3.3
5 размещение
3 сервис
2 питание
Отдыхали с 11.10.2016 по 22.10.2016 четыре взрослых и один...
Отдыхали с 11.10.2016 по 22.10.2016 четыре взрослых и один ребенок (1,5 года). Заказывали один семейный и один стандартный номера. Заранее написали на почту отеля о нашем пожелании что бы дали номера на одном этаже и семейный номер был с отдельными комнатами. Приехали в отель в 9 часов утра. Нас отправили на завтрак. в течении часа мы получили ключи от номеров. Все наши пожелания были выполнены. Спасибо отельному гиду Татьяне. Очень приветливая девушка, всегда отвечала на вопросы и помогала.
Номера нам понравились. Достаточно свежий ремонт. Мебель хорошая. Особенно порадовала ванная комната. Очень просторная. Шикарный душ. Номера нам дали с видом на речку. Это самое удачное размещение т.к. они находятся дальше всего от амфитеатра и вечером музыка почти не слышна.
Контингент был 70% русские и украинцы и 30% немцы. В конце отдыха русских стало еще больше.
Территория отеля : ее как таковой нет. Само здание и бассейн. Можно конечно погулять в соседних сехерах, но там тоже особо не разгуляешься.
Море : до моря идти 7 мин. (засекала) если очень медленно то 10. Но это совсем не напрягает. По дороге можно посмотреть и покормить рыбу и черепах в речке. Да, от речке есть запах, но не критично. Пляж очень хороший. Мы приходили к 10 часам и всегда были свободные лежаки. Пляжная полоса очень широкая. Море чистое, заход плавный. С ребенком очень комфортно купаться.
Питание: вот начинаются минусы отеля. На пять звезд питание никак не тянет. Завтрак : Яичница просто отвратительная, низ пригоревший верх сырой. Омлет даже не стала пробовать, выглядел он пугающе. жарят на огромной поверхности и яичницу и омлет и оладья. масло там все пригоревшее отсюда и страдает качество продукта. Выпечка тоже не вкусная, внутри булки сыроваты. Был вкусный йогурт, сыры и зелень.
Обед: Супы были не съедобны. Рыба была очень костлявая. Было много вкусной зелени и овощей.
Ужин : почти такой же как и обед. За 11 дней пребывания ни разу не было баранины. Мясо говядины было только в тушеном виде с овощами. Приходилось его вылавливать среди морковки и кабачков. Часто делали курицу гриль. (была суховата) Отдельный разговор про сладости. За 11 я так ничего и не съела ( может это и к лучшему- не поправилась)))) Совершенно не вкусные, вид у них тоже отталкивающий. ( к примеру в сентябре отдыхали в Barut Hеmera, вот там сладости так сладости). Один раз за 11 дней делали кебаб на улице. Ни разу не было гриля.
Так же огромный минус это нехватка посуды и столовых приборов. Приходилось стоять в очереди не только за едой , но и посудой. Чайных ложек вообще не найти. Я не верила отзывам где писали про сколы и грязные тарелки , но все это оказалась правдой. Частенько на тарелках можно было найти кусочки еды, а в кружках осадок от кофе.
На пляже жарили лепешки, они пожалуй были самыми вкусными из всего попробованного.
Обслуживание : к рецепции вопросов нет, все было хорошо. Но официанты и бармены были очень не торопливы. Сервис никак не тянет на пять звезд. Особенно это было заметно в баре у бассейна. Стоит очередь за напитками, а они неторопливо раскладывают посуду. Потом могут протереть пол. Один раз вечером мы компанией сидели у стойки. Разговаривали и смеялись. Бармен Хусейн заявил нам , что у него болит голова и попросил нас не смеяться или отойти от бара и сесть за столики. Так же был не приятный случай с женщиной которая печет лепешки в самом отеле. Женщина и ее маленькая дочь ( немцы) заказали лепешки. В благодарность девочка опустила евроцент в бокс этой женщины. Та демонстративно открыла коробку, нашла мелочь и бросила ее на пол прямо удивленным немцам под ноги. Было ОООчень не приятно.
Очень хочется что бы руководство обратило внимание на дисциплину персонала.
Итог: За сравнительно не большие деньги не плохо отдохнули. Не пять звезд конечно, но жить можно.
Если исправить недочеты с посудой, питанием и сервисом будет очень даже.
Татьяна оценил сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
4.1 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
3.0 Сервисы для детей
4.7 Удобство расположения
4.3 Номера
3.7 Инфраструктура отеля
13:58 16.11.16
Добрый день,Татьяна!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о нашем отеле.
Нам искренне жаль, что время, проведенное Вами в нашем отеле не соответствовало Вашим ожиданиям.
Мы искренне стараемся сделать все возможно, чтобы каждый из наших гостей получил максимум удовольствия, пребывая у нас.
Целью нашего отеля является жeлание обновления и повышение качества обслуживания.
Мы считаем,что предложения, жалобы, присланные вами, будут положительно способствовать нашeй работе.
Мы были рады приветствовать вас в нашем отеле.
Надеемся увидеть вас у нас снова.
С уважением, администрация.
Добавить комментарий
Добавить комментарий