АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
552 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отзыв об отеле Rehana Royal Beach Resort & Spa (отель был переименован 01.01.18)
Отдыхала С семьей в январе 2014
06.01.14 - 13.01.14
- Не рекомендую отель
2.7
  • 5 размещение
  • 1 сервис
  • 2 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Печаль

Территория отеля достаточно большая. Сам отель и номерной фонд очень даже приличный. Но вот сервис отсутствует полностью.

Стоит начать свой рассказ с того, что наш заезд состоялся вечером 6 января, то есть в Рождественский вечер. В стоимость путевки был включен обязательный праздничный ужин ( 150 долл.). В холле гостиницы перемещались нарядные люди. На вопрос по поводу банкета администратор на рецепции жестом указал нам направление.

На футбольной поле (или оно теннисное) был собран навес и весь пол застелен коврами. Стояли столы накрытые скатертями и стулья в чехлах и с бантами. Оставалось совсем немного гостей за столами и официанты убирали объедки как не странно сбрасывая их прямо в кучку на полу (на ковер!!!). По периметру зала стояли пустые подносы из под еды.

Мы были немного удивлены (и мы были такие не одни, а достаточно много туристов прибывших вместе с нами) и вернулись на ресепшн с вопросом "Где нам можно поужинать?" Администратор снова указал тоже самое направление и отправил с нами носильщика чтобы мы не заблудились. Носильщик привел туже где закончился банкет и с улыбкой жестом указал на отсутствие еды.

В общем не стоит говорить о том, что с отвратительным настроение и абсолютно голодными мы в этот вечер отправились спать.

Весь остальной отдых еда была очень скудной и выдавалась египетскими поварами лично каждому в руки очень в ограниченных количествах.

Особо следует отметить,что персонал общается с туристами не скрывая раздражения и с подчеркнутой озлобленностью.

Пляж грязный (песок в вперемешку с каким то щебнем), а на волейбольной площадке на пляже песок с битым стеклом!!!

Посуда в кафе на пляже настолько грязная и вся в жиру что ее в руки невозможно взять, не то что с нее есть.

Неделю отпуска хотелось плакать.

В общем как-то этот отель отбил все желание отдыхать в Египте.

Оценка сервисов отеля автором

1.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 2.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
1.8 Пляж
  • 2.0 Комфортное число отдыхающих
  • 2.0 Инфраструктура пляжа
  • 2.0 Удобный вход в море
  • 1.0 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
Удобство расположения
  • По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
3.0 Номера
  • Кондиционирование номеров
  • 2.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
3.3 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 2.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
Добавлено: 28.10.2016 12:40
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 838 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

18:37 30.10.16
Спасибо Вам за оказанное внимание к оценке сервисов нашего отеля!

Мы искренне сожалеем, что не смогли оправдать всех ожиданий вашего отдыха.
Приносим свои изменения.
Все Ваши комментарии будут переданы соответствующим отделам.


С теплыми пожеланиями,
Менеджмент отеля.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 247) Следующий отзыв Все отзывы автора (14)
Юлия Осипова
Россия
Ростов-на-Дону
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 22.10.2016
  • Страны, города: 2 / 4
  • Отзывов: 14
  • Комментариев: 7
  • Читательский охват: 6 169
  • Фото: 0
0 Благодарностей