Загородный клуб Ильдорф (Ildorf) 4*

Не первый раз уже бываю в данном месте и всегда относился к нему без особых претензий. Привозил семью на отдых, сам успевал перекусить в местном ресторане и не много прогуляться по территории, затем уезжал и приезжал забрать семью. Отдых для детей (анимация) на твердую "четверку". "Четверка", потому что есть всегда к чему стремиться, но по сравнению с аналогичными местами отдыха в области, Ильдорф в этой части организации отдыха для детей находится в передовиках, в хорошем смысле этого слова. Но вот и я решил побывать/пожить там несколько денечков. Начало ноября. Номер был выбран люкс. Весь этот отзыв меня побудило написать не без известная телепередача, на одном из каналов, где оценивается качество обслуживания и уровень сервиса в данной сфере. Смотрю я вчера очередной выпуск и там был сюжет о одной гостинице в г. Москва имеющей 4ы звезды, где мне приходилось неоднократно останавливаться. И там и тут 4 звезды.... Итак Ильдорф: в номере при заселение было ОТКЛЮЧЕНО отопление, решение было найдено самостоятельно (звонили на ресепшен с данной проблемой, никто не пришел и не помог устранить), открыл краны подачи горячей воды в радиаторы - замечу, на улице мороз, время заезда вечернее и как бы самостоятельно решала бы данную задачу супруга без меня, не знаю. Повторюсь, обращались с просьбой устранить - никто не пришел. 4Звезды! Далее, запах в номере. У меня сложилось впечатление, что за час до нашего заезда в этом номере жили кошки. Запах кошачьего туалета. Пришлось отапливая помещение, его еще и проветривать. В итоге придя с вечерней прогулки и немного "принюхавшись" закрыли окна. Включаю свет, а на центральной люстре перегоревшая лампочка (из шести), светильники у кроватей висят криво, видно что смещение было сделано явно не дизайнером, а от механического воздействия таких же как я отдыхающих. В санузле шкаф под умывальником весь разбитый: дверки еле висят на петлях. Телевизор в номере: заявленный список программ доступный к просмотру не доступен. 4 Звезды...! И это номер категории Люкс. Чистота постели, матраса, размеры простыни (она меньше размера матраса и постоянно сползала во внутрь постели) - это все я описывать не буду, т.к. особо не привередлив, тут не все "чисто и гладко". Бассейн. Решили посетить. Приходим, нам говорят что через 40 минут он закрывается на санитарный час. Ну закрывается и закрывается, нужное дело. Спрашиваю: освободить нужно сам бассейн к этому времени или уже из раздевалки нужно выйти. Ответ: уже из раздевалки. Ок, идем. Зашели в раздевалку,сразу отмечаю про себя, что только два душа (две лейки), а количество шкафчиков для одежды (соответственно и возможное кол-во посетителей бассейна из мужской раздевалки) не менее 15. Т.е. помыться после бассейна смогут не все..... 4 звезды! Ресторан. в том зале где висит проектор и можно вечерами послушать музыку качество обслуживания хорошее. Официантки следят, убирают посуду вовремя, молодцы. А вот в первом зале дела обстоят хуже. Мало того, что нужно оказывается не опоздать к 7 вечера на ужин дабы успеть занять места в зале где вечерами "живая" музыка, так если уж опоздал, так приходится ешще и искать место где можно присесть и поужинать. Распределять клиентов по залу исходя из кол-ва человек ( такая то компания, столько то человек) никто не делает. В итоге 4ех местный стол занимают два-три человека, двухместные 3-4... Гардероб на входе - Это 4 звезды!!! Последний раз мне приходилось оставлять верхнюю одежду так в деревенском клубе. Одежа падает с крючков, ее никто из персонала не поднимает, люди раздеваются/одеваются прямо в непосредственной близости со столами, где в это время другие кушают, Машут платками, куртками, шапками, шарфами. 4 звезды! Инвентарь. Бильярд. Столы, конкретно "американка" и средний стол для "русского" бильярда.. Ну это же позор.... сукно протертое, лузы избитые, кии КРИВЫЕ !ВСЕ!, шары со сколами, столик "журнальный" - треснутое стекло, но (внимание!) его заклеили... Подводя итог и вспоминая начало отзыва, а именно что меня побудило его написать. Тот самый отель в Москве, который конечно находится в столице и к нему приковано больше внимания и прочее и прочее имеет те же 4 звезды (Ведущая его кстати "забраковала" и не рекомендует), стоимость номера абсолютно такая же, инфраструктура - да, не такая масштабная. У них нет озера, спуск (ледянная гора, по которой можно прямиком скатиться на неокрепший лед)к которому не был огорожен, потом правда ограждение и сигнальную ленту установили - молодцы! Пожалуйста, уважаемые сотрудники и администрация Ильдорфа, больше скорее руководство, у вас есть кроме этих 4ех звезд (пока), еще и постоянные посетители, которым нравится приезжать к вам на отдых с детьми, будьте же достойны и уважайте своих клиентов, которые при заезде возможно и обращают внимание на эти звезды, но по факту видят то что есть. А аниматоры - вам девушки и парни - Пять!