3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Путешествовали с музенидис тревел 3 взрослых и ребенок...
Путешествовали с музенидис тревел 3 взрослых и ребенок 2 года. По приезду в отель наc заселяла русскоговорящая девушка Влада. У нас был оплачен семейный номер без определенного вида из окна. Номер, который нам предложили семейным назвать ну никак нельзя - заходишь и сразу маленькая проходная комната с 2 кроватями (судя по описанию на сайте это гостиная). Кровати стоят рядом с дверью в туалетную комнату, что для нас показалось неприемлимым. 2 комната (спальня) была большая с балконом и видом на бассейн и море вдалеке. На ресепшн нам сказали, что все семейные номера одинаковые и именно с такой планировкой. Сами мы видели номера с двумя спальнями - нам сказали, что это другая категория номеров подороже. На наше требование заменить номер нам предложили номер с аналогичной планировкой, выходящий во внутренний двор с видом на соседний корпус, отстоящий на расстоянии 10 м. В итоге от замены номера мы отказались. Отель позиционирует себя как для отдыха с детьми, но все детское направление приходит в упадок, комплекс zantino world в запущенном состоянии, ничего из аттракционов не работает, детская анимация ограничивается дискотекой на пол часа и то за время нашего там пребывания анимация была только первых пять дней. Паровозик, который над бассейном тоже почти не включали, ребенок только 2 раза на нем покатался. Отель предлагает питание по системе все включено.Мы ожидали что морепродукты и фрукты в такой стране как Греция будут в изобилии, но за 10 дней мидии были 1 раз, никаких других морских представителей мы так и не увидели, рыбу давали каждый день, но есть ее невозможно (похожа за замороженного пангасиуса из Китая). В отеле есть система биологической очистки сточных вод, частью которой является пруд, где разводят рыбу в изобилии. Один раз рыбу из этого чудесного пруда нам подали на ужин (стало понятно по характерному пестрому окрасу рыбы). Из фруктов были арбуз, дыня, виноград, яблоки, иногда нектарины. Но фруктов они выносили мало и они выглядели залежавшимися. За фруктами выстаивалась очередь. В остальном питание похоже на Турцию😐 до этого отдыхали в Испании в 3* отеле, где морепродукты были каждый день на обед и ужин. Плюсы отдыха - это очень красивое теплое море. Бухта Навагио произвела незабываемое впечатление. Пляж в отеле хороший, для отдыха с детьми очень подходит, мелководье очень долго. Но единственный нюанс спуск к пляжу по узким крутым и протяженным лестницам. У них есть лифт, который спускает прямо к пляжу, но он не всегда работал, на выходных вообще не работал. Природа на Закинфе очень красивая, остров весь в зелени.
18:09 21.05.17
Уважаемый nas_mogilev, здравствуйте! Для начала хотим Вас поблагодарить, что нашли время и оставили отзыв о Вашем отдыхе в данном отеле и нашей стране в целом. Руководство нашей компании очень внимательно отслеживает мнение туристов об услугах и сервисе, которые предоставляем мы или наши компаньоны в лице отелей.
Позвольте оставить несколько комментариев:
- Отметим, что все номера в полной мере соответствуют описанию на нашем официальном сайте (https://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/miro-zante-royal-resort-and-water-park). Номера категории Family Room имеют холл с 2-мя односпальными кроватями и отдельная спальня с 2-мя односпальными кроватями (объединенными) или открытой планировки (4 односпальные кровати). Номера немного могут отличаться по дизайну, но имеют только такую планировку. Возможно, Вы видели номер другой категории на территории комплекса Zante, который состоит из трех отелей: Zante Imperial Beach Hotel & Water Park, Palazzo Di Zante Hotel и Zante Royal Resort and Water Park, расположенных на одной большой территории, и имеющих общие услуги для всех отелей, однако номера при этом в отелях имеют различные виды и категории.
18:10 21.05.17
- К сожалению, Вы не указали, в какой период Вы отдыхали в данном отеле, поэтому нам сложно прокомментировать работу «Zantino World» Fun Park. Корпус "Zantino world", начал свою работу с 6.06.2016 по расписанию: 9:30-13:30/18:00-22:00. В этом помещении для детей предоставлен батут, стена для скалолазания, уголок со стульчиками для рисования, мини-диско проходит на сцене около бассейна, есть несколько аттракционов в виде лошадки и машинки, которые включаются за дополнительную плату. В целом развлекательная программа для детей очень насыщенна и обширна. Если Вы отдыхали в конце сезона 2016, возможно анимационная команда на тот момент уже прекращала работу, поэтому у Вас могло сложиться подобное мнение о детской анимации.
- Хотели бы отметить, что питание в отеле достаточно разнообразное и полностью соответствует категории гостиницы. Нам жаль, что уровень питания в отеле не соответствовал Вашим требованиям.
18:10 21.05.17
- Относительно спуска к пляжу, отметим, что комплекс отелей Zante расположен каскадом на горе, однако дорога к морю достаточно комфортная и не имеет большого уклона, спуск достаточно удобен для всех категорий гостей. Как Вы и указали, на территории комплекса есть лифт, с помощью которого можно добраться до пляжа. Возможно, в работе подъемного механизма случались сбои, однако администрация отеля всегда старается в кротчайшие сроки устранять все нюансы, которые могут повлиять на отдых гостей.
Мы сожалеем, что отдых в отеле не соответствовал Вашим ожиданиям. Надеемся, что несмотря на мелкие неурядицы Ваш отдых удался и Вы увезли из нашей страны только положительные впечатление и море ярких воспоминаний. Еще раз благодарим Вас за отзыв, надеемся на скорую встречу.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Добавить комментарий
Добавить комментарий