за последние 30 дней
долгожданный отдых испорчен
находимся в данном отеле уже 15 дней, впереди еще неделя и находиться тут совсем не хочется. разместили в номер только после доплаты, дали гарден сью, из которого на третий день украли драгоценности и деньги на сумму около 2200 евро, которые были не в сейфе, но и это, оказывается, не гарант безопасности, тк у соседей из сейфа украли 1000 евро, причем они в этом отеле останавливаются уже пятый раз. из другого номера украли 2 блока сигарет, в общем, кражи тут повсеместно. мы отдыхаем с двумя очень маленькими детьми-1 и 2 года, но даже это никого не сподвигло помочь решить нашу ситуацию, со стороны туроператора - Библиоглобуса, предпринимались попытки, но как оказалось, это было лишь для вида. долгожданный отпуск испорчен. очень расстроило отношение администрации отеля и туроператора. отель совсем не соответствует уровню 5*. в общем, никому не советую этот отель и такого оператора. берегите свои нервы и деньги.
отредактировала оьзыв по прибытию домой: дорога в отель заняла ок 2 ч на инд трансфере. с мал детками это весьма проблематично. по прибытию мы сразу же предложили доалатить за лучший номер, кот есть в наличии, тк у нас был стандарт. однако номер нам дали только блиде к обеду, а приехали мы во время завтрака, но поесть нам не разрешили сразу. номер с доплатой дали хороший, с выходом на лужайку, но наш номер в итоге потом обокрали.
теперь про сам отель. расположение нам понравилось в самом отеле. питание за 21 сутки надоело, но можно было ходить в рестораны аля карт для разнообразия, у нас было все включено, там вкусно было. ещё заметила.,что в начале отпуска было больше морепродуктов, креветок потом уже не было. понравилось спа за плату все, но оч романтично массаж с видом на море. брали рядом рыбалку на яхте у Кристоса. вот уж это путешествие подняло нам настроение . рекомендую. понравилась еще живая музыка по вечерам. алкоголь не совсем на 5. особенно в барах. везде Мартини заменено на Чинзано. для детей зато все прнравилось. анимация, представления, французская анимация для их деток оч весело проходила. море теплое, правда с заходом надо приноровится. рядом прекрасная бухта, но там обществ пляж, но там мелко и еще теплее. для деток супер. если бы не случай с кражей, возможно бы приехали еще раз. но теперь только проверенные сети отелей смотрим. так что решать вам.
деньги и драгоценности нам так никто и не вернул, до сих пор обиднои очень неприятно, ведь ценности подарены были в тч и на рождение детей, как у детей воруют уму непостижимо. крест был среди прочего, тоже рука не дрогнула.ну на их совести пусть будет и кто их покрывал. ну а мы теперь выбираем только действительно отели, соответствующие уровню 5 *. после всего этого ужаса. к лову сказать, за отдых мы заплатили больше 400 тр, украли в половину примерно этой суммы...вот так вот дорого отдали за испорченный отдых.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Мы уже поставили в известность Вашего тур оператора и копию письма прислали и Вам.
В ответ на Ваши комментарии, отвечаем, что:
1) По приезду, мы информируем всех гостей, что деньги и драгоценности должны хранится в сейфе, который находится во всех номерах и является бесплатным.
2) Как только Вы сообщили про Вашу потерею, мы незамедлительно вызвали полицию, которая после исследования не обнаружила взлом дверей и балкона.
3) В номере всё было аккуратно на местах.
Поэтому, отель не несёт ответственность за Вашу потерею.
Хотелось бы ещё добавить, что потерянная сумма, о которой Вы пишите на сайте, отличается от суммы которую Вы назвали полиции. Более того, Вы утверждали, что Вас обокрали соседи и настаивали войти в их номер и самим проверить, а здесь пишите, что Ваших соседей тоже обокрали. Доводим до Вашего сведения, что от соседей никаких жалоб не поступало.
С уважением,
Администрация
Leptos Calypso Hotels Public Ltd
1)по приезду нас никто не поставил в известность, что у вас воруют из номеров, ни официальный представитель Библиоглобуса, ни представитель отеля, если это не правда, то прошу впс предоставить письменное доказательство, где стоят наши подписи,что мы ознакомлены с правилами и то, что у вас воруют из номеров.
2) факт кражи официально установлен полицей, о чем получен рапорт
3) то, что взяли ценности и деньги только в тех местах, где они лежали , а все остальное лежало нетронутым, только подтверждает тот факт, что взять дениги и ценности , веротянее всего, могли только те, кто знали об этом, те сотрудники отеля, поиском которых занята полиция
4) уточнее по сумме -около 180 евро наличными и стоимость украшений приблизительно 2000 евро.то ошиблась на 20 евро, если это так принципиально.
5) в день кражи нам в качестве переводчика позже для видимости помогала ваш сотрудник-официантка, которая, в свою очередь, и склонила нас к мысли, что это были наши соседи, хотя сейчас я ясно понимаю, что такого и быть не может, а вы просто воспользовались тем, что мы были в состоянии крайнего отчаяния. кроме того, двумя днями ранее, из номера 3313 у девушки украли 2 блока сигарет, об этом ей просто стыдно было признаться , но после этого случпя она повесила табличку не беспокоить, котопую сняли через 5 дней, этот факт можете уточнить у уборщиц. о тех, кого обокрали на 1000 евро, даю уточнения- они оставили
6) то, что руководство отеля никаким образом не пыталось разрешить конфликт, напротив, всячески способствовало тому, чтобы мы не оставили заявление о краже драгоценностей, умалчивает о происходящем, лишний раз подтверждает тот факт, что оно згает о протсходящих кражах и умалчивпет сознательно об этом.
На основание выщеизложенного, соедует отметить, что данный отель не соответсвует уровню 5 звёзд, прежде всего, с точки зрения безопасности и я никому не рекомендую его посещать. мы собрали документы и по поиезду домой будем подавать в суд иск на Библиоглобус о ненадлежащем оказании услуг по договору.
Кроме того, у проживающих в гостинице детей зафиксированы случаи заболевания ротовирусной инфекцией, я с дочкой тоже заразилась день назад, поэтому кто сюда собирается с детьми, не забудьте ещё отложить денежные средства на лечение, только храните их на карте, дабы их не украли.
