Отдыхал С семьей в
октябре 2016
- Рекомендую отель
21.10.16 - 29.10.16
4.2
5- размещение
4 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
В последний день отдыха в отеле все же решила написать отзыв...
В последний день отдыха в отеле все же решила написать отзыв, может быть он поможет вам в выборе отеля. Первое впечатление об отеле не плохое, заселили быстро, правда и приехали мы в отель уже после 14.00, номер неплохой, но без балкона и в этом главный минус. Вещи посушить негде совсем, ни ванной комнате, нигде не предусмотрено место для сушки, а учитывая, что это пляжный отель непонятно где сушить вещи после купания в море! В ванной комнате не проходила вода в раковине, сделали заявку на ремонт, но лучше не стало. Стеклянная перегородка протекает, поэтому, когда моешься в душе на полу огромная лужа и это отель, которому два года, а сегодня с грохотом отвалилась железная планка, которая держит перегородку, хорошо что не по голове! ) Уборка номера на троечку. Почти всегда убирались к вечеру, после трех, несмотря на горящую кнопку об уборке номера, а вчера уборки так и не дождались, вернулись в номер пол шестого вечера, а в номере так и не убрано,пришлось звонить на ресепшен с просьбой заменить хотя бы полотенца. Причем качество уборки никак не зависло от наличия чаевых. Халаты так и оставались лежать, где их оставили. Мокрые полотенца не были заменены. Впервые сталкиваюсь в отелях такого уровня, вернее заявленного уровня 5 звезд. Сразу оговорюсь, сравнивать есть с чем. Отдыхали и не раз в отелях уровня de Liz как в Турции ( таких как Calista, Cornelia Diamond и т д... здесь же в Рас -эль -хайме в Waldorf Astoria )
Данный отель ориентирован конечно в первую очередь на семьи с маленькими детьми, пляж в обед напоминает Анапу,поэтому взрослым без детей будет не очень комфортно, хотя и на пляже и в ресторане есть зоны тоько для взрослых. Отель явно переполнен, мест не хватает, но на пляже, ни в ресторанах. Место на пляже надо занимать не позднее семи утра, в ресторан лучше идти к началу обеда и ужина иначе потом ничего не остается. Знакомые, которые были в этом отеле в апреле и отдыхают с нами сейчас, заметили, что качество питания По сравнению с весной сильно упало, ассортимент стал гораздо меньше. Пляж неплохой, но вход в воду затруднен из -за ракушек и мелких острых камней. Об этом писали в предыдущих отзывах ,присоединяюсь...могли бы вход в море и прочистить, тем более, когда отлив сделать это элементарно.
Резюме : отель на пять звезд на тянет) вернемся в него или нет-скорее всего нет! Подойдет для семей с маленькими детьми.
Natashca оценил сервисы
4.2 Качество сервисов и обслуживания
4.2 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
4.5 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
4.0 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
Добавлено
29.10.16
16:22
(2 368 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:29 07.11.16
Добрый день, уважаемая Natashca,
Прежде всего мы благодарны Вам за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями об отдыхе в нашем отеле.
Мы рады узнать, что в целом Вы остались довольны отдыхом,тем не менее мы огорчены, что Вы столкнулись с рядом проблем в течении отдыха. Мы хотели бы Вас заверить, что все замечания были переданы в соответствующие отделы с целью усовершенствования нашего сервиса. Также, хотели бы уточнить, что не все номера с балконом - в зависимости от категории номера а также наличии таких номеров при заезде туристов. Вам был предоставлен номер согласно Вашей резервации
Мы надеемся, что вы дадите нам еще одну возможность приветствовать Вас снова в нашем отеле
С уважением,
Добавить комментарий
Добавить комментарий