АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1161 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал Парой в сентябре 2016
17.09.16 - 24.09.16
- Рекомендую отель
4
  • 5 размещение
  • 4 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Очень противоречивые чувства после отдыха.

Начну с плюсов. Сам отель прекрасный, с ухоженной и тщательно спланированной территорией. Приветливый персонал, неутомимые бармены, крайне широкий выбор импортных напитков.

Но во всем есть контраст. Если комната номера нареканий не вызывала, то в ванной был тихий ужас: все обшарпанное, вырванная затирка и дыры между плиткой. Решили забить. Но когда засорилась раковина, табличка "прошу отремонтировать" провисела двое суток и это ни к чему не привело. Мне даже интересно-как уборщица мыла раковину, если вода в ней не уходила?

Летали на юбилей. В день праздника утром пошел за цветами. Официально работают с 9 ч. Девушки службы клиентской поддержки сказали, что продавец может опоздать минут на 10. В 9-30 так никто и не появился. Оказалось, у девушек есть ключи, но выбирать пришлось из того, что имелось и не очень свежего. Большое спасибо за помощь Екатерине! В результате опоздали на основной завтрак, благо есть еще поздний. Но впечатление, конечно, это испортило. Совет: заказывайте цветы накануне, утром лишь заберете.

Второе, что вызвало реальную оторопь, это морепродукты. 22.09 казалось бы настал долгожданный гастрономический рай- разом появились мидии, крабы и раки. Взял всего понемногу и очень хочу спросить- что это было?!

Мидии оказались не мидиями, а выпотрошенными створками, набитыми кашей из риса с чем-то не понятным. Содержимое створок, как я понял, ушло куда-то типа на вок.

Берем половинку зеленого краба. Ковыряем ножом. Извлекаем чуток клейкой серой массы... и все! Ну, может один такой? Берем целого розового. Ломаем. Пустота и чуть серой массы везде, даже в клешнях! Как так?!?! Ну может с раком повезет? Рака то чем можно испортить?! Раки тоже оказались несъедобными с мягкой серой склизкой массой вместо мяса!

У меня шок до сих пор. Честно говоря, это, хоть и мелочь, испортило все впечатление.

В целом сам отель шикарный. Еда терпимая для большинства непритязательных сограждан.

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • 4.5 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
4.2 Подходит для отдыха
  • 4.5 Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 3.0 Спокойный
3.9 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 4.5 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
3.6 Удобство расположения
  • 4.5 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
2.8 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 2.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
4.8 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
Добавлено: 27.09.2016 17:33
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 928 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
12:48 01.11.16
Уважаемые Гости!
Главное руководство отеля "Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" спешит поблагодарить вас за подаренное нам свое внимание и за оставленный комментарий о нашем отеле!
Также, мы бы хотели бы поблагодарить Вас за то, что отметили некоторые минусы относящиеся к нашему сервису. Так как, только таким образом мы можем видеть свои недостатки и исправить их.
Надеемся, что на следующий год вы вновь выберете наш отель, чтобы по праву оценить те изменения, которые запланированы произойти на следующий сезон.
До скорых встреч,

с уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 445) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
9291899-885
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 14.09.2016
  • Страны, города: 2 / 3
  • Отели: 3
  • Отзывы: 3
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 2 203