Ничего личного, не было скандалов, обид....поэтому одни факты!

При встрече все отлично- встретили шампанским (безалкогольное оно,если что) и рахатом.Чемоданы донесли, браслеты одели, заселили раньше( пока ждали успели на завтрак). В общем сложилось впечатление благоприятное.

Вошли в номер....:

Номер прокурен до ужаса(хотя табличка на столе стоит,что это в номере курить нельзя)обои оторваны, грязные пятна по всем стенам,плинтуса отломаны, наволочки рваные, пыль и грязь в изголовье кровати слоями лежит, знаменитая стеклянная дверь висит на одной петле, в туалете на полу пепел, на балконе все резиновые уплотнители, которые держат стекло-вырваны. Т.е. ребенок облокотившись на перила,может легко спланировать на этом стекле вниз.В минибаре -тараканы. Их же трупики можно найти под тумбочкой,под кроватью( там же носки предыдущих постояльцев). Полотенце выдали сразу же с пятнами. Набор "косметики"- даже не было мысли открыть! Все флаконы мятые, переклеены наклейки, грязные,липкие..даты и производителя найти не реально.НЕ Рискуйте! Правда гель-шампунь,что в дозаторе- хороший. Туалетную бумагу мы ждали 2 дня!Пришлось стащить в общественном туалете.

Наш номер выходил на сторону гриля(5 корпус). И под нами еще был отсек для мусора, который свозили либо в 12 ночи,либо рано утром,с грохотом,криками (от туда и тараканы,а не от постояльцев,которые яблоки в номер носят). От гриля дымовуха стоит такая, что ощущение пожара . А если еще и отключат свет и врубят генераторы.... ВСЁ- не отдых ,а пытка!На третьи сутки номер нам поменяли, в 4 корпусе,с выходом на бассейн. Скажу честно,если бы нам сразу дали этот номер,возможно мой отзыв был бы мягче. Т.К. в этом номере все было нормально. Уборка везде хромает,но в отличие от номера в 5 корпусе...где пепел три дня так и лежал в туалете,где полы не мыли вообще и..... содержимое ведерка в туалете, выбрасывали в сам унитаз!!!(подробности упускаю), в этом номере все было хорошо. Даже при въезде сложили фигурки из полотенца(думала не умеют).

Коридоры грязные, лифт-ужасный!Пол липкий, стены жирные,а то как он перемещается-отдельная песня. Нервы должны быть стальные.

Главный ресторан- ПОЗОРИЩЕ! Ощущение столовки по профсоюзной путевке. Мебель вся побита, поцарапана.ВСЕ,все тарелки отколоты! Столы найти иногда сложно, перекрывают часть зала. НА улице сидеть-просто ужасно,как в придорожном кафе., под гарь из гриля.НА столе,где стоит 4 стула,всегда накрыто на троих. Приборы порой надо добывать самим,чайные ложки-редкость! Либо пластиковые палочки,либо ложечки одноразовые на детском столе. Я вообще этого не понимаю.Еда -тема отдельная:Завтрак-яйца,яйца,яйцы...во всех видах, овощи на гриле и тушеные, оладьи и тосты. Ни фруктовых салатов, ни нормальных йогуртов.. Сосики,колбасы.. даже не брали. НА обед - курица,курица...овощи на гриле и тушеные. Мы обедали в Тропикано баре- там хоть вкуснее. Ужин-может и разнообразнее, но..не вкусно! То,что может еще как-то понравится-дозировано выдают "пару в руки")))- да еще с таким видом,как на паперти ты стоишь. Вообще персонал не особо приветлив. На твои вечные улыбки , один из шести ответит взаимностью. Повара и кто на раздаче,видимо настолько утомлены плитами...что улыбки не дождешься вообще!Официанты тоже вечно где-то ходят, дождаться трудно. И все та же грязь- на стульях,на столах и даже на тарелках иногда.

В барах все неоднозначно... где проходят шоу- там ужас. Бармены -хамы просто! Столики такие грязные,что караул. Алкоголь наливают не всегда тот,что просишь. Коктельных карт -НЕТ! На это бармен говорит-я меню,я карта!Но забывая,что помню имя(сложное) -он всегда в подтяжках,шляпе и с улыбкой! Ему респект! Еще спасибо Мустафе- из Тропикано бара, за внимание и обслуживание!

И отдельный респект аниматору- Бураку! Господа!!!!!!!У вас НЕТ анимации!!!Детская анимация интересна только детям до 5-6 лет. И то,я как человек по работе с этим сталкивающийся , могу сказать- это не то! Рисовать целыми днями и делать маски- это не профессионально! Мини-диско тоже слишком однообразно. Про взрослых сказать могу одно- Бурак спасает весь отель! Человек-праздник! Такими должны быть все! Он и в воде,и на суше,и на диско, и в спорте... А остаьные только в баре, с телефонами и водичкой! Я такого не видела нигде! Мы сами играли в бочу( площадка не ахти, теннисный мячик-да его просто не было,камни только)И аниматор к нам подходил только,чтобы сфотографироваться на свой телефон(и видимо отчитаться),потом говорил-"мне жарко,я пошел.".. и уходил в бар!ШОК!

Вечерние шоу- хорошие. Часто приглашенные команды, правда не плохо. Если бы шоу вели аниматоры.... можно было бы сразу идти спать.

Аля карт- он платный! Нам подарили визит(за что спасибо отелю)в ресторан,дабы сгладить все неудобства. Скажу одно- если б я платила по 10 $ с лица- удавилась бы. Хотя признать -креветки вкусные(по 2 штуки на брата) и вкусная семга!Дорадо не ахти.

Пляж- песок не просеивают!Много мусора,стекла. Вход в море -галька,но терпимая. Мы везли тапочки, а зря. На пляже Один душ, вокруг которого очень дурно пахнет. В камышах(это стенки душа) давно забытые плавки,купальники и тп... две недели так и лежали. В баре на пляже нормальная пицца. Хот доги и бургеры- на любителя. В холодильниках и на розливе напитки- газировки,минералка,пиво. Мороженое в свободном доступе. Музыки нет! ОДни день играла - но только одна песня по кругу)) Это бы вынос мозга!!!

Мороженое везде. Но есть тайное место,которое тщательно скрывают - в айриш баре ,справа потайная дверка, где дают мороженое Mövenpick.(настоящее,ибо в кондитерской не оно).Но на улицу с ним выходить не разрешают,что бы народ не видел)))Жесть.

Бассейны- отдельная тема,т.к. вода холодная,во всех,кроме спа. Но в Спа- хлоркой так пахнет,что два дня купальник не могла отмыть. Горки нормальные, без замечаний. Правда когда,ребенка вырывает на них)при нас была ситуация), дорогие служащие...надо сливать бассейн, а не закрывать на сутки и снова в бой! И еще - я такого не видела нигде. Встав рано рано утром,выйдя на балкон увидела ,как моют плитку вокруг бассейна. И все что намыли, швабрами сгоняют в бассейн! ШОК!!!Больше ноги нашей там не было.

Плитка вокруг бассейнов и по дороге на пляж, настолько скользкая, что если босиком -разобьешься в лепешку. Можно ходить только в обуви. Но на горках- это сложно.

Общественные санузлы- здесь просто нет слов...Приличных видела только два- возле ресепшена и возле Дискотеки.

Остальное -ШОК! Из трех кабинок, две засорены и из них все выливается на пол, у третьей просто дверь не закрывается,а так все хорошо. На полу грязь,лужи ,бумага...

В общем удручающее впечатление. Осталось хорошее в памяти -теплое море,погода, веселая компания и пару человек из персонала. Очень жаль,что отдых не получился таким,каким его мы ждали. Персонал отеля я не поняла...Наталья! Я как и обещала не буду выкладывать фото всего того,что я описала выше. Но и в изменения я не верю. Кризис может сказаться на питании, на шоу, на алкоголе... но не на чистоте и сервисе. И дело не в стажерах(которые наоборот должны рвать когти в момент кризиса), а в управлении! Надо менять концепцию отеля и полностью персонал-от верхов до низов. Концепция-алкоголь и шоу- провальна! Столько не выпить! Конечно есть довольные люди,которых сразу вместо стандарта поселили в фэмили, да в нормальный корпус, да без детей... поэтому вариант"проснулся-выпил-поел-выпил-уснул"- шикарен для них!НО это еще и семейный отель,как было написано. Хотя теперь я сильнее начну присматриваться к отзывам на этом сайте. Т.к. теперь цену хорошему отзыву с высоким рейтингом мы знаем- билет на концерт и т.п. Про акцию отеля с Топ хотелс ,не слышал только ленивый и сам Топ хотелс)))))))))).

Хорошо,что к концу сезона я пишу этот отзыв. Наверное у отеля будет время исправить свою концепцию , все свои минусы.Надеюсь!

И отдельный привет Анексу- Светлане. Купили одну экскурсию- Мира-Демре. Это кошмар. У интуриста( в этом же отеле дешевле,если что).В 5 утра выехали, ланч бокс-это одна булка с тонким кусочком ветчины.Хорошо воду сами взяли. Два часа катание и сбор людей по всем отелям, 2,5 часа в пути. Большую часть времени мы по заказным точкам -кафе, иконные центры и т.п. и меньшую по достопримечательностям)Обед...в каком то заброшенном отеле с кислыми макаронами( группа почти вся толком не ела,благо до этого на яхте все заказали себе за денежки вкусных креветок и крабов-перекусили) Вернулись в отель не в 7 ,а в 9 вечера-потому что водитель завозя людей в отели,ходил с ними за оплатой покупок,что в пути были. Гид нас покинула сразу в Анталье- по этой же причине. И до отеля нас не довели 200 метров,сказав- тут близко!Все гиды нагло выпрашивают чаевые для водителей,сообщив ,что у них соревнования -кто сколько заработал!. Водилы на автобусах гоняют ужасно, не считаясь ни с кем. И итог- с 5 утра ,с детьми без завтрака,обеда и ужина.... с заездами на дегустацию,покупки и тп.... Это того не стоит!!!