Прилетела из этого отеля 2 дня назад. Отдыхала 28.10-4.11.2016 с младшей сестрой (9 лет).

Обычно не пишу отзывы. Я много путешествую по Европе, была несколько раз в Азии, в Турцию езжу раз в год на неделю просто отдохнуть и погреться, всегда выбираю недорогие 5ки.

Так вот, В Турции была раз 15 точно и всегда оставалась довольна (не обращаю внимания на мелкие недостатки, скудную еду и т.д.), но этот отель с ЖУТКИМ сервисом настолько, что даже самый оптимистично настроенный турист выходит из себя)))

Плюсы отдыха здесь:

1. Красивый номер (у меня был на 3м этаже в главном корпусе с видом на море (я его и бронировала)).

2. Территория отеля достаточно симпатичная.

3. Мне повезло с погодой, солнце и море спасли от осенней хандры в Москве (но к отелю это не относится).

Плюсы закончились. Все остальное не понравилось.

Минусы:

1. Уборка номера практически отсутствует. Нам застилали кровать. Стаканы не помылили ни разу, даже после чаевых.

2. Ресторан и Еда.

Я ела на обед и ужин овощи и курицу, рыбу на мангале дали только 1 раз. Для меня это конечно не критично (курица полезна для фигуры и т.д.))))), но мужчинам этот рацион не понравится 100%.

Многие пишут, конечно, вы же не платили по 100 000 за человека, а хотите королевский сервис и кухню! Нет, не платила. Но я всегда летаю в Турцию не дороже 25-35т за человека на неделю (просто не вижу смысла платить за Турцию больше, если есть возможность потратить на путевку больше - я выбираю другую страну), при этом я оставалась довольна раньше. Выбор хоть какой-то был всегда! Этот отель заявлен, как 5 звезд, да еще Делюкс, но вся посуда со сколами! Посуда со следами помады, чашки с разводами, все грязное!!!

3. Бар. Я покупала путевку по системе Ультра все включено. Я ожидала, что импортного алкоголя скорее всего в Турции ждать не стоит, но бармены наливали даже местный разбавленный. Например, местный Бейлис уже в бутылке разбавлен водой. Бармен якобы наливает из бутылки, но в бутылке уже не ликер, а вода с привкусом Бейлиса!!! Ну что это?! Я пила красное вино в ресторане (это хоть как-то пить еще можно).

4. Полотенца пляжные в пятнах и даже с дырками иногда попадаются. один раз, когда я пришла утром за полотенцем, мне сказали, что они закончились, когда будут не знаем, ждите. это мне говорят в ноябре! Когда отель не заполнен, как они могут кончиться?!

5. Персонал. Скажу так, по работникам отеля совсем не заметно, что они ждали россиян и как они рады нашему приезду.

Я впервые столкнулась с тем, что в отеле 5 звезд нет утюга. Когда я предложила деньги, чтобы мне предоставили утюг хотя бы на 30 мин, мне ответили, что утюга у них нет, но зато у них есть сервис по химчистки вещей и глажке, выдали бумажку с прайсом: глажка платья - 14$, глажка брюк -5$ и т.д. Это нормально?! В любом отеле 3 звезды есть утюг!!! Хотя позже я поняла, что наряжаться тут все равно некуда и успокоилась)))))))))))

6. Развлечения.

Когда я смотрела отзывы, то находила в них: "отличная анимация", "пенные вечеринки", "хорошая дискотека". В октябре отель перешел на "зимний сезон" и ничего этого не было. Была жуткая дискотека, посмотрев один раз, больше я туда не заходила. За неделю отдыха было 3 получасовых анимационных программ (караоке, где сами нетрезвые русские себя развлекали, мисс отель и приглашенные танцоры). Скучно. Неинтересно. Народ уходил. Сестра ныла, когда мы уйдем уже отсюда.

7. Отель сам по себе красивый, но он обшарпанный. На мелкие недостатки внимания не обращаю, но вот нас в номере затапливали сверху, капала вода с потолка в ванной!

А в последней день мы с сестрой пошли в зону отдыха с хамамом и сауной. В раздевалке в сауне не закрываются ящики для вещей. У них вообще нет 80% замков, а те, что есть, не работают) последней каплей было то, что, на сестру, стоящую перед дверью в раздевалке отвалился дверной плинтус!!!!!!!!!! Она успела отскочить! Работники отеля даже не извинились.

8. Wi-fi просто ужасный!!! Рабочая почта у меня так и не открылась. Для того, чтобы отправить смс в WhatsApp надо ходить по холлу отеля и ловить угол, в котором может быть оно уйдет...

Подводя итог, этот отель я не посоветую никому!!! В сеть Джастиниано я больше не поеду.

В прошлом году я дважды отдыхала в Турции (в мае - Инсула резорт 5ка, в ноябре - Кремлин Пэлас 5ка) и мне очень понравилось! Я отдыхала тоже не в сезон и за такие же деньги, но там никто не говорил - "У нас зимний период, поэтому это не работает, вот это мы убрали, анимация уже уехала, еды мы больше не привозим, лежаки теперь расставляйте сами и т.д."