Путешевствую давно, в основном по Европе по этому в отелях "всё включено" была не часто (этот отель третий). Ехали от туроператора Анекс тур. Отдыхали с подругой и нашими детьми (год и 3,5 года). Рейс был ночной и в отель должны были приехать около 9 утра но когда покупали тур нам со 100% гарантией обещали что так как мы с маленькими детьми нас поселят в тихий номер и сразу, как только приедем (а не после 14:00 как по стандартам). Приехав в отель гид который нас сопровождал (Саша) попросил на ресепшене девушку Веру поселить нас по-раньше, на что она нам ответила чтоб мы шли завтракать и после завтрака она всё сделает. Когда подошли к Вере второй раз она снова попросила подождать нас 20 минут, а на третий раз Вера сказала "я вижу вы не отстанете от меня, значит стойте, ждите" - такой ответ девушки с ресепшена 5-ти звёздочного отеля меня просто ввёл в ступор! Стоим, ждём. В итоге около 11:30 утра получили ключ от нашего номера, заходим а из окна "орёт" анимация... Возвращаемся к Вере и просим более тихий номер, показываем ей наших девочек и говорим что в таком шумном номере они не смогут спать так как анимация орёт весь день а после и дискотека до 12 ночи... Говорим что готовы ждать до 14:00 и даже переехать на следующий день, на что получаем отказ и ответ: "у меня тоже есть ребёнок, и мой вам совет - не приучайте детей к тишине". Простите, Вера, а кто вы мне такая, чтоб учить меня жить и воспитывать моего ребёнка??? После многочисленных просьб уже к отельному гиду (Шахлару) мы поняли что нас никто никуда не переселит даже за дополнительную плату. Нам пришлось смириться с шумом и просто наслаждаться отдыхом. Что я всем этим хотела сказать: такие сотрудники как Вера не должны работать в отеле такого уровня, кроме того, что она не помогла, так ещё и грубила нам не однократно. А отельный гид Шахлар должен быть намного инициативнее, он и пальцем не ударил чтоб помочь решить нам нашу проблему.

Теперь об отеле в общем: территория красивая, море чистое, в море плавают какие-то "кусучие" рыбки, которые периодически щипают за ноги (подругу до крови укусили)... Пляж очень узкий, лежаки стоят в 2-3 ряда, между рядами коляска проезжает с большим трудом и те лежаки, что в первом ряду уже омывает море)). Места для игры в песке нужно поискать. Еда однотипная, маленьким детям есть нечего, крайне редко бывало тушёное или варёное мясо, в основном всё жареное. Были овощи на пару (цветная капуста, брокколи, брюссельская капуста, спаржа), но не все дети это едят. Из рыбы в основном была жаренная скумбрия, редко (раза 3 за 10 дней) был запечённый лосось, печёная курица. Кстати из мяса 90% это курица в разных её интерпретациях. Морепродуктов не было ни разу. Супы, как и везде, никто не варит так, как варим их мы у себя дома, так что прийдётся обходиться без них. Есть супы-пюре, но они или кислые или острые. Сладкий стол хороший, были и фрукты и пирожные, мороженое (за которым всегда была очередь). Для взрослых и детей, которые уже едят взрослую еду найдёте что поесть, а для крошек прийдётся покупать еду в магазинах. Кстати с этим проблем не должно быть, есть и йогурты и кефир и памперсы, цены нормальные. Ещё из недостатков могу отметить огромные очереди в ресторане, отель большой и в нём много людей из-за этого приходится долго искать свободный стол и стоять в очереди к востребованному блюду...

Номер очень маленький, кондиционер можно включить только тогда, когда вас нет в номере так как он дует прямо вам в лицо. Мыть маленького ребёнка неудобно, так как его нужно держать на руках в скользком душе.

Уборка в номере тоже не для отеля 5*, за 10 дней номер убирали раз 5, полотенца иногда бегала сама менять к горничной.

Wifi ужасный и ловит только в холле и в некоторых местах ресторана.

Вывод: отель не для отдыха с маленькими детьми, которые ещё спят днём и кушают диетическую еду. Практически все номера выходят либо на шумную улицу либо на шумный аквапарк (кстати аквапарк хороший) либо на центральный бассейн с очень громкой анимацией. И... Привет Вере, учитесь общаться с клиентами чтоб соответствовать отелю 5*!