Отдыхали 2 недели в сентябре с 3 маленькими детьми, брали pool villa, ее и получили. Все интересующие меня вопросы решила заранее в электронной форме с Вероникой. Ей отдельное огромное спасибо.

Не буду вдаваться в подробности всего, что мне понравилось, об этом уже много написано в предыдущих отзывах. Готова согласиться со всеми восторгами по поводу данного отеля. И территория, и номера, и развлечения, и еда, и, что особенно важно для нас, занятия с детьми - все на высочайшем уровне. Аквапарки просто отличные!

Если возникали какие-то вопросы, то достаточно было позвонить 2001 и все решалось.

За что снизила оценку "сервис".

1. Спать в pool villa с открытым окном не возможно вообще - комаров просто рой!!! Не спасали никакие рапторы, фумигаторы и иже с ними. Детей сильно покусали. Территория регулярно обрабатывается от насекомых, но именно на виллах сочетание бассейна и кустов. Спать с кондиционером и 3 маленькими детьми тоже невозможно. Большая просьба, поставьте антимоскитные сетки на двери, это решит все вопросы.

2. Муж любитель водных видов спорта. Первый раз мы столкнулись с тем, что за парусный катамаран надо платить при наличии лицензии. Это же безмоторный вид спорта, как и виндсерфинг, почему он платный? И дело даже не в деньгах, это просто странно для отеля с концепцией UAI.

3. Впервые за многолетний отдых в турецких, греческих, испанских, итальянских и т. д. отелях у меня пропали вещи!!! Причем очень глупо пропали шортики от пижамки дочери и футболка от пижамки сына. Подумав, я пришла к выводу, что их скорее всего случайно утащила горничная вместе с постельным бельем. Дождалась горничную, спросила, она не отрицала, позвонили в guest relation, там пообещали разобраться, найти и вернуть. Перезванивала еще 2 раза, но мне ответили, что простыни стирают за пределами отеля и оттуда ничего не передавали. Получается по халатности сотрудника отеля у меня из номера пропали вещи, сотрудник признает свою вину, а отель даже не извинился. Пропала конечно мелочь, но во-первых теперь мне придется купить 2 новые пижамы, во-вторых осадочек то остался....

Вывод: отель весьма достойный, с некоторыми оговорками могу всем рекомендовать, при условии, что администрация будет лучше следить за отношением к своим обязанностям сотрудников или хотя бы приносить извинения за их халатность.