за последние 30 дней
Номера отеля не соответствуют уровню 4-х звезд
Отдыхали в этом отеле с мужем в середине сентября. Отель выбирали по совету знакомого турагента и по относительно положительным отзывам на этом сайте. По итогам двухнедельного проживания могу сказать, что номера абсолютно не соответствует заявленным 4-м звездам.
Сразу оговорюсь, что при бронировании мы доплачивали за вид на море, эта информация была указана в нашем ваучере, который мы отдали на ресепшн перед заселением.
Приехали в отель уже поздно, нам предложили поужинать и после ужина вместе с ключами проводили до номера. Уже на пути к этому номеру возникло сомнение, т.к. вели нас вдоль дороги к соседнему зданию. Оказалось, что номер дали в так называемом корпусе с "апартаментами" - это отдельное здание слева от главного корпуса отеля.
Итак, "апартаменты" №003 - это гостиная, кухня и спальня. Номер неуютный и просто нереально сырой! Стойкий запах сырости и плесени был во всех помещениям и особенно в спальне. Пол везде каменный, холодный, ощущение как будто находишься в пещере. На стенах в спальне закрашенная белой краской плесень и вид из окна на каменную стену. Старая сантехника, сломанная и желтая крышка унитаза, все какое-то ветхое. И конечно оплаченного вида на море нет! Разочарованию после увиденного не было предела, пошли на ресепш просить дать нам стандартный номер в главном корпусе. И, конечно, свободных номеров не оказалось, пришлось ждать следующего утра.
Утром нам предложили на выбор номер в главном корпусе с видом на сад (отказались из-за вида) и номер в корпусе с "бунгало". Согласились на это "бунгало", только лишь бы не нюхать сырость две недели.
Номер 705 в самом высоком корпусе - из плюсов только тишина и отдаленность от дороги :)
А что по факту - такой же старый неуютный номер. Во время дождя протекла крыша и залила нам вещи, около двери тоже наливало целую лужу и вся эта лужа заливалась в номер, пришлось подкладывать полотенца, из-за этого стена около шкафа была мокрая и опять же пахло сыростью.
Старую плитку в ванной не заменили, а просто закрасили сверху синей краской, которая постоянно отваливалась и забивала слив душа.
Блок от кондиционера установлен прямо на балконе, трубка от этого кондея стекала на этот же балкон, образовывая мерзкую зеленую лужу. При работе этот блок вибрировал так, что использовать кондиционер не представлялось возможным, приходилось просто открывать окно для проветривания.
Еще особенность - это живущие под крышей номера какие-то зверьки, типа местных белок, которые по ночам устраивали гонки. В первую ночь это реально пугает, так как непонятно было? что это за звуки. Под конец уже привыкли к ним, хотя все равно ощущение не из приятных.
Уборка в номере - это еще один жирный минус отелю. Сложилось впечатление, что кроме как ,быстро подмести веником номер больше не делалось ничего. Пол, особенно в ванной, был постоянно грязный. По углам в комнате висела пыльная паутина. Я считаю это недопустимым. Особенно были шокированы, увидев бычки из нашей пепельницы за стеной около балкона, т.е. уборщица даже не посчитала нужным вынести этот мусор? а просто выкинула рядом.
Итог такой, что вот эти моменты перебивают имеющиеся плюсы отеля. Никогда не соглашусь с фразой, что в "номере только ночевать, вы же на море приехали". Ночевать тоже хочется в уютной, чистой комнате. Как итог - не могу рекомендовать этот отель.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха, а также за подробный отзыв, оставленный на сайте.
Мы ценим Ваше мнение, и Ваши конструктивные замечания будут приняты к сведению, как часть нашей непрерывной работы по улучшению качества обслуживания.
Мы надеемся, что мы будем иметь возможность приветствовать Вас снова в одном из отелей Louis в скором будущем.
С уважением,
представитель отелей Louis в России
Наталья Иванова
Мое мнение, отель своих денег стоит!