Orange County Kemer 5*

Добрый день! Приехали в отель 25 октября с ребёнком 3,5 года. Заселили в номер в котором был непонятный запах, проветрили стало легче. Сразу скажу, что не лучший вариант для отдыха с детьми. Первые три дня ходили на море, в номере почти не сидели. Ничего не предвещало беды до позднего вечера 28 октября. В номере стоит две урны, одна в туалете другая в комнате рядом с дверью балкона. Стоит себе такая и даже не подумаешь, что она может стать источником смертельной опасности. Мой малыш подходил к кровати и споткнулся об эту самую урну в итоге чуть не лишился среднего пальчика на ноге, зажимаю рану ватными дисками и несусь с ним на ресепшн вызывать скорую, ждали 10 минут, полночь мы в больнице ребёнок весь в крови плачет я в шоке, врачи сделали укол ледокаина который не помог и мой мальчик чувствовал всю боль во время сшивания раны, в итоге на маленьком пальчике 5 швов! В час ночи мы вернулись в отель. Когда я посмотрела на эту урну, то оказалось что у нее попросту не было дна( фото прилагаю). Утром я с малышом на руках, подошла на ресепшн с просьбой вызвать менеджера, чтобы сообщить о случившемся. В итоге пришлось подходить несколько раз, дождались по русски она не говорит ни слова, на подмогу позвала русскоговорящую официантку. Рассказав о случившемся они сначала попытались переложить ответственность на нас, типа что гости вообще не должны прикасаться к урне, а то что она стоит на проходе и о нее может кто угодно споткнуться и зацепиться за лезвие, т.к дна у нее нет, и пораниться их не волнует. Сослались на форсмажор. В общем примите наши соболезнования, если мы можем чем-то Вам помочь, скажите... Слова менеджера: Я сфотографировала себе ваше фото сейчас подниму этот вопрос и виновные понесут наказание, а нам от этого нелегче отдых уже испорчен.... В итоге когда к нам пришла горничная убирать номер она даже не была в курсе того что у нас стоит урна-убийца и что ее нужно убрать, пока я сама не показала и не попросила это убрать из номера! В общем полностью переложили ответственность и думают, что на этом все закончилось. Я бы таких менеджеров увольняла!!!! Из-за таких, халатность оборачивается трагедией. Попросила их продлить номер до вечера 30 октября, чтобы мы из номера сразу в автобус и на самолёт домой. Но думаю что мы уедем отсюда раньше, не могу здесь находиться просто неприятно и обидно, а главное, что в этот отель я никогда больше не поеду и другим не посоветую! Возможно когда-то здесь и была 5, но сейчас 3 и больше им не дашь! Ушатаный, опасный для жизни и грязный отель, персонал который отмахивается от своих гостей и не проявляет ни малейшей инициативы, чтобы помочь даже тогда когда очевидно, что они виноваты. ЖАЛЬ МНЕ МОЕГО МАЛЫША! Во вложении первые два фото без дна и последнее фото урны которую нам поменяли(безопасна).