АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
398 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала С семьей в октябре 2016
25.10.16 - 30.10.16
- Рекомендую отель
4.5
  • 5 размещение
  • 5- сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Осень в Alva Donna

Начну с того, что выбирали поездку между Грецией, Критом и Кипром. Но, по причине отсутствия билетов на нужные даты, либо похолодания н Кипре, остановились на Турции. Не скрою, что мы очень опасались, и момент бронирования попался на очередное ЧП с обстрелом трассы между Кемером и Анталией, но так как тур был забронирован, а рекомендаций от МИД на отмену тура не было, мы решили ехать. Конечно, хотели перебронировать тур, но штраф бы составил приличную сумму..... Поехали двумя семьями. Заранее списывалась с отелем, для того, чтобы расселили рядом. При заселении пришлось просить еще раз......но это - отдельна история.

С погодой нам очень повезло. Воздух +30, вода +24. Все дни было солнечно.

Отель переполнен, на зиму не закрывается. Поэтому оценки за сервис я снизила, потому что это был настоящий конвейер. Номера нам дали над самой зоной ресепшен основного корпуса (№1122, №1126), поэтому постоянное перемещение туристов мы наблюдали все дни. Конечно, персонал был вежлив, но на поздний выезд из номера нам вежливо отказали.

Размещение. Основное здание и номера уже изрядно потрепаны. Сан техника ужасна, ковровое покрытие грязное, двери и деревянные покрытия требуют вмешательства и обновления. Вызывала техническую службу чинить слив в раковине и в ванной. Кнопка слива в бачке сломана. Так же пришлось просить дополнительные комплекты полотенец, тапочек и т.д. на ребенка (третьего в номере, на оба наших номера).

Хотелось бы обратить внимание отеля на данный момент. Если забронирован номер на троих, все необходимое в отеле такого уровня должно быть, без дополнительных напоминаний и звонков.

Уборка (из-за переполненности отеля) очень посредственная.

Так что если собираетесь в отель - рекомендую изначально доплатить за размещение в Делюкс корпусе.

Питание. Нам не хватило морепродуктов. Все остальное - очень достойно. Ходили в ресторан Делюкс корпуса. Там нам показалось, гораздо спокойнее.

Анимация. Мы не принимаем участие. Но все проходило очень активно. Мы играли в теннис (бронировали корт) + настольный теннис.

Вечером - отличные программы. Нам понравилась живая музыка.

Море и пляж. Все чисто, комфортно. Существенный плюс для меня - зона +16.

Я, конечно, ожидала большего. Но в итоге плюсы победили минусы.

В целом, отдыхом остались довольны.

Если и поеду еще раз в отель - в корпус Делюкс, в межсезонье.

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
4.9 Подходит для отдыха
  • 5.0 Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.8 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 5.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
4.0 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • хорошая ухоженная территория
  • отличный пляж
  • наличе ресторанов и баров
  • основной корпус нуждается в реновации и ремонте
  • сервис не дотягивает до заявленного
Добавлено: 01.11.2016 16:53
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 349 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Полезный отзыв
В Делюксе уборка тоже не качественная, были в конце октября ламинат протирали только в середине комнаты,балкон не подметали, а белье поменяли за семь ночей 1 раз. При долгожданном заезде в номер бар был пуст и не было воды. Но в холлах в Делюксе очень красиво и бар уютный.
Это все, потому что отель переполнен. Конечно, службы не справляются, да и особого контроля нет, к сожалению. Я тоже просила принести воды, так как не пополняли. А сам корпус Делюкс нам очень понравился.
17:41 10.11.16
Уважаемая Виктория,
отель Alva Donna Exclusive Hotel & SPA благодарит Вас за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха, а также за отзыв, оставленный на данном сайте!
Нам искренне жаль, что не оправдались Ваши ожидания по поводу размещения. Действительно, на момент Вашего заезда отель был переполнен и даже был закрыт на продажу и некоторые моменты не смогли осуществить. Но, те нюансы, которые вы отметили в своем отзыве по поводу сервиса номеров, мы передали администрации отеля и обязательно примут нужные меры.
Уважаемая Виктория, все же мы надеемся, что проведенное в нашем отеле время запомнилось Вам и Вашим близким надолго и Вы еще не раз порадуете нас своим приездом!
с уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 445) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (18)
Виктория
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 21.02.2013
  • Страны, города: 7 / 12
  • Отели: 13
  • Отзывы: 18
  • Фото, видео: 3
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 9 391