за последние 30 дней
ОТЕЛЬ РАЗОЧАРОВАЛ
Отдыхали семьёй и друзьями. В целом отдохнули хорошо, но отель разочаровал. Заполнен был процентов на 20 (в настоящее время во всех отелях Египта есть такая проблема), из-за чего пострадал сервис. А именно: часть баров и ресторанов на территории отеля не работала, после 10 вечера - все за деньги, хотя путевка предполагала олл-инклюзив; питание однообразное, однажды официант отчитал нас за вынесенное печенье; бармены хамят и выпрашивают чаевые; территория убирается некачественно; сначала поселили нас в номер с протекающим унитазом, после чего переселили в другой номер только после того как заплатили 10 дол на рисепшене русскоговорящим девочкам-амебам, которые ничего самостоятельно решить не могут, чуть-что зовут менеджера (до этого долго рассказывали, что номеров других нет, ждите сантехника). В день отъезда в 12:00 выселили из номеров, причем трижды звонили в номер (до 12:15) и сообщили, что "рецепция недовольна!!!", при том, что у нас грудной ребенок и до 17:00 мы сидели у бассейна с вещами, хотя свободных номеров ПОЛНО было в отеле!!!!!!! Что касается расположения отеля, то он находится на самом краю бухты, из-за чего дул постоянно сильный ветер и шторм! Рыбок смотреть можно было только во второй половине дня, и то риф очень бедный!
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)


Спасибо, что нашли время для нас.
Мы благодарим Вас за отзыв, который является ценным источником информации, поскольку это помогает контролировать наше обслуживание.
Мы очень огорчены и приносим свои извинения за неудобства во время Вашего недавнего пребывания у нас.
Мы искренне ценим все ваши комментарии, поскольку это дает нам возможность отслеживать и обеспечивать високое качество обслуживания.
Мы надеемся Вы рассмотрите наше качество в будущем.
Мы будем рады приветствовать Вас снова в Барсело Тиран Шарм
С наилучшими пожеланиями
Гест релейшн Аннетта





