унитазом, потом заболели и мы с мужем. Напишу и хорошее про отель. После инцидента с официантом стали кушать с другой стороны . Там обслуживал просто душка, имя его по английски Давид, отличный приветливый парень, никогда не оставит без внимания и улыбок. После, как нас завидит, уже бежит с бокалом вина для меня, запомнил, что я предпочитаю красное.

Анимация была каждый вечер, кроме субботы, в основном на английском языке. От нечего делать посмотреть можно. Выступал и танцевальный коллектив два раза, зажигательно. Есть детская анимация, по вечерам мини диско, но тоже на английском. Еще из минусов, что пришлось несколько раз просить у горничных шампунь и мыло. Дефицит что ли с этим ??

Все же свой отзыв хочется закончить позитивом. Красивая зеленая территория, отличный детский аквапарк, кафешки у моря, у бассейна, где можно всегда перекусить и что-нибудь выпить прохладительное, бесплатное мороженое, от чего дети в восторге,много фруктов ну и море конечно же. Если для вас, отношение персонала не имеет значения, то могу смело сказать, поезжайте. Ну а мне хочется душевного.

Всего медиа - 1 Фотографий - 1 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.4 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.5 Анимация
  • 2.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
4.1 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.5 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
4.0 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • 4.0 Питание для детей
4.0 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
3.5 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.6 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 4.5 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
Добавлено: 10.11.2016 22:17
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 639 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

читая отзывы кажется что люди кушать туда летали....где инфо про отель, пляж? вход в море?
Курорты Краснодарского края ждут Вас
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (178) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Юлия
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 10.11.2016
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 3 764
  • Фото: 1
0 Благодарностей