Nubian Village 5*

17:07 04.10.16

хм, на сайтах всех туроператоров написано раннее поселение и позднее выселение без денег,тем более вы поздно прилетели

Пожаловаться

17:13 04.10.16

Написано одно, а по факту номера освобождать нужно в 12:00
мы столкнулись именно с такой ситуацией.
но все остальным повезло еще меньше(те кто с нами летел в обе стороны), они с 12 сидели на пляже с детьми.
если я отделалась небольшой суммой, то с остальных требовали за продление от 50 евро до 100 дол
почему всем называли разные суммы, я сказать не могу.
из отеля выезжало 8 номеров, и только 2 номера были продлены до 17:00

Пожаловаться

17:17 04.10.16

какой то бред,нужно отстаивать свои права, ткнули бы их или звоните туроператору
совсем обнаглели ,ниче ,что кризис у них в туризме? и последних хотят растерять туристов?отель не из дешевых .И
Информируем вас, что с 01 Марта 2016 года в отеле предоставляются следующие дополнительные услуги для наших гостей:

Бесплатное раннее заселение в номер (по возможности)

Бесплатное позднее выселение из номера (по возможности)

Бесплатный интернет Wi-Fi на всей территории отеля

Пожаловаться

17:18 04.10.16

не верю,что не было свободных номеров

Пожаловаться

17:46 04.10.16

Дело скорее всего не в отсутствии свободных номеров.
Как они объясняли всем, в том числе и мне, показывая распоряжение от главного адм отела, с 1 /10 продление платное
а у нас вылет как раз припадал на 1/10

Пожаловаться

12:18 05.10.16

Полезный отзыв

13:09 05.10.16

Международными правилами любого отеля является возможность заселения и выселения из него в строго отведенное время: заселение в отель в 14.00, а выселение в 12.00.
Продление времени выселения из номеров отеля возможно в двух вариантах:
1 вариант. Если отель предоставляет услугу "late checkout" (позднее выселение), стоимость которой составляет, как правило, половину стоимости одного дня проживания в отеле. Воспользовавшись данной услугой туристу гарантировано будет продлено время выселения из отеля.
2 вариант. При наличии свободных номеров за небольшую плату можно договориться с сотрудниками reception, чтобы они позволили туристам задержаться ненадолго (туристу НЕгарантировано будет продлено время выселения из отеля).

С 1 марта 2016 года в отеле проводится (проводилась) акция: при наличии свободных номеров отель предлагает услугу "late checkout" (позднее выселение) бесплатно.
___
Теперь хотелось бы внести ясность...
Анна, вам все-таки:
- продлили бесплатно номер, и вы по собственной инициативе отблагодарили сотрудников reception;
- за небольшую плату разрешили ненадолго задержаться в номере в связи с тем, что с 01.10.2016 окончена акция по бесплатному позднему выселению при наличии свободных номеров (2 вариант);
- вы воспользовались платной услугой "late checkout" (позднее выселение) (1 вариант);
либо это "самодеятельность" отдельных сотрудников reception, как об этом заявляет Мария?

Пожаловаться

13:16 05.10.16

Мария, туроператор не может влиять на решения администрации отеля по изменению концепции!
Чтобы обезопасить себя туроператор на своем официальном сайте делает примечания.
К примеру, в информации к отелю Nubian Village отмечено: "Администрация отеля оставляет за собой право вносить любые изменения в концепцию отеля, в том числе о наборе платных/бесплатных услуг БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО УВЕДОМЛЕНИЯ.
Мы просим предварительно уточнять интересующую Вас информацию."
Поэтому звонить туроператору и высказывать претензию нелогично.
Меня больше интересует вопрос действительно ли была отменена акция либо сотрудник reception самовольничал?

Пожаловаться

13:26 05.10.16

скорее самовольничал или не пришлись туристы ко двору, после нас ездили одни знакомые компанией больше 20человек и потом моя подруга,ни с кем таких историй не было

Пожаловаться

14:41 05.10.16

Нам повезло и нам бесплатно продлили номер. А вознаграждение было моей личной инициативой!

Пожаловаться

14:50 05.10.16

Я бы не утверждала что они самовольничали
Было письменное распоряжение!
Еще , как могу предположить , это мжет быть связанно с ожиданием нового потока туристов в октябре или же с окончанием летнего сезона.

P.S. Мария , нам номер продлили!!! Благодарность была моей инициативой!!!!

Пожаловаться

14:56 05.10.16

Для того что бы продлили номер, нужно было быть милой, улыбаться и вести себя как беспомощная , слегка глуповатая девушка!))))

Пожаловаться

16:31 05.10.16

Анна, достаточно быть милой и улыбающейся... )))

Пожаловаться

16:37 05.10.16

)))))
ну или так! в общем кто как умеет))

Пожаловаться

Tatsiana Tatsiana

Гомель Турист

15:18 12.10.16

"достаточно быть милой и улыбающейся... )))" Не помогло, на ресепшене они мне также мило и с улыбкой ответили что за 20$ продлим номер на два часа, а без денег номеров нет. Но после того как я их попросила набрать мне номер горячей линии "анекс тура", сразу оказался наш номер свободным. Вот как то так.
А вообще на встрече с гидами, они нам сказали, "купите у нас экскурсии и 100% мы решим все вопросы с продлением номера при отъезде, потому что если сами пойдете с вас потребуют деньги". Но к моменту нашего отъезда гидов сменили. А новый сказал что ничем не поможет, а может решить только за деньги. Вот как то так.

Пожаловаться

Ольга З

Шахтинск Турист

15:48 13.10.16

странно, что вы пишите "отель был последним в списке" при прилете. У нас при приезде отель был вторым от аэропорта. Первой остановкой был отель Ротана. Ехали мы от силы 10 минут. Я даже огорчилась, что не удалось посмотреть другие отели. Зато назад, при вылете, нас тоже забрали первыми, а потом поехали по другим отелям.

Пожаловаться